롯데백화점 VIP 선정 기준 및 혜택 안내입니다. 롯데백화점은 애비뉴엘이라는 VIP 등급 제도를 운영하고 있습니다. 롯데백화점 VIP 선정 기준은 매년 바뀌고 있으며 등급에는 애비뉴엘 블랙, 애비뉴엘 에메랄드, 애비뉴엘 퍼플, 애비뉴엘 오렌지, 애비뉴엘 그린이 있습니다. 롯데백화점 VIP 등급에 따라 라운지 이용, 발렛파킹, 무료주차 혜택, 특별할인, 퍼스널 쇼핑 서비스 등 다양한 혜택이 있는데요. 아래에 롯데백화점 VIP 선정 기준 및 혜택 등을 소개합니다.
롯데백화점 VIP 선정 기준
롯데백화점 VIP 등급에는 애비뉴엘 블랙, 애비뉴엘 에메랄드, 애비뉴엘 퍼플, 애비뉴엘 오렌지, 애비뉴엘 그린이 있습니다.
롯데백화점 VIP 선정 기준
1. 등급
애비뉴엘 블랙, 애비뉴엘 에메랄드, 애비뉴엘 퍼플, 애비뉴엘 오렌지, 애비뉴엘 그린
2. 혜택 기간
- 2024년 1월 ~ 2024년 12월
- PRE-ORANGE 등급의 경우, 선정 후 3개월 (2023년 7월 ~ 2023년 9월, 총 1회)
- PRE-GREEN 등급의 경우, 선정 후 3개월 (2023년 4월 ~ 2023년 12월, 총 7회)
3. 대상
롯데카드, L.POINT 회원
4. 구매금액 포함 지점
롯데백화점 전점, 에비뉴엘, 영플라자, 아울렛, 쇼핑몰
* 잠실점 월드몰 (2023년 11월 한정 반영)
- 2022년 12월 ~ 2023년 10월 실적 제외
5. 구매금액 합산 기간
2022년 12월 ~ 2023년 11월, 1년간
* PRE-ORANGE 등급의 경우, 6개월 구매금액으로 선정 (2022년 12월 ~ 2023년 5월, 총 1회)
* PRE-GREEN 등급의 경우, 3개월 구매금액으로 선정 (2022년 12월 ~ 2023년 8월, 총 7회)
6. 선정기준 점포
- 연간 구매일수 최대 점포
롯데백화점 VIP 세부 기준
| 등급명 | 애비뉴엘 블랙 |
애비뉴엘 에메랄드 |
애비뉴엘 퍼플 |
애비뉴엘 오렌지 |
애비뉴엘 그린 |
| 연간매출 | 자체 기준 선정 | 1억원 기준 | 5,000만원 이상 ※ 7,000만원 이상 혜택 상이 |
점별상이 * 2,500만원 이상 : 본점, 잠실점, 부산본점, 인천점 * 2,000만원 이상 : 영등포점, 노원점, 강남점, 일산점, 분당점, 관악점, 중동점, 구리점, 안산점, 평촌점, 광복점, 동래점, 센텀시티점, 창원점, 광주점, 대전점, 포항점, 전주점, 청량리점, 건대점, 대구점, 상인점, 수원점, 미아점, 김포공항점, 울산점, 마산점, 동탄점 * 2023년도 PRE-ORANGE는 2022년 12월 ~ 2023년 5월 1,500만원 이상 사용 |
1,000만원 이상 * 2023년도 PRE-GREEN은 3개월 300만원 이상 사용 |
롯데백화점 VIP 유의사항
1. 구매금액 합산 기준
- 롯데카드 결제 시 카드 명의자 기준으로 합산됩니다.
- 그 외, 현금, 타사카드, 상품권 결제 시에도 L.POINT 카드로 적립한 금액은 포함되며, 적립한 L.POINT 명의자 기준으로 - 합산됩니다.
- L.POINT 사후 적립 금액은 반영되지 않습니다.
- 롯데카드 결제 후 다른 사람 명의의 L.POINT 카드로 적립 시, 결제한 롯데카드 명의자 기준으로 합산됩니다.
- 롯데카드 중 가족카드 구매금액은 본인카드(본인회원) 명의로 합산되며, 가족카드 외 다른 명의자 간 구매금액 및 가족카드 사용 전 구매금액은 소급 적용/합산되지 않습니다.
- 상품권, 골드바 등 일부상품 구매금액 / 일부 임대매장 구매금액 / 법인카드 구매금액 / 문화센터, 식당가, 롯데백화점몰 구- 매금액은 포함되지 않습니다.
- 상기 기준에 의하여 연중 구매금액이 다소 변경될 수 있습니다.
- 매년 11월까지 구매 후 12월 이후 취소 시, 차차년도 우수고객 선정 시 해당 금액만큼 인정 금액에서 차감됩니다.
