인스모바일 고객센터 전화번호, 셀프개통 이용 방법 안내입니다. 인스모바일은 인스코리아의 알뜰폰 제공업체이며 LG U+망을 서비스하고 있습니다. 인스모바일을 이용하는 분들은 이용 중에 가입/변경/해지 문의, 통화 관련 문의, 요금 문의, 부가서비스 관련 문의, 단말기 관련 문의, 셀프개통 문의 등 다양한 문의가 생길 수 있으며 이럴 때는 인스모바일 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 인스모바일 고객센터 전화번호, 셀프개통 이용 방법 등을 소개합니다.
인스모바일 고객센터 전화번호
인스모바일 고객센터 전화번호는 인스모바일 이용자는 휴대폰에서 ☎114번(무료)이며, 타사휴대폰/유선전화 이용 시 ☎1522-9116번입니다. 인스모바일 가입/변경/해지 문의, 통화문의, 요금 문의 등이 있는 경우 이번호로 전화하여 문의할 수 있습니다. 인스모바일 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 10:00 ~ 19:00이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 인스모바일 이용자 | 휴대폰에서 ☎114번(무료) | 평일 10:00 ~ 19:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
| 타사휴대폰/유선전화 이용 시 | ☎1522-9116번 |
인스모바일 셀프개통 이용 방법
셀프개통이란 미리 구매한 유심으로 기다릴 필요 없이 직접 개통해서 바로 이용할 수 있는 서비스입니다.
※ 셀프개통 신청 시 해피콜은 진행하지 않습니다.
1. 유심 구매
이마트24(모두의 유심) 또는 다이소(국민유심 U+망) 온라인 쇼핑몰(인스모바일 유심)에서 유심 구매 또는 요청
2. 번호이동 사전동의
번호이동 셀프개통 시 아래의 번호로 번호이동 사전동의 진행
| 구분 | 사업자 | ARS 연락처 |
| SKT | SKT | 1566-1509 |
| SKT 알뜰폰 | 티플러스 | 1877-9120 |
| 그 외 사업자 | 1599-0133 | |
| KT | KT | 1588-2935 |
| KT 알뜰폰 | 헬로모바일 | 070-7336-7766 |
| 스노우맨 | 1688-9345 | |
| 그 외 사업자 | 1588-2935 | |
| LG U+ | LG U+ | 1544-3553 |
| U+ 알뜰폰 | 전 사업자 | 1544-3553 |
※ 번호이동은 사전동의 요청 후 통신사 인증(문자/ARS)을 진행하시기 바랍니다.
3. 셀프개통 시작
USIM을 가지고 있어요 체크 후 '요금제 선택 > 본인인증 > 이용약관동의 > 신청서작성'
※ 모바일 번호이동 고객은 반드시 Wi-Fi 환경에서 진행하시기 바랍니다.
※ 본인인증을 위해 신분증 또는 운전면허증이 필요합니다.
4. 유심 교체
개통된 유심으로 교체 후 통신 서비스 이용
▶ 인스모바일 셀프개통 바로가기
인스모바일 셀프개통 유의사항
- 유심은 꼭 개통 완료 후 휴대폰에 장착하시기 바랍니다.
- 미성년자 및 외국인은 셀프개통이 되지 않습니다.
- 셀프개통 이용 시간
신규 가입 : 08시 ~ 20시 00분 (요일 제한 없음)
번호 이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
※ 단 KCT, 세종(온세)텔레콤은 토/일/공휴일 불가
- 번호 등록 방법 휴대폰 U+ 단말기 또는 아이폰6 이상 휴대폰에 유심 넣은 후 4~7회 전원 on-off 후 사용 가능합니다.
- 번호이동의 경우 이전 통신사에서 가입 혹은 명의변경한 후 90일이 지나야 신청이 가능합니다.
- 셀프개통 작업이 완료될 때까지 화면을 닫지 마시고 개통 결과를 확인하시기 바랍니다.
- 제휴카드 신청 고객은 카드 발급 후 해당 카드로 납부 방법을 변경해야 할인이 적용됩니다.
인스모바일 요금제 변경/명의 변경/자동이체 변경/번호 변경 방법
1. 인스모바일 요금제 변경 방법
1:1 고객 문의, 혹은 휴대폰으로 114, 고객센터 : 1522-9116으로 변경 요청하시기 바랍니다.
