롯데렌터카 고객센터 전화번호 및 사고접수 방법 안내입니다. 롯데렌터카는 우리나라 및 아시아 렌터카 업계 1위의 렌터카 업체입니다. 전국에 약 220여 개 지점 및 영업소를 운영하고 있어서 편리하게 장기/단기렌트를 할 수 있습니다. 롯데렌터카 단기대여 및 장기렌터카 상담, 롯데렌터카 이용 중 사고발생, 긴급출동, 장기렌트 중도해지, 차량이용과 관련된 문의가 있다면 롯데렌터카 고객센터에 전화하여 문의해야 하는데요. 아래에 롯데렌터카 고객센터 전화번호 및 사고접수 방법 등을 소개합니다.
롯데렌터카 고객센터 전화번호
롯데렌터카 고객센터 전화번호는 ☎1588-1230번입니다. 이 번호로 전화하여 단기렌터카 예약 및 롯데렌터카 사고접수, 긴급출동, 렌터카 승계, 다양한 롯데렌터카 관련문의를 할 수 있습니다. 롯데렌터카 고객센터 상담원연결 영업시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지입니다. 단, 사고처리 문의는 24시간 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 롯데렌터카 고객센터 전화번호 | ☎1588-1230 | 평일 오전 8시 30분부터 오후 7시까지 (사고처리는 24시간 가능) |
롯데렌터카 고객센터 채팅 문의 방법
롯데렌터카 고객센터 전화연결이 어렵거나 전화통화외에 다른 방법으로 롯데렌터카 관련 문의를 하고 싶으신 분들은 1:1 채팅을 통해 문의할 수 있습니다. 롯데렌터카 1:1 채팅 업무시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 롯데렌터카 단기예약 문의, 장기계약 문의, 견적상담, 지점안내 등을 문의할 수 있습니다. 또한 화면 오른쪽 하단에 채팅상담사 연결 버튼을 누르면 상담사와 1:1로 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.
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롯데렌터카 가까운 지점 찾기
롯데렌터카 전국 지점을 찾고싶으신분들은 롯데렌터카 홈페이지를 통해 간편한 검색방법으로 롯데렌터카 지점 위치를 찾을 수 있습니다. 롯데렌터카 위치를 찾을 때는 지역으로 검색하거나 지점명을 검색하면 가까운 매장을 찾을 수 있으며 검색 후 롯데렌터카 지점의 주소와 전화번호를 확인할 수 있기 때문에 직접 예약하실 분들은 전화번호 확인 후 해당 지점에 전화를 걸어 예약하면 됩니다.
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롯데렌터카 사고접수 방법
롯데렌터카 이용 중 사고가 발생했다면 롯데렌터카 콜센터 1588-1230번으로 전화하여 사고접수를 해야 합니다. 롯데렌터카는 삼성화재, 현대해상 등 주요 자동차 보험사와의 제휴로 개인자동차보험과 동일한 혜택을 받을 수 있습니다. 사고 시 비용 처리는 자차사고를 제외한 사고는 보험으로 처리됩니다. 본인 과실 사고 시 자기차량 수리가 필요한 경우 차량손해면책제도(LDW)에 따라 일정금액의 고객부담금(면책금)만 납부하고 수리할 수 있습니다. 수리비용이 자기부담금(면책금)보다 적을 경우 실비용으로 직접 처리도 가능합니다.
롯데렌터카 긴급출동 서비스 내용
롯데렌터카 긴급 출동서비스가 필요한 경우 롯데렌터카 콜센터 1588-1230으로 전화하면 연중무휴 24시간 긴급출동 서비스를 이용할 수 있습니다.(단, 정비옵션 별로 횟수제한이 있습니다.)
- 비상급유 서비스: 운행 중 기름이 떨어졌을 때 충유 서비스 4(휘발유 차량 기준)
- 잠금 장치 해제 서비스: 열쇠를 차 안 둔 채 잠궜을 경우 잠금장치 무료해제
- 배터리 충전 서비스: 배터리 방전으로 운행 불가 시 긴급 시동
- 타이어 펑크 교체 서비스: 타이어 파손으로 운행 불가 시 예비 타이어로 교체
- 긴급 견인 서비스: 고장 및 사고로 운행 불가 시 가까운 지정 정비 공장까지 견인(고속도로 견인포함)
롯데렌터카 자주 묻는 질문
Q. 롯데렌터카 예약 후 예약자 본인 외 대리인이 차량을 인수할 수 있나요?
A. 렌터카 대여 자격 기준에 해당하는 연령 및 운전면허 소지자라면 예약 차량을 대리 인수할 수 있습니다. 단, 대리 인수 시 예약자가 아닌 대리인(실 인수자)이 임차인으로 변경되어 계약이 이루어지며 무료이용권 사용 제한, 할인 및 사용 실적 등도 예약자가 아닌 대리인 기준으로 변경됩니다. 따라서, 대여료 등의 차이가 발생할 수 있으니 참고하시길 바랍니다.
Q. 롯데렌터카 결제 완료 후 예약 취소 시 수수료가 있나요?
A. 대여일 24시간 이전은 무료이며 대여일 24시간 이내는 3,000원입니다. 대여일 + 1시간 이후 미취소에는 차량대여 요금의 10%가 부과됩니다.
Q. 롯데렌터카 대여 자격 나이 기준이 어떻게 되나요?
A. 기본 만 21세, 운전 경력 만 1년 이상의 운전면허 소지자라면 대여 가능합니다.
* 유의사항
- 9인승 이하 2종 보통 면허 이상
- 11인승 이상은 1종 보통 면허 이상
- 15인승은 만 26세, 1종 보통 면허 이상
Q. 롯데렌터카 차량의 보험은 어떻게 적용되나요?
A. 롯데렌터카 전 차량은 기본 자동차 종합보험(대인, 대물, 자손)에 가입되어 있으며, 보험료는 대여료에 포함되어 있습니다. 이 외, 자차 보험 개념의 자차손해면책제도(CDW)가 별도로 마련되어 있어 유료로 선택 가입 가능합니다.
▣보험보상
- 대인: 무한
- 대물: 사고 건당 2천만원
- 자손: 개인당 1천 5백만원
Q. 롯데렌터카 사전체크인이 뭔가요?
A. 예약/결제 완료 후 대여 지점 방문 이전에, 온라인에서 대여에 필요에 사항을 미리 확인하고 계약서 상 동의 절차를 진행하는 서비스입니다. 사전 체크인 서비스를 이용하시면, 지점 도착 후 보다 간편하게 차량 픽업 및 이용이 가능합니다.
▣사전 체크인 절차 (롯데렌터카 회원 가입 고객 기준)
* 홈페이지 : 마이페이지 > 단기렌터카 예약 > 차종 클릭 > 오른쪽 [추가운전자 등록/수정] [사전체크인] [결제하기] 메뉴 확인
* 모바일 : 마이페이지 > 단기렌터카 예약 > 상세정보 확인하기 클릭 > 하단 [추가운전자등록/수정] [사전체크인] / [결제하기]로 구분
