티플러스 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법, 사용가능 단말기 안내입니다. 티플러스는 태광그룹 계열사 한국케이블텔레콤이 운영하는 알뜰폰 브랜드로써 SKT, KT, LGU+망을 서비스하는 알뜰폰 업체입니다. 티플러스 가입 문의, eSIM 문의, 단말기 및 통화품질 문의, 바로개통 문의, 요금 및 서비스 문의 등이 있는 경우 티플러스 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 티플러스 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법, 사용가능 단말기 등을 소개합니다.
티플러스 고객센터 전화번호
티플러스 고객센터 전화번호는 티플러스 가입자는 휴대폰에서 ☎114번을 누르면 되며 SKT망 고객센터 전화번호는 ☎1877-9114(비가입고객/유료), ☎080-1300-114(무료)이며 KT망 고객센터 전화번호는 ☎1811-1141(비가입고객/유료), ☎080-130-1141(무료)이며, LGU+망 고객센터 전화번호는 ☎1533-7114(비가입고객/유료), ☎080-130-8282(무료)입니다.
티플러스 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00까지입니다. 단, 분실/습득 상담은 365일 24시간 운영됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 티플러스 가입자 | 휴대폰에서 ☎114 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 점심시간은 12:00 ~ 13:00까지 (분실/습득 상담은 365일 24시간 운영) |
| SKT망 고객센터 전화번호 | ☎1877-9114(비가입고객/유료) ☎080-1300-114(무료) |
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| KT망 고객센터 전화번호 | ☎1811-1141(비가입고객/유료) ☎080-130-1141(무료) |
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| LGU+망 고객센터 전화번호 | ☎1533-7114(비가입고객/유료) ☎080-130-8282(무료) |
티플러스 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결 번호
티플러스 고객센터 연결 후 아래의 ARS 단축번호를 누르면 보다 빠르게 원하는 메뉴로 이동이 가능하며 상담사 연결도 가능합니다.
SKT망 ARS 단축번호
1번. 신규가입
2번. 일반 서비스 문의
- 1번. 요금 확인(2번 > 1번)
- 2번. 요금제 문의(2번 > 2번)
- 3번. 부가서비스 문의(2번 > 3번)
- 4번. 변경 문의(2번 > 4번)
- 5번. 정지 및 해지 문의(2번 > 5번)
- 0번. 상담사 연결(2번 > 0번)
3번. 선불요금 충전, 잔액 확인
4번. 선불서비스 문의
5번. 통화 품질
0번. 상담사 연결
KT망 ARS 단축번호
1번. 신규가입
2번. 일반 서비스 문의
- 1번. 요금 확인(2번 > 1번)
- 2번. 요금제 문의(2번 > 2번)
- 3번. 부가서비스 문의(2번 > 3번)
- 4번. 변경 문의(2번 > 4번)
- 5번. 정지 및 해지 문의(2번 > 5번)
- 0번. 상담사 연결(2번 > 0번)
3번. 선불 서비스
4번. 통화 품질
0번. 상담사 연결
LGU+망 ARS 단축번호
1번. 신규가입
2번. 일반 서비스 문의
- 1번. 요금 확인(2번 > 1번)
- 2번. 요금제 문의(2번 > 2번)
- 3번. 부가서비스 문의(2번 > 3번)
- 4번. 변경 문의(2번 > 4번)
- 5번. 정지 및 해지 문의(2번 > 5번)
- 0번. 상담사 연결(2번 > 0번)
3번. 선불 서비스
4번. 통화 품질
0번. 상담사 연결
티플러스 바로개통(셀프개통) 이용 방법
티플러스 바로개통(셀프개통)이란 상담사, ARS, 개통 전화를 기다릴 필요 없이 빠르고 간편하게 5분 안에 진행하는 서비스를 말합니다.
