오뚜기 고객센터 전화번호 및 불량 신고 방법 안내입니다. 오뚜기는 주로 양념소스류와 레토르트 식품, 라면을 포함한 인스턴트식품, 냉동식품 등을 생산, 판매하고 있으며 특히 케첩, 카레, 마요네즈, 식초, 당면은 요식업계에서 점유율이 아주 높습니다. 특히 갓뚜기라고 불릴 만큼 우리나라에서 인지도가 높은데요. 오뚜기라면이나 오뚜기 제품의 불량, 포장 불량, 이물질 발견 등으로 인해 클레임, 문의가 필요할 때는 오뚜기 고객센터에 전화하거나 홈페이지를 통해 문의해야 합니다. 아래에 오뚜기 고객센터 전화번호 및 불량 신고 방법 등을 소개합니다.
오뚜기 고객센터 전화번호
오뚜기 고객센터 전화번호는 ☎080-024-2311번이며 오뚜기라면 고객센터 전화번호는 ☎080-088-1212번입니다. 오뚜기라면이나 오뚜기 제품의 불량, 이물질 발견, 제안/칭찬/불만 등이 있으면 이 번호로 전화하면 됩니다. 오뚜기 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 오뚜기 고객센터 전화번호 | ☎080-024-2311 | 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시까지 |
| 오뚜기라면 고객센터 전화번호 | ☎080-088-1212 |
오뚜기 고객센터 온라인 문의 이용 방법
오뚜기 고객센터 전화가 몰려서 통화가 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은 분들은 오뚜기 홈페이지를 통해 온라인으로 문의할 수 있습니다. 오뚜기 제품 관련 제안이나, 칭찬, 불만, 클레임 등 문의를 남길 수 있으며 제목, 제품명, 성함, 이메일, 연락처, 문의 내용을 남기면 관련 부서로 전달되어 제품 및 서비스개선에 참고되고 답변을 받을 수 있습니다.
▶오뚜기 고객센터 온라인 문의 바로가기
오뚜기 고객센터 챗봇 이용하기
오뚜기 관련 문의 사항이 있는 경우 오뚜기 챗봇을 이용하여 다양한 궁금증을 해결할 수 있습니다. 오뚜기 챗봇을 통해 오뚜기 제품구입, 제품불량 문의, 제품증명서, 거래, 협찬, 후원, 대리점정보, 지점정보, 반품문의, 대리점개설, 수출입, 전화번호, 영양정보, 보관방법, 제안 등 다양한 사항을 문의하거나 정보를 얻을 수 있습니다. 오뚜기 챗봇은 아래 링크를 클릭하여 이용할 수 있습니다.
▶오뚜기 챗봇 문의 바로가기
오뚜기 고객상담절차
오뚜기 고객센터에 전화하거나 홈페이지를 통해 문의를 남기면 아래의 순서대로 고객상담절차가 진행됩니다.
1. 클레임접수
- 전화/홈페이지 : 전화/홈페이지를 통해 접수됩니다
2. 원인규명 및 해명
- 전화/방문상담 : 고객상담시스템을 통해 접수된 후 전문상담이 이루어집니다
3. 고객문의해결
- 피드백 : 관련부서에 전달하여 확인/조치 후 피드백과 함께 문의가 해결됩니다.
4. 제품/업무개선
- 교육 및 개선 : 교육 후 제품 및 서비스 개선이 이루어집니다.
오뚜기 센터, 영업본부, 고객상담실, 공장 위치 및 전화번호
오뚜기센터 및, 영업본부, 중앙연구소, 고객상담실, 공장 등 위치와 전화번호를 알고 싶으신 분들은 아래를 참고하시길 바랍니다. 특히 오뚜기 공장 견학을 가시는 분들은 아래 오뚜기 공장 주소를 확인한 후 방문하시면 됩니다.
