전자랜드 고객센터 전화번호, 지점 위치, AS 신청 방법 안내입니다. 전자랜드는 우리나라 전자제품 유통 회사인 SYS리테일의 브랜드이며 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰도 운영 중입니다. 전자랜드 제품을 구매할 경우 전자랜드 취소/환불 문의, 교환/반품/AS 문의, 주문/결제 문의, 상품 관련 문의, 배송 문의, 이벤트 및 혜택 문의 등 다양한 문의가 생길 수 있으며 이럴 때는 전자랜드 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 전자랜드 고객센터 전화번호, 지점 위치, AS 신청 방법 등을 소개합니다.
전자랜드 고객센터 전화번호
전자랜드 고객센터 전화번호는 ☎080-010-8000번입니다. 전자랜드 상품 문의, AS 문의, 취소/환불 문의, 주문 및 결제 문의, 배송관련 문의 등 전자랜드 관련 문의가 있는 경우 이 번호로 전화하여 문의할 수 있습니다. 전자랜드 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 전자랜드 고객센터 전화번호 | ☎080-010-8000 | 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지 |
전자랜드 AS 신청 방법
전자랜드에서 제품 구매 후 AS가 필요한 경우 해당 제품이 AS를 지원하는 브랜드의 상품이면 해당 제조사의 A/S센터에서 이용이 가능합니다. 전자랜드 홈페이지에서 제품 구매 시 상품별 상세페이지에 있는 '상품정보제공 고시'에서 해당 상품 AS 전화번호 확인이 가능하며 해당 전화번호로 전화를 하여 AS 신청 및 문의가 가능합니다.
전자랜드 상품 배송기간
전자랜드 상품 배송기간은 배송방법과 수령지역에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
1. 전자랜드 직배송/설치 상품
- 주문 후 예상 소요기간에 대한 안내가 이루어지며, 재고 상황에 따라 정확한 배송일정 안내가 불가 할 수 있습니다. 배송 가능 시점이 되면 일정에 대해 해피콜을 통해 별도 안내를 해줍니다.
※ 재고상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 도서산간지역 등 지역상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
2. 메이커 물류 직배송/설치 상품
- 주문 후 예상 소요기간에 대한 안내가 이루어지며, 재고 상황에 따라 정확한 배송일정 안내가 불가 할 수 있습니다. 배송 가능 시점이 되면 일정에 대해 해피콜을 통해 별도 안내를 해줍니다.
※ 생산일정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
※ 도서산간지역 등 지역상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
3. 택배상품
- 주문 후 영업일 기준 2~3일 배송기간이 소요되며, 수령지역 및 배송사에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
- 택배 배송의 특성상 지정일 배송은 불가능 합니다.
4. 전자랜드 클린킹 홈케어
- 주문 후 2~3일 이내에 해피콜이 진행됩니다. 해피콜 진행 시 홈케어 전문 서비스 팀과 서비스 일정을 정하면 됩니다.
- 원하는 날짜의 최소 7일 전에 접수하여야 원활한 일정 조율이 가능하니 참고하시기 바랍니다. 여름 성수기(5월~8월) 기간에는 해피콜 일정이 다소 지연될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
- 서비스 신청 관련 문의 사항이 있는 경우 1:1 문의 또는 클린킹 고객센터(080-400-8000)로 문의하시기 바랍니다.
5. 가구 배송
- 메이커에서 직배송되어 주문 후 2~3일 이내 배송 관련 해피콜이 진행됩니다. 해피콜 진행 시 상담원과 배송일정을 정하면 됩니다. 가구 상품의 특성에 따라 배송비가 추가 발생 될 수 있으니, 구매 전 문의를 통해 확인하시기 바랍니다.
※ 지역에 따라 정해진 요일에만 배송이 진행될 수 있습니다.
※ 단, 재고가 부족하거나 도서산간지역의 경우 배송이 최대 4주 이상 지연될 수 있습니다.
전자랜드 교환/환불 규정
전자랜드 교환/환불 규정
전자랜드 교환은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 17조에 의거하여 배송 완료 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (실제 상품 및 용역을 제공받은 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다)
1. 교환/반품 신청기준
1) 제품이 불량인 경우
- 제조사의 불량 판정이 필요합니다.
