한진택배 반품예약 방법 (2025년 최신)
온라인 쇼핑을 하다 보면 교환이나 환불을 위해 반품을 진행해야 하는 경우가 많습니다. 이때 자주 이용되는 택배사 중 하나가 바로 한진택배인데요. 판매처에서 자동으로 반품 예약을 해주는 경우도 있지만, 그렇지 않은 경우에는 직접 한진택배를 통해 반품예약을 해야 합니다.
이번 글에서는 2025년 기준 한진택배 반품예약 방법, 진행 절차, 유의사항까지 하나하나 상세히 안내해드리겠습니다.
한진택배 반품예약이란?
반품예약은 소비자가 직접 택배기사가 수거하도록 요청하는 절차를 말합니다.
판매처가 자동으로 수거요청을 하지 않았거나, 소비자가 직접 진행해야 하는 경우에 한진택배 홈페이지 또는 고객센터를 통해 예약을 해야 반품이 원활히 진행됩니다.
① 한진택배 홈페이지에서 반품예약하는 방법
한진택배는 공식 홈페이지에서 비회원 반품예약이 가능해 누구나 쉽게 신청할 수 있습니다.
홈페이지 반품예약 절차
1. 한진택배 공식 홈페이지 접속
2. 상단 메뉴에서 [반품예약] 클릭
- 또는 하단 [개인고객 → 반품예약] 메뉴로 진입
3. 운송장 번호 입력
- 기존 택배 운송장 번호를 입력해야 반품 접수가 가능합니다.
- 해당 운송장은 최초 수령 시 사용된 송장 번호입니다.
4. 보내는 분 정보 입력
- 이름, 연락처, 주소 등 기본 정보 입력
5. 수거 요청일 선택 및 접수 완료
TIP: 대개 접수 후 익일 또는 2일 내 기사 방문이 이루어지며, 지역에 따라 상이할 수 있습니다.
② 한진택배 고객센터로 반품예약하는 방법
인터넷 이용이 어렵거나 직접 상담이 필요하신 경우에는 전화 예약도 가능합니다.
고객센터 전화 접수
- 대표번호: 1588-0011
- 운영시간: 평일 09:00~18:00 / 토요일 09:00~13:00
- 상담원 연결 후 “반품 예약” 요청
- 운송장 번호, 수거지 주소, 수거일 등 구두로 전달
전화 접수 시에도 운송장 번호는 필수이므로, 반품할 물건의 기존 택배 송장을 미리 준비하시는 것이 좋습니다.
③ 한진택배 모바일앱으로 반품예약하기
한진택배 앱을 설치하면 모바일에서도 손쉽게 반품예약이 가능합니다.
회원가입 없이 비회원 예약도 가능하므로 편리합니다.
앱 반품예약 절차
- 앱 설치 후 실행
- 메뉴에서 “반품예약” 선택
- 운송장 번호 입력 → 주소 및 연락처 입력
- 수거 희망 날짜 선택 후 접수 완료
실시간 배송조회, 택배 위치 확인도 함께 가능하므로 자주 반품하시는 분이라면 앱 설치를 추천드립니다.
반품예약 시 주의사항
운송장 번호는 필수
- 반품은 ‘기존 배송 기록’을 바탕으로 이루어지므로, 원래 받았던 운송장 번호가 반드시 필요합니다. 포장을 뜯은 택배박스에 붙은 송장을 미리 확인해주세요.
판매처에 반품 의사 먼저 전달
- 물품만 수거 요청하고 판매처에 반품 사실을 알리지 않으면, 환불이나 교환 처리가 늦어질 수 있습니다.
수거 완료 후 자동 반품 아님
- 기사님이 물건을 수거해가셨더라도, 판매처에서 물품을 받은 후 검수 → 환불처리 과정을 거쳐야 반품이 완료됩니다.
수거 일정은 지역마다 다름
- 대부분 1~2일 내 수거되지만, 지역에 따라 3일 이상 걸리는 경우도 있으므로 여유 있게 접수하시는 것이 좋습니다.
반품배송비는 누가 내나요?
- 판매처가 반품비를 부담하는 경우: 착불로 접수하면 됩니다.
- 소비자가 반품비를 부담해야 하는 경우: 판매처 안내에 따라 선불 발송 또는 환불 시 차감 방식이 적용됩니다.
판매처 정책마다 다르므로, 반드시 반품 접수 전 쇼핑몰 정책 확인이 필요합니다.
요약 정리
- 한진택배 반품예약은 홈페이지, 고객센터, 모바일앱을 통해 신청할 수 있습니다.
- 반품 예약 시 운송장 번호는 반드시 필요합니다.
- 예약 후 1~2일 내 기사님이 방문하여 물품을 수거합니다.
- 반품비 부담 여부는 판매처 정책을 반드시 확인해주세요.
한진택배 고객센터 안내
- ☎ 1588-0011
- 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시 / 토요일: 오전 9시 ~ 오후 1시
- 홈페이지: https://www.hanjin.co.kr
- 앱: '한진택배' 검색 후 설치 가능 (iOS/안드로이드 모두 지원)
온라인 쇼핑이 일상이 된 요즘, 반품 절차도 더 쉽고 빠르게 진행되어야 합니다. 한진택배의 반품예약은 간단하지만, 운송장 번호와 수거일 지정 등 몇 가지 필수 정보를 정확히 입력해야 원활하게 처리됩니다.