2. 선정 제외 및 해지 기준
아래 기준에 해당하는 경우 우수고객 선정에서 제외되고, 이미 선정된 경우라도 즉시 선정 해지 및 혜택의 회수가 이루어집니다. 아울러 차년도의 우수고객 선정에서도 제외될 수 있습니다.
1) L.POINT 제 3자 마케팅 미동의로 되어 있는 경우 (구매내역 및 개인정보 수집 불가)
* 동의 전환은 L.POINT 고객센터 1899-8900 또는 L.POINT 홈페이지/APP에서 가능합니다.
2) 연간 구매일수 11일 이하 또는 구매상품군 2개 이하인 경우
* PRE-ORANGE의 경우, ’22년 12월 ~ ’23년 5월 중 구매일수 5일 이하인 경우
* PRE-GREEN의 경우, 3개월 구매일수 2일 이하인 경우
3) 선정시점 롯데카드가 거래 정지 또는 연체 상태인 경우
4) 임직원 (현재 재직 중인 백화점 및 계열회사 임직원, 재직 중이지 않더라도 W카드 / 20Y카드 소지한 경우)
5) 동료사원 (백화점에 근무하는 동료사원, 협력사원 등)
6) 선정 후 구매 취소하여 합산 구매금액이 선정 기준에 미달된 경우
7) 우수고객 혜택(주차권, 라운지 이용권 등)의 전부 또는 일부를 판매, 대여, 양도하거나 하려는 경우(중고거래 플랫폼에 거래글 게시 등)
8) 구매금액의 전부 또는 일부가 비정상 매출로 판단되는 경우
* ‘비정상 매출’이란 아래의 경우를 의미합니다.
(비정상 매출로 판단되어 우수고객 선정에서 제외되거나 선정이 해지된 경우라도, 비정상 매출이 아님을 소명한 경우에는 우수고객으로 선정될 수 있습니다.)
- 특정 브랜드/상품군 구매 또는 적립 편중
- 구매 취소 또는 취소 후 재결제 금액 및 건수 과다
- 다수의 고객이 특정 고객의 카드/L.POINT를 공유하여 매출 적립
- 타인의 구매실적을 대리하여 적립하거나 타인의 영수증(구매실적)을 구매하여 매출 적립
- 기타 당사 기준상 통상적인 거래형태와 현저히 다른 경우
9) 산업안전보건법 제41조에 따라 고객응대근로자(직원)에 대하여 폭언, 폭행, 그 밖에 적정 범위를 벗어난 신체적ㆍ정신적 고통을 유발하는 행위를 하는 경우
[예시]
- 직원을 존중하지 않는 언행 사용 (ex. 지위를 이용한 반말, 지시형 언어 등 하대하는 태도)
- 직원에 대한 업무 간섭 행위 (ex. 개인 심부름과 연락, 근태나 출장 제한 요구)
- 대면 응대 시 폭언, 폭력, 성희롱 등의 행위 (ex. ① 폭언, 협박, 모욕, 욕설 등의 행위, ② 폭력, 위협, 기물파손, 위험물 소지 등의 행위, ③ 성폭력, 성희롱 등의 행위 등)
- 전화 응대시 폭언, 성희롱 등의 행위 (ex. ① 폭언, 협박, 모욕, 욕설 등의 행위, ② 성희롱 등의 행위 등)
* 상기 게재된 내용은 2024년도(’22년 12월 – ’23년 11월) 우수고객 선정 기준이며, 매년 변경될 수 있습니다.
롯데백화점 VIP 등급 별 혜택
롯데백화점 VIP등급에 따라 라운지 이용, 발렛파킹, 무료주차 등의 혜택이 있습니다.
등급 별 혜택 기준
| 등급 | 라운지 | 발렛파킹 | 무료주차 |
| 애비뉴엘 블랙 | 전점 | 전점 | 전점 영업시간 이내 |
| 애비뉴엘 에메랄드 | 전점 | 전점 | 전점 영업시간 이내 |
| 애비뉴엘 퍼플 | 전점 | 전점 | 전점 영업시간 이내 - 6,000만원 이상 전점 일 5시간 - 4,000만원 이상 |
| 애비뉴엘 오렌지 | 소속점 | 소속점 | 전점 일 3시간 |
| 애비뉴엘 그린 | AVENUEL BAR : 소속점 월 10회(최대 2인) ※ 800만원이상 - 전점 월 30회(최대 2인) |
- | 소속점 일 3시간 * 1,500만원 이상 - 전점 일 3시간 |
※ AVENUEL 전용 주차장은 AVENUEL ORANGE 등급 이상 이용 가능합니다.
애비뉴엘 우수고객 전용 서비스
1. 편리한 주차서비스
롯데백화점에서 편리한 주차 혜택을 받을 수 있습니다.
