신세계 상품권 사용법(오프라인, 온라인), 모바일교환권 사용법 안내입니다. 신세계상품권은 신세계 백화점, 이마트뿐만 아니라 다양한 외식/쇼핑 분야에서도 사용이 가능하여 쓰임새가 좋고 선물로도 많이 활용되는 상품권인데요. 아래에 신세계 상품권 사용 시 유의사항(잔액 반환 현금화, 소멸시효, 상품권 훼손 등)과 신세계 상품권 사용법(오프라인, 온라인), 모바일교환권 사용법 등을 소개합니다.
신세계 상품권이란?
신세계 상품권은 신세계백화점, 이마트는 물론 쇼핑/외식/레저 등 다양한 가맹점에서 폭넓게 사용할 수 있는 상품권으로 5천 원, 1만 원, 5만 원, 10만 원, 30만 원, 50만 원 총 6종이 있습니다. 또한 신세계 모바일 상품권은 언제 어디서나 편리하게 휴대폰으로 사용할 수 있습니다.
신세계 상품권 사용법(오프라인, 온라인)
신세계 상품권 오프라인 사용법
신세계 상품권은 오프라인에서 전국 신세계백화점, 이마트, 그 외 다양한 쇼핑/외식/호텔/레저,문화, 건강검진 등 제휴처에서 현금처럼 사용하면 됩니다.
신세계 상품권 온라인 사용법
신세계 상품권을 인터넷 쇼핑몰에서 사용할때는 아래를 참고하시길 바랍니다.
1. SSG.COM
- SSG.COM 홈페이지 또는 앱(APP)에 접속하여 [SSG MONEY 전환] 신청 후 아래 방법을 통해 접수하면 신세계 상품권을 이용할 수 있습니다.
- 접수방법
1) 전환신청한 상품권을 아래주소로 송부 *우체국 유가증권등기 접수*
(주소 : 서울특별시 강남구 테헤란로 231 센터필드 EAST 21층 SSG.COM 상품권전환금 담당자 접수방법)
2) 전국 신세계백화점 또는 이마트 상품권샵으로 상품권 실물을 지참 후 방문
2. 신세계 인터넷 면세점
- 홈페이지 또는 앱(APP)접속하여 [신세계상품권(지류) 전환금] 신청 후 아래 방법을 통해 접수하면 온라인에서 신세계 상품권을 이용할 수 있습니다.
- 접수방법
1) 전환신청한 상품권을 아래주소로 송부 *우체국 유가증권등기 접수*
(주소 : (04530) 서울 중구 퇴계로 77, 18층(충무로1가 54) 온라인 지류상품권 담당자 앞)
신세계 상품권 사용 시 주의사항
- 신세계상품권의 제휴 사용처별 일부 매장 및 공연은 사용이 제한될 수 있습니다.
- 신세계상품권은 권면금액의 100분의 60 이상을 사용한 경우 현금 잔액을 돌려받을 수 있습니다. (1만 원권 이하는 100분의 80 이상)
- 구입 후 환불을 원하는 경우에는 영수증을 반드시 지참해야만 환불이 가능합니다.
- 신세계상품권은 바겐세일과 같은 가격 할인 기간을 포함하여 언제든지 사용할 수 있습니다. 단, 타사상품권(도서상품권, 스타벅스 상품권 등)의 구입, 순금 구입, 카드 사용대금 납부 등에는 사용할 수 없습니다.
- 상품권이 훼손되었을 경우에는 즉시 교환받을 수 있습니다. 단, 상품권의 권면금액 및 발행번호 등을 파악할 수 없고, 당사 발행의 상품권임을 확인할 수 없는 경우에는 교환받을 수 없습니다.
- 신세계상품권을 도난 및 분실한 경우 재발행하지 않으며 일체 책임을 지지 않습니다.
