아디다스 고객센터 전화번호, AS 기간 및 수선 접수 방법 안내입니다. 특유의 3선 트레이드 마크로 유명한 아디다스는 유럽 최대의 스포츠웨어 제조업체로 나이키 다음으로 세계에서 두 번째로 큰 스포츠웨어 제조기업인데요. 우리나라에서도 아디다스 운동화, 의류, 액세서리 등이 인기가 많습니다. 아디다스 제품을 구입하다 보면 아디다스 온라인 스토어 주문 관련 문의, 결제 문의, AS 수선심의 문의, 반품/환불 문의, 배송 문의, 쿠폰이나 프로모션 문의, 상품 관련 문의, 멤버십 등에 대해 궁금한 사항이 있다면 아디다스 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 아디다스 고객센터 전화번호, AS 기간 및 수선 접수 방법 등을 소개합니다.
아디다스 고객센터 전화번호
아디다스 고객센터 전화번호는 ☎1588-8241번입니다. 아디다스 주문/결제 문의, AS 수선심의 분의, 반품 및 환불 문의, 배송관련 문의, 프로모션이나 쿠폰 문의, 아디다스 상품 문의, 멤버십 관련 문의가 있다면 이 번호로 전화하여 문의하면 됩니다. 아디다스 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.(휴일, 공휴일 휴무)
※ 아디다스 이메일문의 : service@onlineshop.adidas.co.kr
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 아디다스 고객센터 전화번호 | ☎1588-8241 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시) |
아디다스 고객센터 채팅 문의 방법
아디다스 고객센터 전화가 몰려서 전화연결이 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은분들은 아디다스 앱을 통해 채팅 문의를 할 수 있습니다. 아디다스 고객센터 채팅상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며 12시부터 오후 1시까지는 점심시간입니다. 온라인 스토어 관련 문의, 오픈마켓 주문 관련 문의, 상품/매장 문의 및 수선/품질 문의, 이벤트/프로모션 문의 등 다양한 문의를 채팅을 통해 문의할 수 있습니다.
1. 아디다스 앱 실행
아디다스 앱을 실행한 후 로그인합니다.
2. 나의메뉴 > 설정, 도움말&고객서비스
오른쪽 상단의 나의 메뉴 아이콘을 클릭합니다. 오른쪽 상단 설정 메뉴를 선택한 뒤 하단의 도움말&고객서비스 메뉴를 선택합니다. 화면화단에 채팅 시작하기 메뉴를 클릭하면 아디다스 고객센터 채팅 상담이 가능합니다. 아디다스 고객센터 채팅 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
아디다스 반품 신청 방법
아디다스 온라인 홈페이지에서 아디다스 제품을 구입한 후 반품할때 반품 과정은 아래와 같습니다.
1. 반품신청
1) 회원 구매시
- [로그인] -> [마이페이지] -> [나의 쇼핑내역] -> [취소반품조회]
- 상품 배송완료일로부터 7일 이내만 신청이 가능
※ 반품신청 시 문의사항이 있는 경우 고객센터(1588-8241)로 문의하시길 바랍니다.
2. 반품배송 반품 접수 후 일주일 내 한진택배 기사님이 접수한 회수지로 방문하여 수거합니다.
3. 배송비 결제 반품 배송된 상품은 본사(물류센터)에서 이상유무를 확인하게 되며, 이상이 없을 시 반품 확정 됩니다. 본사 물류센터에서 반품을 확정하면, 구매자분의 결제대금에서 배송비가 자동으로 차감되어 계산됩니다.
※ 무료반품
(부분 반품/주문취소 시 초도배송비 환불 X)
(전체 반품/주문취소 시 초도배송비 포함하여 환불 O)
4. 환불완료 반품 상품 검수하여 최종 반품 확정된 경우 주문 결제 수단에 따라 환불 진행 됩니다.
- 신용카드 : 최장 7일 내 해당 카드사에 기존 승인내역에 대한 취소 확인 가능. (승인취소 및 결제 반영일에 따라 입금날짜는 카드사 별로 다를 수 있으니 자세한 내용은 해당 카드사로 문의하시길 바랍니다.)
아디다스 공식 온라인 스토어 AS 기간 및 수선 접수 방법
아디다스 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품의 보증기간은 판매일로부터 1년입니다. 또한 아디다스 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 가까운 공식 오프라인 매장 방문 접수를 통해 아디다스 AS 정책에 따른 서비스를 제공받을 수 있습니다.
