파세코 고객센터 전화번호, 서비스센터 AS신청 방법 안내입니다. 파세코는 우리나라의 기업으로써 창문형 에어컨, 의류관리기, 미니세탁기, 김치냉장고, 가스레인지, 식기세척기, 히터 등 가전제품을 주로 생산하고 있습니다. 파세코 제품을 사용하시는 분은 제품에 문제가 생기거나 고장이 나면 파세코 고객센터에 전화하여 AS신청이나 문의를 해야 하는데요. 아래에 파세코 고객센터 전화번호, 서비스센터 AS신청 방법 등을 소개합니다.
파세코 고객센터 전화번호
파세코 고객센터 전화번호는 ☎1588-1336번입니다. 파세코 가스레인지, 창문형 에어컨, 캠핑난로, 겨울가전, 생활가전, 주방가전, 여름가전 등이 고장나서 AS를 신청해야 하거나 상담이 필요한 경우 이 번호로 전화하면 됩니다. 파세코 구매문의 전화번호는 ☎031-599-5800번이며 파세코 배송문의 전화번호는 ☎1588-1336번입니다.
파세코 고객센터 상담원연결 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 점심시간은 12시 30분부터 오후 1시 30분까지입니다. 고객센터 전화 이용시 통화요금이 부과되니 참고하시길 바랍니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 파세코 고객센터 전화번호 | ☎1588-1336 | 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 |
| 파세코 구매문의 전화번호 | ☎031-599-5800 | |
| 파세코 배송문의 전화번호 | ☎1588-1336 |
파세코 카카오톡 AS 및 설치 접수
파세코 제품 AS나 상담이 필요할때 파세코 고객센터로 전화해도 되지만 통화가 몰려 연결이 힘들거나 통화가 귀찮은 분들은 파세코 AS 및 설치 접수 카카오톡 채널을 친구추가하여 챗봇 채팅 및 상담원 채팅 문의와 AS접수를 할 수 있습니다. 파세코 카카오톡 채널의 상담원 채팅은 평일 오전 9시부터 오후6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 가능하며 챗봇은 24시간 이용할 수 있습니다.
파세코 카카오톡 채널 추가는 카카오톡에 접속하여 '파세코 AS 및 설치 접수'를 검색하여 친구추가한 후 이용할 수 있습니다.
파세코 제품 보증기간
파세코 창문형 에어컨이나 가스레인지 등 파세코 제품을 사용하시는 분들은 파세코 제품 보증기간을 알아두신 후 AS를 접수하시는게 좋습니다. 파세코 제품 보증기간은 아래와 같습니다.
1. 제품 보증기간
1) 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
2) 제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증 포함)에 의해서 합니다.
단, 보증서가 없는 경우는 동 제품의 생산당시 회사가 발행한 보증서 내용에 준하여 보증조건을 결정하며, 생산년월에 6개월 감안(유통기간반영)하여 구입일자를 적용, 보증기간을 산정합니다.
2. 다음의 경우 보증기간이 정상적인 경우의 절반(1/2) 으로 단축 적용합니다.
1) 가정용 세척기를 영업용도로 사용하는 경우 (사우나, 목욕탕, 세탁소)
2) 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용하는 경우
3) 제품사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우 예) 공장, 기숙사
4) 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우
3. 중고품 구입 시 보증기간은 적용되지 않습니다.
중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며, 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않으니 주의하시길 바랍니다.
4. 파세코 제품별 보증기간
- 일반제품 : 1년
- 계절성제품: 2년(토패도(열풍기),선풍기..등) --예외 사용 지역은 별도
5. 파세코 부품 보증 기간
1) 부품보증은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질보증을 말하며 그 기간은 다음과 같습니다.
2) 일반부품보증기간은 제품보증기간과 동일하게 적용함을 원칙으로 합니다.
(단, 제품의 핵심부품으로 선정된 부품은 별도기준에 의거 적용합니다.)
3) 동일고장 재발의 경우(재수리)
- 일반부품 및 파세코 및 당사 지정 엔지니어가 수리후, 같은 내용의 고장이 동일부위에서 3개월 이내에 발생한 경우에는 무료로 처리합니다. 단, 최근수리 시 부품이 미 교체된 경우는 부품비만 청구합니다.
- 제품의 핵심부품 및 중요부품은 6개월 이내에서 재발생한 경우에는 무료로 수리받을 수 있습니다.
4) 핵심부품 선정기준
- 핵심부품이라함은 제품 기능상의 핵심이 되는 부품으로써 제품가격대비 부품가격의 점유율이 타 부품에 비해 상대적으로 높게 나타나는 부품을 말합니다.
- 핵심부품으로는 4년기준은 냉장고 콤프레셔, 3년 기준은 버너(로터리/펜히터) 세척기 모터입니다.