2) 배송된 제품과 주문내용이 상이하거나 쇼핑몰 내 제품 정보와 상이한 경우
- 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내 신청가능합니다.
3) 고객 단순 변심인 경우
- 배송완료 후 7일 이내 신청가능하며, 왕복 택배비는 고객 부담입니다. 배송비는 상품별로 상이할 수 있으며, 도서산간지역의 경우 추가요금이 발생될 수 있습니다.
※ 상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 자세한 사항은 상품 상세설명에 기재되어 있습니다.
2. 교환/반품이 불가능한 경우
1) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어, DVD 등 복제 가능한 상품)
2) 제품포장(박스) 개봉 / 훼손 또는 상품의 밀봉을 개봉하여 재판매가 어려운 경우
3) 박스를 개봉되어 설치가 완료된 경우 (가전, 컴퓨터, 디지털 등)
4) 소비자의 부주의로 인하여 제품이 훼손된 경우
5) 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 신청이 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우
6) 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
7) 상품의 구성품 중 일부가 누락되거나 파손된 경우 (가전제품 부속품, 사은품 등)
8) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어, DVD 등 복제 가능한 상품)
3. 전자랜드 교환/반품 처리 기간
전자랜드 교환 및 반품의 처리 기간은 상품에 따라 다를 수 있으며, 재고 여부(교환 시) 및 택배사 사정에 의해 처리 및 배송이 지연될 수 있습니다. (교환 및 반품의 경우 회수 상품 입고되어, 검품 후 환불처리 및 교환배송이 진행됩니다)
※ 반품/교환 접수 절차 없이 임의 반송 될 경우 진행 절차 및 상품 위치 확인이 어려워 처리가 지연될 수 있습니다.
전자랜드 LAND 500 CLUB 가입 방법 및 혜택
전자랜드 LAND 500 CLUB은 전자랜드가 엄선한 가전제품 베스트 모델과 가정에서 많이 쓰이는 필수 상품 500가지 상품을 파격적인 가격으로 구매할 수 있는 유료 회원제로 온라인 최저가 상품을 온라인 + 오프라인 매장에서 직접 보고 체험하고 구매할 수 있습니다.
전자랜드 LAND 500 CLUB 가입 방법 및 혜택
LAND 500 매장에서나 상담사의 안내를 받고 가입하거나, 전자랜드 쇼핑몰에서 즉시 가입할 수 있습니다. LAND 500 CLUB 혜택은 아래와 같습니다.
1. 기본혜택
LAND 500 CLUB 회원은 LAND 500 오프라인 매장 또는 전자랜드 쇼핑몰 LAND 500 코너에서 회원전용 상품을 구매할 수 있습니다. LAND 500 매장에서 구매 시, 상품 구매한 금액의 스탠다드 회원은 0.5%, 프리미엄 회원은 1% 마일리지가 구매 후 익월말 적립되며, 온라인 쇼핑몰의 LAND 500 코너에서 구매 시 구매확정 시 e.POINT가 적립됩니다. 일반 전자랜드 매장에서 구매 시, 전자랜드 매장 회원등급에 따라 혜택 적립 기준을 따릅니다.