아디다스 수선 접수 및 심의 프로세스
1. 수선 및 심의 접수 : 가까운 공식 오프라인 매장 방문 접수
2. 수선 및 심의 진행처 : AS 센터에서 심의 판정 및 수선
3. 제품 배송 : 접수 매장으로 수선 제품 도착 시 고객에게 안내
4. 수선 및 심의 결과 상담 : 아디다스 고객센터 1588-8242(ARS 6번)
판정 결과는 품질 보증기간 및 내용 연수 경과 여부, 제품 하자 또는 소비자 과실 여부에 따라 결정됩니다. 판정 결과에 따라 수선비용이 부과될 수 있으며 제품 수선이 불가능할 경우에는 반송이 이루어집니다.
| 기준 | 판정결과 | ||||
| 수선가능 시 | 수선불가 시 | ||||
| 수선비용 | 배송비용 | 수선비용 | 배송비용 | ||
| 품질보증 기간이내 |
제품 하자 시 | 무상수선 | 회사부담 (편도배송비무료) |
환불 | 회사부담 (한진택배 착불 이용시만 적용) |
| 소비자 과실 시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 | |
| 품질보증 기간경과 및 내용연수 경과 |
제품 하자 시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 |
| 소비자 과실 시 | 유상수선 (일부품목 제외) |
고객부담 | 반송 | 고객부담 | |
※ 유상 수선 판정 시 구매자로부터 수선비 결제가 완료된 후 제품이 발송됩니다.
※ 수선된 제품은 제품의 수령 가능일부터 1개월 이내에 수령해야 하며, 기간이 초과된 경우 제품의 분실이나 훼손 등에 대하여 아디다스에서는 책임지지 않으니 주의하시길 바랍니다.
아디다스 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 아디다스 온라인 주문 시 배송시간과 비용은 어떻게 되나요?
A.
[배송 시간]
주문한 상품은 결제 완료 후 평균 3일~7일(휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다. 도서 산간 지역과 제주도등 일부 지역은 배송 기간이 더 소요될 수 있습니다.
[배송 비용]
구매 금액이 50,000원 이상인 경우 무료배송 / 50,000원 미만인 경우 2,500원의 배송비가 부과되며 단, 제주지역 및 도서산간 지역은 아래와 같이 별도 추가된 배송비가 부과됩니다.
<추가된 배송비>
- 제주지역 : 5,500원
- 도서산간 지역 : 7,000원
Q. 아디다스 제품을 교환할 수 있나요?
A. 아디다스 온라인 스토어에서는 교환이 불가하기 때문에 무료로 반품 후 재주문해야 합니다. 단, 일반적으로 착화, 착용으로 인해 제품 훼손, 텍 훼손, 신발박스 훼손 (브랜드박스 상이, 박스에 송장부착 포함) 된 경우는 반품이 불가하여 검수 후 반품 배송비 및 회송 배송비가 청구될 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
Q. 아디다스 온라인 주문 후 주문 또는 배송 상태는 어떻게 확인하나요?
A.
[주문 확인]
Order Tracker/주문 조회 페이지를 통해 주문상태를 확인할 수 있습니다. 주문 번호와 이메일 주소를 입력하세요.
[배송 상태 확인]
상품 발송 안내 메시지 및 이메일에 있는 링크를 통해 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 해당 메시지 및 이메일은 상품 발송과 함께 구매자분께 전달됩니다.
Q. 아디다스 온라인에서 주문한 상품을 부분취소하고 싶은데 어떻게 하나요?
A. 주문 상태가 배송준비 중 단계 전까지는 주문조회 또는 마이페이지 > 주문내역 > 해당 주문의 상세 보기에서 주문취소가 가능합니다. 가급적 주문 후 한 시간 이내에 취소해 주시고, 사이트에서 주문 취소가 불가능한 경우, 고객센터로 문의하시길 바랍니다.
※ 취소는 adidas.co.kr에서만 가능합니다. 앱에서는 취소가 불가능합니다.
※ 상품이 포장되었거나, 발송 준비가 완료된 경우 주문취소가 불가하며 수령 후 반품해야 합니다.
Q. 아디다스 반품은 어느 택배사를 이용해야 하나요?
A. 아디다스 배송 업무는 한진택배에서 담당하고 있습니다. 타 택배 이용 시 선불 택배만 가능하며, 착불 택배 입고시 반송 처리될 수 있습니다. 또한 타택배 이용시 제품 훼손 및 분실된 경우 아디다스에서 도움을 줄 수 없으니 참고하시길 바랍니다.
※ 단, 타 택배 이용 요청 시는 고객센터(02-1588-8241)와 통화 후 진행하시길 바랍니다.
