모바일뱅크 시대를 이끄는 대표적인 인터넷은행, 바로 케이뱅크(K bank)입니다. 빠르고 간편한 금융 서비스로 많은 고객에게 사랑받고 있는 케이뱅크는 다양한 디지털 서비스를 제공하는 만큼, 고객센터를 통해 문의해야 할 상황도 많습니다.
이번 포스팅에서는 케이뱅크 고객센터 전화번호부터 상담 연결 방법, 서비스별 문의 번호, 해외 고객 상담, 고령자 전용 번호까지 2025년 기준으로 모두 정리해드립니다. 케이뱅크를 이용하는 누구나 꼭 알아야 할 실속 정보만 담았습니다.
케이뱅크 대표 고객센터 전화번호
▶ 은행 업무 및 사고 신고 통합번호
- 전화번호: 1522-1000
- 운영시간:
- 은행업무: 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 사고신고 (보이스피싱, 분실 등): 365일 24시간
고객센터 자동응답(ARS) 메뉴 안내
▶ 사고 신고 관련 (8번 선택 후)
- 8 → 1: 보이스피싱 및 분실신고
- 8 → 2: 보이스피싱 피해신고
- 8 → 3: 피해신고 진행 확인
- 8 → 4: 카드 분실신고
- 8 → OTP 분실신고
▶ 한도제한 관련 (1번 선택 후)
- 1 → 1: 업비트/케이뱅크 한도제한
- 1 → 2: 업비트 한도계정 해제
- 1 → 3: 케이뱅크 한도제한/거래중지 계좌 해제
▶ 일반상담 및 직원 연결 (0번 선택 후)
- 0 → 1: 상담원 연결
- 0 → 2: 앱 이용 방법
- 0 → 3: 예금/적금
- 0 → 4: 대출 관련
- 0 → 5: 카드/청소년 서비스
- 0 → 6: 해외송금 및 보험
- 0 → 7: 혜택 및 이벤트
- 0 → 8: 기업고객
- 0 → 9: 증명서/자동이체/오픈뱅킹
카드, 교통카드 배송 및 후불 교통 문의
▶ 카드 고객센터 전용번호
- 전화번호: 1522-1155
- 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
케이뱅크의 체크카드 관련 상담은 일반 고객센터가 아닌 별도 카드 전용 고객센터를 이용해야 합니다.
해외에서 전화 걸 때
- 전화번호: +82-2-3778-9111
- 운영시간: 한국 기준 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
해외에서 은행 앱 사용이 어려운 상황이나, 보이스피싱/사기 신고가 필요할 때 유용합니다.
고령자 전용 고객센터
- 전화번호: 1522-0380
- 운영시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
간편한 앱 사용법 안내부터 금융사기 예방, 계좌 관리까지 친절하고 이해하기 쉬운 상담을 제공하고 있으므로 부모님이나 고령의 가족분들이 케이뱅크를 이용하신다면 꼭 알려드리길 추천합니다.
고객의 소리 전용 번호
- 전화번호: 080-333-0022
- 운영시간: 매일 오전 9시 ~ 오후 6시
공식적인 고객의견 제시 창구로, 처리 이력과 결과가 투명하게 기록되며, 문제 상황에 대해 빠른 조치를 받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q1. 케이뱅크 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
A. 대표번호 1522-1000은 은행업무 기준 매일 9시~18시, 보이스피싱 등 사고신고는 24시간 운영됩니다. - Q2. 카드 관련 문의는 어디로 하나요?
A. 1522-1155로 별도 운영 중이며, 카드 배송, 후불 교통, 청소년카드 문의 모두 이 번호를 이용하시면 됩니다. - Q3. 해외에서 분실신고도 가능한가요?
A. 가능합니다. +82-2-3778-9111 번호를 통해 해외에서도 동일하게 상담 가능합니다. - Q4. 직원 연결은 어떻게 하나요?
A. 1522-1000 → 0번 → 1번 선택 시 상담원 연결이 가능합니다.
고객센터 이용 팁
- ARS 경로를 미리 알고 전화를 걸면 빠른 연결 가능
- 앱 내 고객센터 메뉴에서도 1:1 문의, 상담 연결 가능
- 앱 로그인 후 문의하면 본인확인이 수월해져 상담 시간이 단축됨
- 상담시간 외에는 홈페이지 FAQ 또는 카카오톡 상담 기능 활용 추천
마무리하며
케이뱅크는 디지털 금융을 선도하는 만큼, 고객센터 또한 다양하고 체계적으로 운영되고 있습니다. 특히 사고신고, 한도제한 해제, 카드 배송 등 각 항목마다 전용 ARS가 준비되어 있어 빠른 대응이 가능하다는 점이 장점입니다.
전화 연결이 어렵거나 상담 대기시간이 길 경우에는 공식 홈페이지나 앱, SNS 채널을 통해 1:1 문의를 남기면 보다 신속한 대응을 받을 수 있습니다.
혹시 케이뱅크 이용 중 궁금하거나 문제가 생기셨다면, 위의 고객센터 번호와 안내를 참고하셔서 빠르게 해결해보시기 바랍니다.