SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 전화번호, 신청방법 및 수수료, 이체한도 안내입니다. 최근엔 인터넷뱅킹이나 모바일뱅킹이 대중화되었지만 아직까지 인터넷 사용이 익숙하지 않은 어르신분들이나 기존에 쓰던 텔레뱅킹(폰뱅킹)이 익숙해서 계속 텔레뱅킹을 이용하는 분들이 많습니다. 아래에 제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹)을 이용하고 있거나 앞으로 이용하실 분들을 위해 SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 전화번호, 신청방법 및 수수료, 이체한도 등을 소개합니다.
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 기본정보
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹)은 SC제일은행을 거래하는 모든 고객이 이용할 수 있으며 은행에 가지 않고 전화를 이용하여 자금이체, 조회, 분실신고, 대출 등의 은행업무를 처리할 수 있는 금융서비스입니다.
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 전화번호는 ☎1588-1599번이며 해외에서 제일은행 텔레뱅킹을 이용할때는 ☎82-2-730-5442번으로 연결하면 됩니다.
| 구분 | 전화번호 |
| 제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 전화번호 | ☎1588-1599 |
| 해외에서 이용 시 | ☎82-2-730-5442 |
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 신청방법 및 주요서비스
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹)은 본인이 직접 신분증 지참 후 제일은행 영업점에 방문하여 텔레뱅킹서비스 가입하신 후 영업점 방문하신 날 포함하여 3영업일 이내에 텔레뱅킹 비밀번호를 직접 등록하셔야 합니다. 텔레뱅킹 비밀번호는 5~6자리이며 첫자리가 0번으로 시작되는 번호, 주민번호나 전화번호와 같이 본인의 신상명세와 관련된 번호, 88888등과 같은 동일한 번호가 반복되거나 12345번 등과 같은 연속되는 번호등은 안전한 거래를 위하여 비밀번호로 이용할 수 없습니다.
제일은행 텔레뱅킹 비밀번호 등록방법은 ☎1588-1599번에 연결한 후 ARS음성이 나오면 512번을 입력하여 텔레뱅킹 비밀번호 등록이 가능합니다.
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹)을 신청하면 당행 및 타행으로의 계좌이체, 3개월 이내의 예약이체, 신용카드 현금서비스 이체, 각종조회, 분실신고, 통지서비스 등을 이용할 수 있습니다.
※ 주요서비스
| 서비스종류 | 서비스내용 |
| 자금이체(송금) | 당행 및 타행으로의 계좌이체, 3개월 이내의 예약이체, 신용카드 현금서비스 이체 |
| 각종조회 | 무통장 입금, 예금잔액, 비씨카드 이용명세, 자기앞 수표, 환율, 대출금 이자, 펀드 내용조회 등 |
| 분실신고 | 통장, 인감 및 각종 카드 분실신고 |
| 통지서비스 | 환율, 입출금 명세, 송금거래 확인증 등의 FAX통지 |
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이용시간
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이용시간은 이체 및 사고신고는 24시간 365일 가능합니다. 단, 시스템 전환시간 및 정비작업 시간에는 텔레뱅킹 이용이 제한될 수 있습니다. 시스템 전환시간은 매일 23:40 ~ 00:30까지이며 휴일, 다음 영업일 등의 경우에는 거래량 및 시스템 환경에 따라 시스템 전환시간이 앞당겨지거나 서비스 개시 시간이 지연될 수 있습니다.
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) ARS 번호(서비스코드) 및 이용가능 시간
제일은행의 텔레뱅킹(폰뱅킹) ARS번호 ☎1588-1599번 연결 후 서비스코드를 입력하여 우리은행으로 송금, 다른은행으로 송금, 잔액조회, 보이스피싱 및 분실신고, 상담직원 연결 등을 빠르게 연결할 수 있습니다.
[#]샵 - 빠른말 서비스
#1번 - 입출금내역 조회(24시간 이용가능)
#2번 - 잔액 조회(24시간 이용가능)
#3번 - SC제일은행 송금(24시간 이용가능)
#4번 - 다른은행 송금(24시간 이용가능)
#5번 - SC제일은행 비씨카드 이용한도(07:30 ~ 22:00)
#6번 - SC제일은행 비씨카드 결제대금 조회 및 선결제(08:30 ~ 22:00)
#7번 - SC제일은행 삼성카드 문의(08:30 ~ 22:00)
[1번] - 보이스피싱 및 분실신고
[2번] - 담보대출
[3번] - 신용대출
[4번] - 장기카드대출 및 카드 문의
[5번] - 예금, 펀드, 보험
[6번] - 모바일, 인터넷뱅킹
[7번] - 외환
[8번] - 중소기업고객
[9번] - 어르신고객
[0번] - 상담직원 연결
311번 - 통장 및 인감 분실신고(24시간)
312번 - 직불/현금카드분실신고(24시간)
314번 - 전문계카드 분실신고(삼성, LG, 현대카드)(24시간)
315번 - 자기앞수표 분실신고(24시간)
318번 - 보안카드 및 OTP 분실신고(24시간)
319번 - 텔레뱅킹 사고 신고(24시간)
511번 - 텔레뱅킹서비스 이용안내(24시간)
512번 - 텔레뱅킹비밀번호 초기등록(24시간)
513번 - 텔레뱅킹 비밀번호 변경(24시간)
514번 - 텔레뱅킹서비스 해지(24시간)
515번 - 텔레뱅킹 출금통장 해지(24시간)
516번 - 텔레뱅킹 이용자번호조회(24시간)
521번 - 비밀번호 등록(비씨카드,통장 등)(08:30~22:00)
522번 - 비밀번호 변경(비씨카드,통장 등)(08:30~22:00)
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이용 요금 및 이체수수료
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이용전화요금은 전국 어디서나 시내통화료가 부과되며, 해외이용 시 통신사별 해외 통화료가 부과됩니다.