※ 변경 전, 후 요금 및 제공량은 일할 계산되어 청구됨을 알려드립니다.
2. 인스모바일 명의 변경 방법
명의변경의 경우 직계가족만 가능합니다. 인스 모바일 홈페이지의 고객센터 > 서류 양식다운로드에서 변경신청서 다운로드한 후 양수, 양도인 정보를 정확히 기재 후 접수처로 보내주면 됩니다.
[명의 변경 시 필요 서류]
1. 명의변경 신청서
2. 가족관계 증명서
3. 양수인 양도인의 신분증 각 1부(미성년자의 경우 법정대리인의 신분증으로 대리함)
4. 신청서란에 자동이체 꼭 기입 바랍니다.
FAX : 031-414-4997
E_MAIL : cs@insmobile.co.kr
3. 인스모바일 자동이체 변경 방법
현재 사용중인 단말기에서 고객센터 114(무료) , 1522-9116(고객센터)로 연락해야 변경이 가능합니다. 변경되는 자동이체의 경우 본인 명의만 가능합니다. 타인 명의인 경우 타인 동의가 필요하며, 신청서, 명의자신분증, 납부자 신분증을 이메일로 보내주야 합니다.
4. 인스모바일 번호 변경 방법
- 번호변경은 90일 이내 2회 가능합니다.
- 가까운 LG 직영 대리점 방문하여 본인 확인 후, 변경 가능합니다. (개인 정보 보호로 인해 본인 확인 필수 / 본인 신분증 지참)
- 별도의 유심 교체시 7,700원이 청구될 수 있습니다.
- 고객센터(1522-9116) 유선상으로는 번호변경 불가합니다.
인스모바일 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 인스모바일 선불요금제 잔액 확인은 어떻게 하나요?
A. 핸드폰에서 ##96 누르고 통화 버튼을 누르면 잔액 확인이 가능합니다.
Q. 인스모바일 사용 가능 단말기는 어떻게 되나요?
A. 인스모바일 (LG U+ 망) 알뜰폰은 갤럭시 S6 , 노트5, LG G5 , 아이폰6S 단말기를 포함하여 이후 출시된 단말기부터 사용이 가능합니다. 이전 출시된 단말기들은 주파수대역 문제로 사용 불가합니다.
* 해외에서 출시된 단말기는 인스모바일 (LG U+ 망) 알뜰폰으로 사용 불가능합니다.
Q. eSIM을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다.
A. eSIM 이용 시 교통카드 사용에 대해 안내 드립니다. 현재 서비스되는 물리 SIM(USIM) 카드 기반의 모바일 교통카드의 경우 eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스 지원이 불가할 수 있습니다. eSIM만 단독으로 사용하는 스마트폰에서 모바일 교통카드 서비스를 사용할 수 있는지 여부는 이용하는 교통카드 사업자에게 문의하시기 바랍니다. eSIM, USIM을 동시 사용하는 경우 사용하는 스마트폰의 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자에서 주 통화 SIM을 USIM으로 설정 후 사용 가능합니다.
Q. 인스모바일 군입대로 인한 휴대폰 정지는 어떻게 하나요?
A. 군입대 정지의 경우 입영통지서 1부, 신분증 1부가 접수처로 정상 접수가 되어야 합니다. 군입대 정지 시 별도의 기본 요금은 발생되지 않으며, 휴가, 외박 시 군정지 해제 요청하면 재사용이 가능합니다. 재사용 기간만큼 기본료 청구됩니다. 이메일로 서류를 보낸 후에 꼭 114 혹은 고객센터 : 1522-9116로 연락하시기 바랍니다.
E_MAIL : cs@insmobile.co.kr
Q. 인스모바일 통화내역 열람 신청은 어떻게 하나요?
A. 통화 열람내역을 신청할 경우에는 고객센터 서류양식 다운로드에서 해당파일을 다운로드하여 접수바랍니다. 신청서 접수는 메일로만 가능합니다. 통화내역 열람신청서와 신청자 본인의 신분증 필수 첨부입니다. 신청일 기준 전일자까지 조회 가능하며, 전체 조회 범위는 최근 6개월 이내의 발신 정보만 조회 가능합니다. 서류 정상확인 후 메일로 회신받을 수 있습니다.
