ABL생명 고객센터 전화번호, 사고보험금 청구 및 접수 방법 안내입니다. ABL생명은 중국 다자보험그룹의 한국 계열사로 2017년 8월 알리안츠생명에서 ABL생명으로 사명을 바꾸었습니다. ABL생명은 종신/정기 보험, 연금/저축 보험, 건강/상해 보험, 어린이보험, 변액보험, 인터넷 보험 등 다양한 보험상품을 취급하고 있습니다. ABL생명에 새로 가입하려는 분이나 현재 가입 중인 분들은 가입문의, 보험계약대출, 환급금 및 보험금 조회 및 이체, 증명서 발급, 청구서류문의 등이 있을 때 ABL생명 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 ABL생명 고객센터 전화번호, 사고보험금 청구 및 접수 방법 등을 소개합니다.
ABL생명 고객센터 전화번호
ABL생명 고객센터 전화번호는 ☎1588-6500번입니다. 이 번호는 ABL생명 고객센터 대표번호입니다. 보험금 지급, 변액보험펀드 상담, 해지 환급금 조회, 만기 보험금 조회, 보험계약대출, 사고보험금 청구서류 문의, 인터넷 보험 문의 등이 있을 때 이 번호로 전화하면 됩니다. 또한 ABL생명 사고보험금 상담안내 전화번호는 ☎1588-4404번입니다.
ABL생명 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 ARS는 평일/공휴일 오전 9시부터 오후 11시 30분까지 이용이 가능합니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| ABL생명 고객센터 전화번호 | ☎1588-6500 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (ARS는 평일/공휴일 오전 9시부터 오후 11시 30분까지 이용 가능) |
| 사고보험금 상담안내 | ☎1588-4404 |
ABL생명 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결번호
ABL생명 고객센터 전화번호 ☎1588-6500번 연결 후 아래의 서비스코드를 입력하고 생년월일을 입력한 뒤, 계약번호를 입력하면 원하는 메뉴로 바로 이동이 가능하며 상담사 연결도 가능합니다. ABL생명 고객센터 통화요금은 일반전화로 전화할시 시내통화 요금이 부과되며 휴대폰으로 전화할 시 통신사와 약정한 요금제 기준으로 부과됩니다.
1번. 보험계약대출
- 1번. 보험계약대출 조회 및 이체(1번 > 1번)
- 2번. 보험계약대출 이자 및 원리금 상환(1번 > 2번)
2번. 보험금 지급
- 1번. 해지 환급금 조회 및 이체(2번 > 1번)
- 2번. 만기 보험금 조회 및 이체(2번 > 2번)
- 3번. 분할 보험금(학자금, 축하금 포함) 조회 및 이체(2번 > 3번)
- 4번. 생존연금 조회(2번 > 4번)
- 5번. 배당금 조회 및 이체(2번 > 5번)
- 6번. 중도인출금 조회 및 이체(2번 > 6번)
3번. 보험료 및 부활, 비밀번호 등
- 1번. 보험료 실시간 입금 및 가상계좌 신청(3번 > 1번)
- 2번. 보험료 입금 확인(3번 > 2번)
- 3번. 부활 절차 및 금액 안내(3번 > 3번)
- 4번. 보험증권 및 소득공제용 납입증명서 FAX 발급 서비스(3번 > 4번)
- 5번. 텔레서비스 비밀번호 관련 안내(3번 > 5번)
4번. 변액보험펀드상담
5번. 부가서비스
- 1번. 보험상품 안내(5번 > 1번)
- 2번. 부가서비스 안내(5번 > 2번)
- 3번. FC채용 안내(5번 > 3번)
6번. 사고보험금 청구서류
- 1번. 청구 양식 발송 안내(6번 > 1번)
- 2번. 우편주소 안내(6번 > 2번)
- 3번. 입원 급여금 청구서류 안내(6번 > 3번)
- 4번. 골절 급여금 청구서류 안내(6번 > 4번)
- 5번. 수술 급여금 청구서류 안내(6번 > 5번)
- 6번. 장해 급여금 청구서류 안내(6번 > 6번)
- 7번. 사망 보험금 청구서류 안내(6번 > 7번)
7번. 인터넷 보험
0번. 상담사 연결
ABL생명 고객센터 비대면 서비스 이용안내
ABL생명 영업점 방문이 필요없는 비대면 서비스를 이용하면 보다 편리하게 업무처리가 가능합니다. ABL생명의 이용가능한 비대면 서비스는 아래와 같습니다.