오뚜기센터
주소 : (06177) 서울 강남구 영동대로 308 (대치동)
TEL : 02-2010-0114 FAX02-2010-0799
영업본부
주소 : (06177) 서울 강남구 영동대로 308 (대치동)
TEL : 02-2010-0617 FAX02-2010-0699
글로벌영업부
주소 : (06177) 서울 강남구 영동대로 308 (대치동)
TEL : 02-2010-0488~9 FAX02-2010-0499
중앙연구소
주소 : (14060) 경기 안양시 동안구 흥안대로395번길 49 (평촌동)
TEL : 031-421-2135~9 FAX031-421-2133
고객상담실
주소 : (14060) 경기 안양시 동안구 흥안대로395번길 49 (평촌동)
TEL : 080-024-2311 FAX031-421-2133
안양공장
주소 : (14060) 경기 안양시 동안구 흥안대로 405(평촌동)
TEL : 031-421-2122 FAX031-688-8988
대전지점
주소 : (34202) 대전광역시 유성구 복용동로 43 F801~806호 (복용동, 대전 도안 더리브 시그니처)
TEL : 042-628-3370~1 FAX042-628-3486
강북지점
주소 : (11901) 경기도 구리시 갈매순환로 166번길 46 구리갈매금강펜테리움 IX타워 B동 10층 32~46호
TEL : 031-869-2433 FAX031-869-2434
강릉지점
주소 : (25528) 강원도 강릉시 명주로 52 (홍제동), 2층 201호
TEL : 033-645-4471 FAX033-645-4496
포승공장
주소 : (17958) 경기 평택시 포승읍 포승공단로 2
TEL : 031-681-6873 FAX031-686-8175
강서지점
주소 : (03384) 서울 은평구 서오릉로2길 5 (녹번동)
TEL : 02-389-1133 FAX02-389-9988
경기지점
주소 : (16509) 경기 수원시 영통구 에듀타운로 108 (이의동)
TEL : 031-226-4381~5 FAX031-226-4387
인천지점
주소 : (21330) 인천광역시 부평구 갈산동 94 인천테크노벨리 U1센터 B동 20층 2005호~2010호
TEL : 032-466-6351~5 FAX032-466-4453
천안지점
주소 : (31177) 충남 천안시 서북구 불당21로 67-12 퍼스트프라자 7층
TEL : 041-573-1211 FAX041-573-6716
대풍공장
주소 : (27670) 충북 음성군 대소면 대풍산단로 128
TEL : 043-535-7321~2 FAX043-535-7327
창원/진주지점
주소 : (51391) 경남 창원시 의창구 차룡로 48번길 44 801호
TEL : 055-297-0072 FAX055-297-6774
대구지점
주소 : (41505) 대구 북구 유통단지로7길 42 종합유통단지 내(산격동)
TEL : 053-381-5333~5 FAX053-381-0009
삼남공장
주소 : (44953) 울산 울주군 삼남면 반구대로 149
TEL : 055-381-0890~2 FAX055-381-0897
울산지점
주소 : (44676) 울산 남구 삼산로37 이든바인하츠 3층
TEL : 052-257-9680~2 FAX052-257-9683
부산지점
주소 : (48059) 부산 해운대구 센텀북대로60 센텀IS타워 1214호
TEL : 051-628-1116 FAX051-626-6020
전주지점
주소 : (54940) 전북 전주시 완산구 백제대로 428 새마을회관 8층
TEL : 063-276-7707~8 FAX063-276-7717
광주지점
주소 : (61011) 광주 북구 첨단과기로 208번길 43-20 와이어스파크 B동 806~810호
TEL : 062-975-0412 FAX062-521-6244
원주지점
주소 : (26336) 강원 원주시 우산공단길 42 (우산동)
TEL : 033-746-5690 FAX033-746-7242
제주지점
주소 : (63126) 제주특별자치도 제주시 도령로 11길 30 (연동)
TEL : 064-744-7901~3 FAX064-744-7904
오뚜기 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 오뚜기 제품 중 돼지고기, 소고기와 같은 고기 원료가 들어가지 않는 제품은 무엇인가요?
A. 대표적인 제품으로는 고기 원료가 들어가지 않은 라면인 ‘채황’, 계란 대신 콩으로 만든 ‘담백한 소이마요’, 만두와 볶음밥 제품인 ‘그린가든’ 시리즈 등의 제품이 있습니다. 식품은 모든 원재료명을 표기하도록 되어있으며, 원재료 중 알레르기를 유발할 수 있는 원료는 별도 표기하도록 되어있습니다(밀, 대두, 돼지고기, 쇠고기, 계란 등).
알레르기나 종교적인 이유 등으로 특정 원료에 대한 확인이 필요한 경우, 식품 구입 시 제품의 원재료 표기사항을 꼭 확인하고 구매하시기 바랍니다. 또한, 시간이 경과함에 따라 식품에 첨가되는 원료가 변경될 수 있기 때문에, 구매할 때마다 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.
Q. 황도 캔을 샀는데 캔 내부 색상이 이상합니다.
A. 과일이나 과즙 통조림의 내면 색상 변화는, 제품 내용물의 색상이나 풍미의 변화를 방지하기 위하여 도장하지 않은 주석도금관(백관)을 사용하기 때문입니다. 주석은 용기 외부 및 내부가 식품과 접촉할 시 강철판이 부식되는 것을 방지하며, 제품 내부의 미생물 증식을 억제하고 과일 통조림의 맛을 청량하게 합니다. 이러한 주석도금을 사용한 캔의 경우 자연스럽게 캔 내부 색상에 변화가 생길 수 있으나 인체에 무해합니다.
Q. 참깨라면 면에 검은 점이 있습니다.
A. 참깨라면의 면 반죽에는 고소한 맛을 향상시키고자 볶음참깨분말이 들어갑니다. 면에 보이는 검은 점은 볶음참깨분말이니 안심하고 드셔도 됩니다.
Q. 버터와 마가린의 차이점은 무엇인가요?
A. 버터는 우유에서 수분을 18% 이하로 줄이고 지방을 모아 굳히거나, 우유의 지방만 추출한 다음 물과 유화해 가공한 제품입니다. 우유에서 유래된 만큼 우유 특유의 부드러운 맛이 특징입니다. 마가린은 콩기름, 옥수수유, 팜유 등의 식물성기름에 물을 넣고 유화한 제품입니다. 오뚜기 마가린은 식물성 기름만을 사용해 버터와는 다른 마가린만의 고소한 풍미가 특징입니다.
Q. 케찹을 짰는데 처음에 물이 나옵니다.
A. 케챂을 가만히 두었을 때 물이 생기는 이유는, 토마토에 들어있는 식이섬유들이 서로 잡아당기는 힘의 작용으로 인해 케첩의 고형분들이 서로 뭉쳐지면서 물이 분리되어 고이는 현상이 발생하기 때문입니다. 이것은 케첩을 자주 사용하거나 흔들어주면 없어지며, 그냥 먹어도 괜찮습니다.