파세코 출장비용과 무상/유상 수리기간
파세코 AS의 서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며, 출장 처리시에는 수리비에 출장비가 추가됩니다. 파세코 출장비는 15,000원입니다.
1. 무상 수리 기간
보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장인 경우
2. 유상 수리 기간
1) 품질보증기간 경과 후 발생한 성능, 기능상의 고장 시
2) 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장(취급 부주의, 파손등)
3) 당사 서비스센터 外에서 부당한 수리, 개조로 인하여 고장 시
4) 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장
5) 천재지변 (화재, 염해, 가스피해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상전원 등)으로 인해 고장 시
6) 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품의 교환하는 경우
7) 제품의 사용미숙으로 인한 서비스건의 2회차 이상 접수분 (2회차부터)
8) 이전 또는 위치변경에 따른 재설치로 출장서비스를 제공받았을 경우
3. 서비스 요금의 구성
1) 부품비
부품교체가 필요한 수리일 경우 소요된 총 부품가격(부가세 포함)을 말합니다.
2) 수리비(기술료)
수리비는 유상수리 시에 청구하는 기술난이도 및 소요시간에 따른 기술공수를 가지고 책정한 금액을 말합니다.
3) 출장비
상기 유상수리기준에 속하는 제품의 출장수리 또는 점검 시 청구되며, 출장비는 출장 거리와 관계없이 동일한 금액을 청구합니다.
4) 고장이 아닌 상태에서 신규설치 및 이전설치 비용은 별도로 규정하고 있습니다.
※ 창문형 에어컨 설치 비용 : 5만원 등 제품군에 따라 설치 비용은 별도 규정 하고 있습니다.
파세코 자주 묻는 질문
파세코 가스레인지나 창문형 에어컨 등 파세코 제품에 문제가 생겨서 AS를 받아야 할 경우 비용이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 먼저 파세코 홈페이지에서 제공하는 자주 묻는 질문 페이지를 방문하여 비슷한 증상을 찾아보고 해결하는 경우가 꽤 있습니다. 특히 파세코 에러코드는 파세코 아래의 파세코 홈페이지 자주 묻는 질문에서 확인할 수 있습니다. 파세코 고객센터 자주 묻는 질문 페이지는 아래를 참고하시길 바랍니다.
▶파세코 자주 묻는 질문 바로가기
파세코 서비스센터(AS센터) 위치 및 전화번호
파세코는 전국에 46개의 서비스센터와 10개의 물류망을 구축하여 내근 및 외근 출장 방문서비스를 운영하고 있습니다. 파세코 가스레인지나 창문형 에어컨 등 파세코 제품 AS가 필요하여 서비스센터 위치를 알고 싶으신 분들은 아래를 참고하시길 바랍니다.
※ 참고
- 내근점 : 직접 방문하여 AS를 받으실 수 있습니다. (내근점 방문 시 출장비 제외됨)
- 외근점 : 지역별 엔지니어가 방문하여 AS를 받을 수 있습니다.
파세코 내근점(방문 가능 서비스센터)
1. 서울 / (강동)SVC
주소 : 서울 강동구 천호대로219길 86 103호(상일동)
전화번호 : 02-6489-3566
2. 서울 / 서울(양천)
주소 : 서울 양천구 곰달래로 16 / (구주소) 서울 양천구 신월1동 225-25 2층
전화번호 : 02-2606-0653
3. 서울 / 서울(도봉)
주소 : 서울 도봉구 도봉로 155길 12 / (구주소) 서울 도봉구 도봉동 616-27
전화번호 : 02-956-8121
4. 경기인천 / (서인천)SVC
주소 : 인천 서구 청라에메랄드로 99 1층 73호 (청라동 지젤엠청라)
전화번호 : 032-623-4131
5. 경기인천 / (서수원)SVC
주소 : 경기 수원시 장안구 정자로32번길12 101-1호
전화번호 : 031-269-1336
6. 경기인천 / 경기(부천)
주소 : 경기 부천시 소사로125번길 18, 1층 부천서비스 내근점
전화번호 : 032-344-7647
7. 경기인천 / 내근(고잔)SVC
주소 : 경기 안산시 단원구 고잔로 112 신광B/D 304호
전화번호 : 010-3759-7500
8. 경기인천 / 경기(안산)
주소 : 경기 안산시 한양대학로 80 / (구주소) 경기 안산시 사동 1561-3(1층)
전화번호 : 031-409-4554
9. 경기인천 / 경기(일산)
주소 : 경기 고양시 일산서구 송산로 343(송포프라자 108호) / (구주소) 경기 고양시 일산서구 가좌동 772-1
