씨티카드 고객센터 전화번호 및 ARS 상담원 연결 번호 안내입니다. 씨티카드를 이용하는 분들은 씨티카드 한도문의, 한도 상향, 분실신고, 재발급, 분실해제, 이용대금, 결제방법 변경, 비밀번호 변경 등 씨티카드 관련하여 문의할 것이 있을 때 씨티카드 고객센터에 문의해야 하는데요. 아래에 씨티카드 고객센터 전화번호 및 ARS 상담원 연결 번호 등을 소개합니다.
씨티카드 고객센터 전화번호
씨티카드 고객센터 전화번호는 ☎1566-1000번입니다. 이 번호는 씨티카드 대표번호입니다. 씨티카드 이용문의, 분실신고 및 재발급, 한도조회, 한도상향, 납부대금 조회 등 씨티카드 관련 문의가 있을 때 이 번호로 전화하면 됩니다. 또한 씨티카드 가족카드 신청 전화번호는 ☎02-2007-3800번입니다. 씨티카드 고객센터 상담원연결 영업시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 분실신고 및 사고신고는 24시간 이용이 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 씨티카드 고객센터 전화번호 | ☎1566-1000 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (분실신고 및 사고신고는 24시간 이용 가능) |
| 씨티카드 가족카드 신청 전화번호 | ☎02-2007-3800 |
씨티카드 고객센터 ARS 서비스 단축 번호 및 상담원 연결 방법
씨티카드 고객센터 대표번호 ☎1566-1000번으로 전화하는 경우 아래의 서비스코드 단축번호를 누르면 분실신고나 상담원 연결 등 원하는 업무로 빠르게 이동이 가능합니다.
82번. 보이스피싱 신고
#. 간편조회 서비스
- 결제금액 및 사용한도 요약정보조회(#99)
- 즉시출금(#88)
- 한도조회(#1)
- 결제금액조회(#2)
- 신용카드대출(#3)
- 사용내역조회(#4)
- 과거결제내역조회(#5)
- 포인트조회(#6)
- 사용실적조회(#7)
1번. 분실신고
2번. 개인회원
- 한도조회(1)
- 결제금액 조회 및 변경, 즉시출금(2)
- 사용내역 및 사용실적조회(3)
- 신용카드대출(4)
- 카드해지(5)
- 결제내역 알림 서비스 및 결제정보변경(6)
- 포인트(7)
- 사용등록(8)
- 이용대금몇세서 재발송 및 각종 팩스서비스(9)
- 상담원 연결(0)
3번. 카드 비밀번호 신규등록 및 변경, 사용등록, 가족카드 이용동의
- 비밀번호 신규등록(31)
- 비밀번호 변경(32)
- 사용등록(33)
- 가족카드 이용동의(34)
4번. 가맹점
- 거래승인(41)
- 거래취소(42)
- 직원연결(40)
5번. 신규발급조회 및 비회원 기타서비스
- 신용카드 신규발급조회(51)
- 비회원 기타서비스(52)
6번. 기업회원
씨티카드 분실신고 및 사고신고 방법 및 카드 사용 시 유의사항
씨티카드를 분실했거나 도난당한 경우에는 최대한 빨리 분실신고를 해야합니다. 씨티카드 분실신고는 씨티카드 고객센터 전화번호 ☎1566-1000번, 혹은 씨티은행 대표번호 ☎1588-7000번으로 전화하거나, 씨티은행 홈페이지에서 이용할 수 있습니다.
※ 씨티카드 사용 시 유의사항
- 카드 사용 시에는 본인이 직접 계산대에서 카드를 제시하고 결제 후 반드시 매출전표의 내용(가맹점명, 거래금액, 거래일자 등)을 확인해야 합니다.
- 매출전표 영수증(회원용)은 카드 이용대금 명세서가 도착할 때까지 보관하고 청구금액을 확인해야 합니다. 청구금액이 다를 경우 증빙서로 활용하시기 바랍니다.
- 이용대금 명세서가 결제일까지 도착하지 않았을 경우 청구내역 및 결제방법을 인터넷, 한국씨티은행 각 지점 또는 씨티폰에서 안내받을 수 있습니다. 명세서를 받지 못한 경우 씨티폰으로 요청하시면 명세서를 재발송해 드리며, 씨티카드 홈페이지 > MY 카드 > 카드이용조회 > 이용대금명세서를 통해서도 조회하실 수 있습니다.
- 카드를 타인에게 빌려주면 안 되며 비밀번호는 유출되지 않도록 유의해야 합니다.
- 신용카드 직원을 사칭한 전화사기가 빈번하게 발생하고 있습니다. 신용카드사는 유선상으로 회원의 주민등록번호, 비밀번호, 카드번호, 계좌번호의 전체 상세정보를 요구하거나 특정계좌로의 자금이체를 요구하지 않습니다. 이점 유념하시어 피해를 입는 일이 없으시길 바랍니다.