▶ 모바일센터앱: 이용방법 링크 https://cyber.abllife.co.kr/mobile/store
▶ 카카오톡 챗봇서비스: 카카오톡에서 ‘ABL챗봇’ 검색
▶ 네이버 챗봇서비스: 고객상담챗봇 이용방법 링크 https://talk.naver.com/ct/w4553p
▶ 사이버센터 : 홈페이지 사이버센터 이용링크 https://cyber.abllife.co.kr
▶ 화상서비스앱 : 이용방법 링크 https://vcs.abllife.co.kr/vcsweb/goApp.html
▶ 콜센터 : 1588-6500(일반), 1588-4404(입원, 수술 등)
▶ 우편,팩스접수
1) 지급, 변경업무 : (07332) 서울시 영등포구 여의도동 의사당대로 147 에이비엘생명보험 11층 고객서비스부 - 팩스 접수 : 02-3299-5533
2) 사고보험금 접수(입원, 수술 등) : (03116) 서울특별시 종로구 종로 400, 8층(숭인동, ABL타워) 사고보험금 담당자 - 팩스 접수 : 02-3299-5544
ABL생명 사고보험금 청구 및 접수방법
ABL생명 사고보험금 접수는 인터넷/모바일/카카오톡챗봇, 보험설계사, FAX, 등기우편, 고객센터 내방 등을 통해 접수할 수 있으며 접수방법 및 지급절차는 아래와 같습니다.
1. 인터넷/모바일/카카오톡챗봇 접수
- 인터넷 접수 : ABL생명 홈페이지/사이버센터 [보험금 청구]에서 본인인증 후 사고보험금 접수 가능
- 모바일 접수 : 스마트폰 모바일 앱(ABL생명 모바일센터) [보험금 청구]에서 본인인증 후 사고보험금 접수 가능
- 카카오톡챗봇 : 'ABL생명 챗봇' 채널추가하여 '챗팅하기' 후 [사고보험금 청구하기]에서 본인인증 후 사고보험금 접수 가능
- 접수대상 : 피보험자와 수익자가 동일하거나 또는 피보험자가 미성년자이고 친권자가 수익자인 계약 건에 한함
- 이용시간 : 365일 24시간 이용가능
2. 보험설계사를 통한 접수
- 보험설계사를 통한 대리 청구 : 담당 보험설계사에게 구비서류 제출
- A-Tab(에이탭) 접수 : 담당 보험설계사를 통하여 A-Tab으로 접수
※ A-Tab 이용시간 : 365일 24시간 이용가능
3. FAX접수 : 02-3299-5544
(피보험자별 지급총액이 100만원이하인 경우 접수가능. 단, 모바일을 이용한 보험금청구 FAX는 300만 원 이하 이용 가능합니다.)
- 수익자가 고객확인 대상인 경우
*피보험자 /수익가 동일건 : 모바일앱 또는 카카오챗봇으로 본인인증 후 사고보험금 접수가능
*피보험자 /수익가 다른건 : 모바일앱 본인인증 후 나의 보험정보 -> 고객확인 재이행에서 고객확인 수행 후 FAX, 보험금청구 FAX 이용가능(보험금청구 FAX는 본인인증하지 않은 경우 이용가능)
4. 등기우편 접수
- 서울특별시 종로구 종로 400, 8층 (숭인동, ABL타워) 사고보험금 담당자(우편번호: 03116)
5. 고객센터내방 접수( 화상부스 포함)
- ABL생명 고객센터 내방
※ 서울지역(여의도/신설동 고객센터), 부산지역(부산고객센터) 내방가능
6. 화상모바일 접수
- 스마트폰 화상모바일 앱에서 본인인증 후 화상상담을 통하여 사고보험금 접수 가능
※ 화상센터 이용시간: 9:00 ~ 17:00
ABL생명 사고보험금 지급절차
1. 사고보험금 청구서류 접수
2. 접수증 교부, SMS 발송
3. 심사담당자 배정
4. 심사 또는 사고 조사 실시
5. 보험금 지급여부 및 지급금액 결정
6. 보험금 지급
7. SMS 또는 안내장 발송
ABL생명 사고보험금 구비서류
ABL생명 사고보험금 청구를 위한 필수서류는 보험금청구서, 개인(신용)정보처리동의서, 청구인 신분증이 있습니다. 이 외에 필요시 추가서류는 사고유형별로 다르며 아래의 ABL생명 홈페이지에서 자세히 확인할 수 있습니다. 참고할 점으로 관공서 발행서류는 3개월 이내 발급된 서류만 가능하며 청구 구비서류 다운로드를 하실 분은 아래 페이지를 참고하시길 바랍니다.
▶ABL생명 사고보험금 구비서류 확인 바로가기