전화번호 : 031-919-7030
10. 강원도 / 강원(춘천)
주소 : 강원 춘천시 중앙로2가 39
전화번호 : 033-257-0258
11. 경상도 / 내근(부산)SVC
주소 : 부산 광역시 사상구 괘감로24 (신진버너)
전화번호 : 051-322-1336
12. 경상도 / 경북(구미)
주소 : 경북 구미시 지산1길 10-1 / (구주소) 경북 구미시 지산동 381-25
전화번호 : 1588-1336
13. 충청도 / 대전(서구)
주소 : 대전광역시 서구 대덕대로233번길 17 해운빌딩 5층
전화번호 : 1588-1336
14. 충청도 / 충북(충주)
주소 : 충북 충주시 계명대로 137 / (구주소) 충북 충주시 연수동 1156번지
전화번호 : 1588-1336
15. 전라도 / 광주광역시 광주 서구 화정동 염화로 111 / (구주소) 광주 서구 화정동 826-10
전화번호 : 1588-1336
16. 전라도 / 목포SVC
주소 : 전남 목포시 삼학로267번길 14
전화번호 : 061-273-1336
파세코 외근점(출장 전문 서비스센터)
1. 구로SVC - 구로,영등포,관악,금천 외근점 1588-1336
2. 강동SVC - 강남 , 서초 , 송파 , 강동 , 하남 외근점 1588-1336
3. 노원SVC - 도봉,노원,강북 외근점 1588-1336
4. 동대문SVC - 과천,광진,동대문구,동작구,성동구,용산구,종로구,중구 외근점 1588-1336
5. 영등포SVC - 강서,양천,안산.시흥, 외근점 1588-1336
6. 마포SVC - 은평,서대문,마포 외근점 1588-1336
7. 인천SVC - 인천(서구/계양,),부천,김포,강화 외근점 1588-1336
8. 서인천SVC - 인천(중구/동구/미추홀구/연수구) / 옹진 외근점 1588-1336
9. 성남SVC - 분당,성남 ,광주 외근점 1588-1336
10. 화성SVC - 화성시 외근점 1588-1336
11. 서수원SVC - 수원시 전체 외근점 1588-1336
12. 파주SVC - 파주.문산 외근점 1588-1336
13. 수원SVC - 용인,오산,이천,여주 외근점 1588-1336
14. 성동SVC - 중랑,구리,양평,,성북, 외근점 1588-1336
15. 고양SVC - 고양 , 일산 외근점 1588-1336
16. 평택SVC - 평택,안성.오산 외근점 1588-1336
17. 광명SVC - 인천(남동구),부평,광명,군포,의왕,안양 외근점 1588-1336
18. 동두천SVC - 남양주,의정부,동두천,양주,철원,가평,연천,포천 외근점 1588-1336
19. 춘천SVC - 춘천.인제,화천,양구,홍천 외근점 1588-1336
20. 강릉SVC - 강릉.속초,삼척,태백,동해,양양.고성,정선,평창 외근점 1588-1336
21. 원주SVC - 원주,영월,횡성,(충북제천,충북단양) 외근점 1588-1336
22. 김해SVC - 부산(강서),김해,밀양,의령,창령,함안,거창,합천 외근점 1588-1336
23. 창원SVC - 창원,마산,진해,진주,산청,사천,하동,남해,함양 외근점 1588-1336
24. 구미SVC - 대구(달서/달성/북구/서구),구미,고령,김천,문경,상주,성주,예천,칠곡 외근점 1588-1336
25. 대구SVC - 대구(동구/남구/수성구/중구),경산,군위,영천,의성,청도 외근점 1588-1336
26. 울산SVC - 울산전지역,울주,양산 외근점 1588-1336
27. 동부산SVC - 해운대,남구,수영구,연제구,영도구,기장 외근점 1588-1336
28. 서부산SVC - 금정,북구,동래,동구,중구,사하구,서구,사상구,진구 외근점 1588-1336
29. 포항SVC - 포항,경주,봉화,안동,영덕,영양,영주,울릉,울진,청송 외근점 1588-1336
30. 거제SVC - 거제 , 통영 , 고성 외근점 1588-1336
31. 아산SVC - 당진,보령,부여,서산,서천,예산,청양,태안,홍성 외근점 1588-1336
32. 충북SVC - 대전(대덕구 , 유성구) ,청주,청원,괴산,보은,증평,진천,옥천,영동,음성,충주 외근점 1588-1336
33. 충남SVC - 대전(동구/서구/중구), 세종시,계룡시,공주시,금산,논산,아산,천안시 외근점 1588-1336
34. 전남SVC - 광주(전체),곡성,광양,구례,나주,담양,순천,영광,장성,함평,화순 외근점 1588-1336
35. 군산SVC - 군산,고창,김제,부안,완주,익산 외근점 1588-1336
36. 전주SVC - 전남(장성/담양) , 전주(덕진/완산),남원,무주,순창,임실,장수,정읍,진안 외근점 1588-1336
37. 제주SVC - 제주 전체 지역 외근점 1588-1336