신세계상품권 모바일교환권 사용법
신세계상품권 모바일교환권은 지류상품권처럼 바로 결제할 때 사용할 수 없습니다. 신세계상품권 모바일교환권을 사용하려면 이마트나 신세계백화점에 있는 키오스크에서 지류상품권으로 바꿔야 합니다.(모바일 교환권에 교환처가 적혀있습니다.) 이처럼 모바일교환권을 지류상품권으로 바꾼 후에 결제할 때 사용하거나 SSG머니에 등록하여 사용하면 됩니다. 또한 신세계 백화점에서는 교환 기간이 지나지 않은 모바일 교환권만 지류 상품권으로 교환받을 수 있습니다. 기간 연장 문의는 소지한 모바일 교환권 이미지 하단에 적힌 발행업체 고객센터로 연락하여 문의해야 합니다.
신세계 상품권 잔액 반환(현금화), 소멸시효, 상품권 훼손
신세계 상품권 잔액 반환(현금화)
신세계 상품권은 현금으로 그냥 반환할 수 없습니다. 단, 신세계 상품권 상품권면 금액(상품권을 여러 장 동시에 사용하는 경우에는 총 금액)의 100분의 60(1만 원 권 이하 상품권은 100분의 80) 이상에 해당하는 물품 등을 산 후 잔액의 반환을 요구하는 경우 잔액을 현금으로 받을 수 있습니다.
신세계 상품권 소멸시효
신세계 상품권은 상품권을 발행한 날로부터 5년이 경과하면 상법상의 상사채권소멸시효가 완성되어 고객은 발행자 등에게 물품 등의 제공, 환불 및 잔액 반환을 요청할 수 없습니다. 다만, 발행업자 등이 자발적으로 상품권의 사용을 허락한 경우에는 소멸시효를 적용하지 않습니다.
신세계 상품권 훼손
신세계 상품권 이용약관을 보면 고객이 요구하는 경우 발행자 또는 가맹점은 훼손된 상품권을 재발급하여야 한다라고 되어 있습니다. 다만, 재발급에 따르는 비용은 실비 범위 내에서 고객이 부담합니다. 상품권이 훼손되어 발행자의 상품권임을 확인할 수 없거나 사용여부를 확인할 수 없는 경우, 상품권의 재발급 및 사용이 제한될 수 있습니다. 다만, 발행자의 상품권임을 알 수 있으나 상품권의 종류, 금액, 수량이 불명확한 경우 고객은 확인 가능한 범위 내에서 최저 가격의 상품권으로 재발급받거나 사용할 수 있습니다.
물품 등의 금액 또는 수량이 전자기적 방법으로 입력된 상품권이 훼손 등의 사유로 그 입력된 내용을 판독할 수 없는 경우 고객은 발행자가 지정한 장소에서 판독하여 확인된 금액 또는 수량만큼 다른 상품권으로 교환받을 수 있습니다.
신세계 상품권 자주 묻는 질문
Q. 신세계 상품권은 SSG.COM(온라인몰)에서 사용이 가능한가요?
A. 신세계 지류상품권을 온라인에서 직접 사용은 불가능합니다. 다만, 스크래치 상품권일 경우에는 홀로그램 핀번호와 상품권 뒷면 일련번호로 SSG MONEY로 전환하여 사용할 수 있습니다. 뿐만 아니라, 일반 지류 상품권은 백화점 및 이마트 상품권샵으로 방문한 후 상품권 금액을 SSG MONEY로 변경 신청하여 전환된 금액으로 온라인 쇼핑을 이용할 수 있습니다.
Q. 신세계상품권(기프트카드 포함)로 구매한 상품을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 구매 영수증을 지참 후 방문하면 취소 및 환불이 가능합니다. 단, 신세계 기프트카드는 선불카드이므로 카드를 소지해야 구매 취소 및 환불이 가능합니다. 그러므로 잔액이 모두 소진되더라도 구매 상품에 대한 구매 취소를 위해 일정 기간 카드를 소지하시기 바랍니다.
Q. 모바일교환권에 적힌 교환처가 신세계백화점인데 이마트에서도 교환이 가능한가요?
A. 교환처가 ‘신세계백화점’일 경우, 신세계 백화점에서만 교환이 가능합니다. 교환처 변경 문의는 소지한 모바일 교환권 이미지에 적힌 발행업체 고객센터로 연락하시길 바랍니다.