- 발렛파킹 / 전용 주차장 : AVENUEL ORANGE 이상 사용 가능 (단 AVENUEL ORANGE 전용주차장은 소속점에 한하여 이용 가능)
- 무료 주차시간 제공 : AVENUEL GREEN
*등급별 발렛파킹 이용점/전용주차장 사용여부/무료주차 이용시간 상이
*일부 등급의 경우 APP 주차 혜택에 한하여 제공
2. 롯데카드 또는 현금 구매 시 특별할인(에누리 한도 내)
1) 별도의 할인 쿠폰이 없어도 구매 금액을 할인받을 수 있습니다.
2) 세일 기간에도 할인 혜택이 동일하게 적용되는 롯데의 특별함은 고객님께 더 큰 만족을 드립니다.
[등급별 할인율]
- AVENUEL BLACK / EMERALD / PURPLE / ORANGE : 10%
- AVENUEL GREEN (선정금액 800만원 이상) : 7%
- AVENUEL GREEN (선정금액 400만원 이상 / PRE-GREEN) : 기존 할인율 5%
3) 유의사항
- 명품/가전/식품/임대매장 및 일부 품목 제외, 등급별 한도 상이
- 등급별 한도 상이/한도 소진후 기존할인율 5% 적용
- 현금 결제 시 L.POINT바코드 또는 카드 제시 필요
- 상품권으로 결제 시 적용 불가
3. 애비뉴엘 라운지(대상 : 애비뉴엘 오렌지 이상)
라운지에서 편안한 휴식과 간단한 다과를 즐길 수 있습니다.
*유의사항
- 등급별 이용 가능 라운지 및 동반 가능 고객수 상이
- 본인 및 가족 통합 1일 1회 이용 가능
- 유아동 동반시 AVENUEL ORANGE LOUNGE 이용을 권장드립니다.
- 커피류 라스트오더 라운지 종료 30분전 마감
- 카드 타인 양도 및 개인정보 조회를 통한 이용 불가
- 쾌적하고 편안한 이용을 위하여 라운지 이용은 1회 2시간 이내로 부탁드립니다.
4. 퍼스널 쇼핑 서비스
전문 퍼스널쇼퍼가 트렌디한 감각으로 1:1 맞춤 쇼핑(동행쇼핑)을 제안해 드립니다.
*유의사항
- 이용 가능 지점 : 본점, 잠실점, 부산본점, 대구점, 동탄점
- 예약 : 라운지 전화 또는 라운지 방문
- 이용가능 등급 : AVENUEL BLACK, AVENUEL EMERALD
- 예약제로만 운영이되며, 브랜드에 따라 서비스 이용 가능 여부 상이
5. 애비뉴엘 포인트(대상 : 애비뉴엘 오렌지 이상)
연간 사용 가능한 AVENUEL POINT로 호텔, SPA, 레스토랑, 백화점 쇼핑 등 다양한 바우처 서비스와 추가 혜택(에누리, 명절 감사품 등)을 선택하여 이용하실 수 있습니다.
*등급별 포인트 및 이용 가능 서비스 상이
6. 우수고객 매거진 애비뉴엘 정기 구독(대상 : 애비뉴엘 오렌지 이상)
하이엔드 라이프스타일을 제안 드리는 롯데백화점의 월간지를 매달 말 무료 우송으로 받아보실 수 있습니다.
2023년, 새롭게 단장한 매거진을 통해 트렌디한 소식을 받아보시기 바랍니다.
7. 기념일 축하 선물(대상 : 애비뉴엘 오렌지 이상)
생일이나 기념일 등 특별한 날에 감사의 마음을 가득 담은 선물을 드립니다. (연 1회 증정)
*AVENUEL ORANGE 고객 대상 에누리 혜택 증정
8. 롯데백화점 문화센터 할인
보다 나은 문화 서비스를 지원하기 위해 소속점 문화센터 정기 강좌를 수강하실 경우, 매 학기 2개 강좌 수강료를 할인해 드립니다.
할인율 : AVENUEL ORANGE 이상 50% │ AVENUEL GREEN 20%
*유의사항
- 신청일 전일까지 문화센터 홈페이지 가입 필수
- 일부 강좌 제외 및 할인율 상이
- 중간접수시 할인 적용 불가
- PRE-GREEN 제외
9. 애비뉴엘 바(대상 : 애비뉴엘 그린)
AVENUEL GREEN고객을 위한 TAKE-OUT BAR에서 음료를 제공해 드립니다.
*유의사항
- 선정 금액 400만원 이상 / PRE-GREEN : 월 10회 , 최대 2인, 소속점 이용
- 선정 금액 800만원 이상 : 월 30회, 최대 2인, 전점 이용
- 본인 및 가족 통합 1일 1회 이용 가능
- 커피류 라스트오더 BAR 종료 30분전 마감
- 카드 타인 양도 및 개인정보 조회를 통한 이용 불가
- 일부 제휴 프로모션의 경우 월 이용횟수 상이
10. 제휴 혜택
세부 내용은 AVENUEL ORANGE 이상 고객은 소속점 라운지, AVENUEL GREEN 고객은 소속점 BAR에 문의하시기 바랍니다.
*등급별 제공 혜택 상이