씨티카드 자주 묻는 질문
Q. 씨티카드 가족카드는 어떻게 발급받을 수 있나요?
A. 가족카드란?
1. 본인회원의 신용을 바탕으로 가족에게 발급되는 본인이 가진 카드와 동일상품의 카드입니다. (일부 카드상품은 가족카드 발급 불가)
2. 포인트 적립 시 가족카드 사용금액까지 포함하여 적립해 드리며, 한 계좌로 결제를 통합할 수 있어 가족 간 합리적인 소비가 가능합니다.
3. 연말 신용카드 소득공제(연소득금액 합계가 100만원 미만의 주민등록상의 동거가족) 혜택도 받으실 수 있습니다.
- 가족카드 발급범위
만 18세 이상, 카드소지회원의 배우자 및 부모, 조부모, 자녀 및 손자, 형제, 자매, 배우자의 부모 및 조부모, 자녀 및 손자의 배우자
- 가족카드 신청 시 확인사항
1. 가족카드 신청시 가족임을 증명할 수 있는 서류를 별도로 요청할 수 있습니다.
2. 대금결제계좌, 결제일 및 회원신상 관련정보는 기존 카드 소지자의 내용과 동일하게 적용됩니다.
3. 기타 자세한 사항은 씨티카드 홈페이지를 참고하시기 바랍니다.
- 가족카드 신청방법
1. 홈페이지 씨티카드> 카드신청> 카드추가신청> 가족카드신청
2. 영업점방문 : 본인과 카드신청 하시는 가족이 같이 방문하셔야 하며, 사전에 필요한 서류(신분증, 가족관계증명서 등)를 확인하시기 바랍니다.
Q. 씨티카드 해지 신청은 어떻게 하나요?
A. 모바일 앱, 인터넷 홈페이지, 씨티카드 고객센터(1566-1000), 영업점 등에서 즉시해지 가능합니다.
• 씨티모바일 앱
로그인 > 상품해지 > 신용카드 해지
• 씨티카드 홈페이지
로그인 > 씨티카드 > 설정/서비스 > 분실신고/재발급/해지 > 신용카드 해지
씨티모바일앱 또는 홈페이지를 통해 신용카드 해지 신청을 하는 경우 주요 안내 동의 및 유의사항 내용을 확인한 후 신청해야 하며 해지 접수 완료 시 해당 카드에 대해 즉시 이용이 정지되고 익영업일에 해지 처리됩니다.
Q. 씨티카드 이용 중인데 주소가 변경되었습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 주소변경은 디지털 서비스(모바일앱/인터넷)를 통해 가능하며 방법은 아래와 같습니다.
1. 씨티 홈페이지(www.citicard.co.kr)
: 로그인> 씨티카드>설정/서비스>정보변경>회원정보변경
2. 모바일 앱: 로그인> 신용카드-카드관리-카드정보변경-회원정보변경
※어르신서비스(만 65세 이상)는 상담원을 통해 제공 가능 합니다.
Q. 씨티카드 사용대금 선결제는 어떻게 하나요?
A.
[즉시출금서비스란]
씨티카드 사용대금을 결제계좌에서 즉시 인출하여 상환하는 서비스입니다.
[서비스 이용시간]
*즉시결제 : 당행계좌 08:00~22:30 / 타행결제계좌 09:00~22:00
(단, 타행결제계좌는 토~일요일 및 공휴일 불가)
*가상계좌를 통한 선결제 : 09:00~17:00 (단, 토~일요일 및 공휴일 불가)
[즉시출금대상]
씨티 신용카드 당월 결제대금 또는 거래 건별상환(미매입 승인내역 제외)
[즉시출금 이용방법]
씨티 홈페이지/ 모바일앱 /씨티폰 ARS
1. 씨티홈페이지(www.citicard.co.kr): 씨티카드>사용대금 선결제>카드대금결제
2. 모바일앱: 로그인>신용카드>선결제(즉시결제/가상계좌)
3. 결제전용 ARS: 결제전용라인(02-3704-7990)> 2번 즉시출금(단, 당월 대금 선결제에 한함)
※해지, 탈회된 카드의 경우에는 고객센터 상담원을 통해서만 선결제가 가능합니다.
Q. 씨티카드 유효기간 만료 시 연장 재발급 신청은 어떻게 하나요?
A. 카드 유효기간 만료 2개월 전에 문자(또는 카카오톡알림톡) 및 이메일로 만료 예정 카드정보와 함께 연장 재발급을 신청할 수 있는 링크를 받을 수 있습니다. 안내받은 문자(또는 카카오톡알림톡) 및 이메일에 있는 링크를 통해 신청하거나 또는 고객센터(1566-1000)로 신청 가능합니다. 신청 시 은행 내부 심사기준에 따라 연장요건을 충족하는 회원에 대해 연장 재발급이 가능합니다.