1. 티플러스 바로개통(셀프개통) 가능시간
- 신규가입 : 오전 8시 ~ 오후 8시 (매일)
- 번호이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일, 1/1, 설날, 추석 당일에는 불가)
2. 유심 바로개통 절차
1) 유심구매
2) 바로개통 신청
3) 유심 장착
4) 개통 완료
3. eSIM 바로개통 절차
1) eSIM 개통이 가능한 휴대폰 단말 확인
2) eSIM 개통 가입 신청서 작성
3) 개통 완료 후 휴대폰 eSIM 활성화
- 발송된 문자/이메일 안내에 따라 eSIM 활성화를 진행합니다.
4. 티플러스 바로개통(셀프개통) 주의사항
※ 유심은 반드시 개통 완료 후 휴대폰에 장착하시기 바랍니다.
※ 신청서 작성이 완료되지 않은 신청 정보는 자동 삭제됩니다. 이러한 경우에 개통 재신청이 필요합니다.
※ 바로개통까지 1~5분이 소요됩니다. '신청내역 조회' 화면에서 바로개통 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
※ 번호 이동으로 바로개통을 하는 경우, 아래 내용을 사전에 확인하시기 바랍니다.
- 이전 통신사에서 가입/명의변경 90일 후 이용 가능
- 번호 이동 인증 정보는 반드시 이전 사업자에 등록되어 있는 정보(계좌 등)를 입력
- 번호 이동할 휴대폰에서는 반드시 Wi-Fi 네트워크 환경에서 진행 (개통 작업 중 이전 통신사 해지로 모바일 데이터 통신 단절)
※ 만 19세 미만 및 외국인 고객은 가입 대상에서 제외됩니다.
※ 바로개통을 통해 신규가입한 고객은 '로밍 음성, 문자, 데이터'가 자동 차단됩니다. (SKT망의 경우 국제전화 발신 차단 포함)
※ 동일명의 바로개통은 망별 2회선으로 제한됩니다.
※ 번호변경은 3개월 내 2회로 제한됩니다.
티플러스 사용가능 단말기
SKT망 USIM가입
1. 08년 8월 이후 SKT 또는 KT로 출시된 휴대폰은 사용 가능
※ 단 MMS기능에 제약이 있을 수 있으며, 일부 LGU+ 서비스가 일부 제한될 수 있습니다.
2. 해외단말 : 12년 5월1일 블랙리스트 제도가 도입되어 별도의 등록 없이 USIM만 꽂으면 가능
- 적용대상: WCDMA 이상 기술규격이 탐재된 국내외 출시 모든 단말기로 08년 7월 이후 출시 단말부터 가능하나 부분적 제한 있을 수 있으며, 휴대폰 분실 및 요금제 적용을 위하여 고객센터로 연락해야 합니다.
1) 주파수 지원여부, 컨트리락 설정 여부를 확인하시기 바랍니다. (티플러스에서 확인할 수 없는 사항이므로 반드시 고객님께서 해당 정보들을 알고 계셔야 합니다.)
2) 휴대폰 종류 (모델명/일련번호), IMEI, MAC ID, Wi-Fi 주소를 알려주셔야 합니다
[3G & LTE 유심 가입 참고]
- 기본 SKT용으로 사용 가능한 3G 단말기는 가입 가능("T" 로고가 인쇄된 휴대폰, 2008년 8월 이후 출시 모델)
- 기본 SKT용으로 사용 가능한 LTE 단말기는 가입 가능("T" 로고가 인쇄된 휴대폰)
- KT/LGU+용으로 사용한 LTE 단말기는 일부만 사용 가능(2015년 8월 이후 출시 모델)
KT망 USIM가입
1. '14년 9월 이후 출시 (갤럭시 노트 4 이후) 출시된 휴대폰은 3G 및 LTE 이용 가능 (VOLTE 사용 포함)
※ 단, 일부 LGU+ 휴대폰은 2013년 11월 LTE 유심 이동성 시행 후 서비스가 일부 제한될 수 있습니다.