2. 추가 혜택(2023.09.01부로 변경)
※ 기존(2023.08.31까지 적용)
| 구분 | 오프라인 매장에서 연회비 결제 시 |
전자랜드 쇼핑몰에서 연회비 결제 시 |
||
| 적립수단 | 미리드림 포인트 | e.POINT | ||
| LAND 500 CLUB 스탠다드 |
즉시 2만점 | 적립시점 | 회원 가입 즉시 | 회원 가입 즉시 |
| 사용 가능 시점 | 즉시 사용 가능 | 즉시 사용 가능 | ||
| 소멸시점 | 적립일 포함 30일 이내 미사용 시 자동 소멸 | 적립일 기준 익익월말까지 미사용 시 자동 소멸 | ||
| 추가 1만점 | 적립시점 | 첫 구매 후, 익월말 적립 | 첫 구매의 구매확정 후 | |
| 소멸시점 | 적립일 기준 익익월 말일까지 미사용 시 자동 소멸 | |||
※ 변경(2023.09.01 이후 가입자 대상)
| 구분 | 오프라인 매장에서 연회비 결제 시 |
전자랜드 쇼핑몰에서 연회비 결제 시 |
||
| 적립수단 | 미리드림 포인트 | e.POINT | ||
| LAND 500 CLUB 스탠다드, 프리미엄(일반) |
즉시 2만점 | 적립시점 | 회원 가입 즉시 | 회원 가입 즉시 |
| 사용 가능 시점 | 즉시 사용 가능 | 즉시 사용 가능 | ||
| 소멸시점 | 적립일 포함 30일 이내 미사용 시 자동 소멸 | 적립일 기준 익익월말까지 미사용 시 자동 소멸 | ||
| 제휴 할인 서비스 이용 (가입 시 안내 문자 참고) |
생활밀착형 서비스 최대 85% 할인 (숙박/레저/문화/건강 등) |
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전자랜드 지점 위치 및 전화번호
전자랜드는 전국 130여 개 매장을 100% 직영운영하고 있어서 직접 전자랜드에 방문하여 제품을 구경하거나 구매할 분들은 간편하게 전자랜드 지점 위치를 검색하여 다녀올 수 있습니다. 가까운 전자랜드 지점 위치와 전화번호는 아래 전자랜드 홈페이지에서 자세하게 확인이 가능합니다.
▶ 가까운 전자랜드 지점 위치 및 전화번호 찾기
전자랜드 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 전자랜드 상품권(사은품) 지급은 언제 되나요?
A. 구매 사은품으로 지급되는 모바일 신세계 상품권은 주문한 제품의 상태가 '구매확정'으로 전환된 후 2주 내 휴대전화 번호로 전송됩니다. 단, 주문일 기준 '구매확정' 전환이 1달 이상 소요된 경우, 누락건이 발생될 수 있으며, 구매확정이 늦어진 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. 전자랜드에서 구매 시 폐가전 회수도 가능한가요?
A. 폐가전 무료수거는 동일한 품목, 동일 수량을 원칙으로 하며, 구매한 상품 용량을 초과하는 경우 수거가 불가능할 수 있습니다.
Q. 전자랜드 매장과 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 제품이 동일한가요?
A. 전자랜드 오프라인 매장 재고는 온라인 재고와 다르게 운영되기 때문에 방문하려는 매장 통하여 재고 확인을 먼저 하시기 바랍니다. 전자랜드 쇼핑몰 상단 좌측 지점안내 버튼을 클릭하여 방문하려는 매장 전화번호를 확인할 수 있습니다.
Q. 전자랜드 LAND 500 CLUB 해지는 어떻게 하나요?
A. LAND 500 CLUB 해지는 전자랜드 쇼핑몰> 마이랜드에서 가능합니다. LAND 500 클럽이었을 때 구매 후 적립받은 혜택은 LAND 500 CLUB을 해지했더라도, 계속 사용이 가능합니다
Q. 전자랜드 LAND 500 CLUB 해지 시 연회비는 환불받을 수 있나요?
A. LAND 500 CLUB 가입 후 회원으로서 만족하지 않을 경우 하기 기준에 따라 환불금액을 산정한 후 고객의 계좌로 입금받을 수 있습니다. 환불 예정 기간은 영업일 기준 최소 5일~최대 10일 소요예정이며, 은행 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
※ 2023.09.01 이후 LAND 500 CLUB 가입 시, 생활밀착형 제휴할인서비스 이용비 1만원을 제외하고 아래와 같이 연회비 환불 방식이 산정됩니다. 즉, LAND 500 CLUB을 해지해도 해당 서비스는 최초 인증 및 로그인 기준 1년 간 서비스가 유지됩니다.
- 연회비 환불예정금액 산정 기준 : 회원유효기간 중 잔여기간에 대한 일할 계산 (사용한 추가혜택은 환불예정 금액에서 제외됩니다)
(예시) 스탠다드 멤버십 연회비 환불금액산정 = 20,000원 / 365 X 잔여일 - 사용한 추가혜택 비용(10원 이하 절사)