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이체수수료는 제일은행으로 이체는 무료이며 타행이체는 건당 500원입니다. 제일은행 텔레뱅킹 타행이체 수수료 건당 500원은 360° rewards 포인트로 결제가 가능합니다.
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이체한도
제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 이체한도는 보안매체에 따라 다르며 개인과 법인의 이체한도도 다릅니다. 개인은 OTP 사용 시 1일 2억5천만원 / 1회 5천만원까지 이체가 가능합니다. 보안카드는 가까운 제일은행 영업점에 통장 또는 직불카드, 도장(서명), 실명확인증을 지참하시고 방문하여 신청할 수 있습니다.
※ 제일은행 텔레뱅킹 이체한도
| 구분 | 1등급(OTP) | 2등급 (SMS+보안카드) |
3등급 (보안카드) |
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| 승인한도 | 기본한도 | ||||
| 개인 | 1회 | 1억원 이하 | 5천만원 이하 | 2천만원 이하 | 5백만원 이하 |
| 1일 | 10억원 이하 | 2억5천만원 이하 | 1억원 이하 | 5백만원 이하 | |
| 법인 | 1회 | 1억원 이하 | 1억원 이하 | - | - |
| 1일 | 10억원 이하 | 5억원 이하 | |||
SC제일은행 텔레뱅킹(폰뱅킹) 자주 묻는 질문
Q. 제일은행 텔레뱅킹 이체 중 '기타 사유로 이체 불가능' 에러 메시지가 나옵니다.
A. 텔레뱅킹 멘트상에서 "기타 사유로 이체가 불가능합니다"라는 에러는 해당 출금계좌가 금융사기 관련 계좌로 등록된 경우가 대부분입니다.
Q. 제일은행 텔레뱅킹 134(비씨카드 결제통장번호 조회) 조회가 안되는 이유는 무엇인가요?
A. 텔레뱅킹 134(비씨카드 결제통장번호 조회) 조회가 안되는 이유는 보안계좌 등록으로 전자금융 전거래가 제한되기 때문입니다. 보안계좌로 등록된 계좌는 조회나 이체성 모든 거래가 전자금융에서 제한되며 신분증(주민등록증) 지참하시어 영업점에 방문하셔서 처리하실 수 있습니다. 아울러 보안계좌등록 해제는 영업점 방문을 통해서만 가능합니다.
Q. 제일은행 텔레뱅킹으로 이체한 상대방 계좌 확인이 가능한가요?
A. ☎1588-1599번 연결 후 116번을 눌러서 확인가능합니다.
* 최근 1개월까지만 확인가능하고 그 이전건은 영업점 내점해서 확인가능합니다.
Q. 미성년자도 제일은행 텔레뱅킹 가입이 가능한가요?
A. 네 가능합니다. 아래의 서류를 지참하시어 가까운 영업점 내점하시기 바랍니다.
■ 개인 미성년자 ( 만 19세 미만 )
・ 만 14세 미만 미성년자
- 법정대리인에 의한 신청만 가능(미성년자 단독신청불가)
- 법정대리인 실명확인 증표
- 통장
- 통장인감
- 다음 서류 일체
①가족관계증명서(부모 또는 미성년자 기준 )
②미성년자 기준 기본증명서(특정 또는 상세)
- 법정대리인 전원 방문이 원칙이며, 일방이 방문이 어려울 경우 다른 법정대리인에게 위임
①인감증명서 또는 본인서명사실확인서
②위임장 (인감날인 또는 서명)
③위임한 법정대리인 전원의 신분증 필요(사본가능)
※ 서류 발급 시 주의사항
1) 가족관계증명서, 기본증명서 상 미성년자 및 법정대리인의 주민등록번호가 표시되어야 함
2) 기본증명서 상 미성년자의 친권자 또는 법정대리인이 가족관계증명서와 상이할 경우 친권자 또는 법정대리인이 내점해야 함
3) 위임장 및 법정대리인동의서 양식은 [ 홈페이지> 고객센터> 서식/약관/자료실> 인터넷뱅킹 ]에서도 출력이 가능합니다.
・ 만 14세 이상 미성년자
- 미성년자 본인만 신청가능 (대리인 불가)
- 미성년자 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증, 여권 등)
- 통장
- 통장인감( 또는 서명)
- 단, 1일 이체한도 100만원 초과 신청 시 법정대리인 전원 방문 필수 (법정대리인 확인서류는 만 14세 미만 서류 참고하실 것)
※ 주민등록증 미발급자의 경우(미성년자) 실명확인증표 (다음서류 중 택 1)
① 학생증(사진과 주민등록번호가 있는 경우에 한함)
② 주민등록번호 뒷자리가 없는 학생증 + 주민등록번호 표시 된 주민등록초본 또는 건강보험증 또는 가족관계증명서
③ 여권
④ 청소년증(청소년증 발급 신청 확인서 포함)