2. 해외단말 : 주파수에 따라 국내 사용가능 여부가 달라질 수 있으며 Country Lock 걸려 있지 않은 단말기, 캐리어 락걸려 있는 휴대폰일 경우 개통이 제한되어있으며 해외에서 폰 구매 시 유심 UNLOCK 되어있는 폰으로 구매 후 개통 하면 사용이 가능합니다. 유심 이동 후 전원 ON/OFF를 연속적으로 2~3회 해주시고 안될 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
※ 만약 Country Lock or 캐리어락 걸려 있는 경우 컨트리락 해제 관련 문의는 제조사 측으로 문의하면 됩니다.
LGU+망 USIM가입
1. 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중인 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하면 보다 정확한 확인이 가능합니다.
[멀티캐리어 지원 단말기 기준]
- LG/삼성전자 : SKT / KT 휴대폰 : 14년 8월 이후출시된 LTE 휴대폰 (갤럭시S5, 갤럭시노트4, AKA 이후출시 휴대폰), 갤럭시는 S6, 노트4 부터 타사단말 호환가능
1) 애플 : 아이폰6 이후 출시된 모든 단말기
2) 팬텍 : IM-100K, IM-100S만 가능
3) 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 단, 포코폰 모델 이용불가
4) 해외 단말 : 해외 단말기의 경우 LTE Band 5 (850Mhz), LTE Band1 (2.1Ghz), LTE Band7 (2.6Ghz) 주파수 대역을 지원하는 단말기만 사용 가능합니다.
※ 유의사항
- SKT/KT/LGU+ 각 통신사에 등록된 단말 중 개통 이력이 없는 경우 해당 통신사에서 개통 이력을 생성한 후 이용 가능합니다.
티플러스 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 티플러스 가입을 위한 최소 연령은 어떻게 되나요?
A. 최소 만 4세 이상부터 가입이 가능합니다.
Q. 액정에 '서비스가 필요합니다'라고 뜨는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
A. 해당 지역의 전파가 미약하거나 휴대전화의 번호등록 프로그램이 삭제된 경우에 발생하는 현상으로서 휴대전화에 번호등록을 하면 정상적으로 이용이 가능합니다. 번호등록 방법은 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. 티플러스 개통은 완료되었는데 유심인식이 안됩니다.
A. 휴대전화에 유심 장착 후 2~3회 이상 전원을 껐다 켜면 자동으로 유심 인식되어 번호가 등록됩니다. 유심 및 번호가 등록되지 않을 경우 아래 유심 장착 방법 및 번호 등록 방법을 참고해 주세요.
▶ 유심 장착 및 전화번호 등록 방법
① 배송된 유심을 장착해 주세요.
- 배터리 분리형 : 휴대전화 뒷면 배터리 커버 분리 후 장착
- 배터리 일체형 : 유심 분리용 핀으로 휴대전화 유심 트레이(구멍)를 눌러 유심 슬롯에 장착
② 유심 장착 후 휴대전화 전원을 2~3회 껐다 켜 주세요.
※ '유심카드 장착을 확인해 주세요', '유심카드를 인식할 수 없습니다.' 또는 '고객센터에 문의해 주세요' 등의 메시지가 나오면 5회 이상 전원을 껐다 켜 주세요.
Q. 기초연금수급자 통신요금 감면이 적용되나요?
A. 해당 내용은 통신3사(SK,KT,LG U+)의 높은 통신요금을 사용하는 분을 대상으로 한정되는 제도입니다. 안타깝게도 알뜰폰은 해당되지 않습니다.
Q. 티플러스 납부계좌를 다른 사람 명의의 계좌로 변경할 수 있나요?
A. 신용카드 자동이체 및 은행 자동이체를 다른 사람 명의의 납부 방법으로 변경할 수 있습니다.
[납부자 변경 방법]
- 변경 납입자 정보 확인을 위해 명의자 및 납부자 모두 통화 필수
- 변경 완료 후 결과 문자메시지(SMS) 발송됨
- 미성년자 예금주 등록 시 : 본인계좌로 등록 시 본인여부 확인 후 가능
