하나은행 STM 이용가능 업무, 시간, 운영 영업점 안내입니다. 하나은행은 몇 년 전부터 디지털금융 강화를 위해 무인점포 수준의 업무처리 능력을 갖춘 STM 설치지역을 확대하고 있습니다. STM은 기존의 자동화기기 ATM을 한 단계 업그레이드한 지능형 자동화기기로 다양한 인증과정을 통해 영업점 창구에서 가능한 업무를 본인이 직접 처리할 수 있는 기기입니다. 아래에 하나은행 STM 이용가능 업무, 시간, 운영 영업점 등을 소개합니다.
하나은행 STM 이용대상 및 이용가능 업무
하나은행 HAI Smart Self Zone(STM)은 영상통화(상담원) 및 바이오인증을 통하여 영업점 창구 업무를 손님이 직접 처리 할 수 있는 공간(기기)으로, 영업점 이용 시간 외에도 업무처리가 가능한 디지털 셀프 뱅킹 창구입니다.
1. 이용대상 고객
하나은행 STM은 만 19세 이상 실명의 개인 및 개인사업자가 이용가능합니다. (재외국민/외국국적동포/외국인 제외)
※ ATM 이용 손님도 본 기기에서 기존 ATM 기기에서 처리하던 업무 (입금. 출금. 이체 등) 이용이 가능합니다.
2. 이용 가능 업무
하나은행 STM을 통해 예금업무, 체크/신용카드 업무, 인터넷뱅킹, ATM업무 등이 가능합니다.
1) 예금(통장) 업무
- 계좌개설(입출금통장)
- 통장정리/이월
- 계좌비밀번호 재등록
- 통장 재발행
- 통장분실/해제
- ATM출금등록
- ATM출금비밀번호 재등록
- ATM출금한도 축소해제
- 장기무거래계좌해제
2) 체크/신용카드
- 체크카드발급
- 카드 재발급(체크/신용)
- 카드비밀번호 재등록
- 이용한도(조회/변경)
- 결제일변경
- 카드분실(신고/해제)
- 보유카드조회
- 카드승인내역조회
- 카드명세서조회
3) 인터넷뱅킹
- 인터넷/스마트폰뱅킹가입
- OTP/보안카드(발급/재발급)
- 출금계좌(등록/변경/해지)
- 이체한도변경
- 이용자비밀번호 재등록
- OTP/보안카드 분실/해제
- OTP/보안카드 잠금해제
4) ATM업무
- 출금
- 입금
- 계좌이체(송금)
- 조회
- 앱출금(하나멤버스/하나원큐)
- 이용대금(조회/결제)
- 단기카드대출(현금서비스)
- 장기카드대출(카드론)
- 통합공과금납부(장표스캔방식)
- 국세납부
- 지방세납부
- 지로/공과금납부
- 아파트관리비납부
- 대출이자원금상환
- 대출이자납부
5) 증명서 발급
- 통장사본인쇄
6) 기타 업무
- 바이오정보등록
- 바이오정보 재등록(잠김 해제)
- 바이오로그인(내 계좌조회)
- 내 정보변경
- 고객확인등록(KYC)
- 세트거래(통장+카드+인터넷뱅킹)
- STM이용동의해지
하나은행 STM 이용시간, 한도, 수수료
1. 하나은행 STM 이용시간
1) 자동화코너 운영시간과 동일
2) 화상인증 및 상담 운영시간
- 비대면 실명확인 업무 : 영업일 09:00~18:00 (휴일거래불가)
- 일반 화상상담 업무 : 영업일 09:00~22:00, 휴일(토요일) 09:00~18:00
※ 영업점 창구 운영기기인 경우 영업일 영업시간 중 운영
2. 하나은행 STM 이용한도 및 수수료
1) 현금 입출금 및 계좌이체 등 : ATM과 동일 (자동화기기 이용수수료 적용)
2) 그 외 업무수수료
- 통장 재발행 수수료 : 1,000원
- OTP 발급수수료 : 6,150원
3. 하나은행 STM 주요 특징
1) 영업점 창구 대기 없이 셀프뱅킹 가능
- 통장 이월 재발행
- 제사고신고(통장분실/비밀번호변경)
- 체크카드/보안카드(OTP) 발급
2) 쉽고 간편한 화면 구성으로 손쉽게 이용가능
- 바이오(손바닥정맥)를 이용한 업무처리
- 직관적인 화면 구성 및 손쉬운 업무 찾기
- 바이오 로그인을 통한 맞춤화면제공
3) 바이오(손바닥정맥)를 활용한 업무처리로 위생적이고 편리함
- 신분증 없이 본인확인 업무처리 가능
- 비밀번호 입력 없이 출금 업무 가능
4) 365일 창구업무이용 가능
- 영업점 운영시간과 상관없이 이용
- 주말/야간에도 창구업무 이용 가능(단, STM 설치 영업점에 한함
하나은행 STM 운영 영업점
하나은행 HAI Smart Self Zone (STM) 운영 영업점 찾기는 하나은행 인터넷뱅킹 홈페이지나 하나원큐 앱을 통해 찾을 수 있습니다. 인터넷뱅킹 통해 하나은행 STM을 찾을 때는 왼쪽메뉴에 STM을 체크하면 가까운 하나은행 STM 운영 영업점을 찾을 수 있습니다.
▶ 하나은행 STM 운영 영업점 찾기
하나은행 바이오 인증 서비스
하나 바이오 인증 서비스는 단 한 번의 바이오정보(손바닥정맥) 등록으로 본인확인 및 바이오출금 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 서비스입니다. 신분증 제출 없이 바이오 인증만으로 은행이 정한 본인확인업무(제신고/변경 등)를 이용할 수 있으며 영업점 창구 및 자동화기기(ATM/STM)에서 통장/도장/비밀번호 없이 출금/이체 거래를 손쉽게 이용할 수 있습니다.
1. 하나 바이오 인증서비스 장점
1) 보안성/안정성
- 지문처럼 흔적을 남기지 않고 육안으로 구별이 불가능하며 혈액이 흐르지 않으면 인증이 되지 않아 위/변조가 어렵습니다.
2) 정확성/편리성
- 카드/통장과 같은 매체 없이 이용할 수 있으며 신분증 없이 본인확인이 가능하며 최신의 바이오인증 기술 적용으로 정확한 인증이 가능합니다.
3) 편리하고 위생적
- 손을 직접적으로 접촉하지 않아 위생적이고 온도변화에 강하여 누구나 편리하게 사용할 수 있습니다.
4) 호환인증 서비스
- 하나은행에서 등록한 바이오정보를 이용하여 타행 자동화기기에서 바이오 정보를 활용한 출금 및 조회서비스 이용이 가능합니다.
2. 하나 바이오 인증 서비스 이용 안내
하나 바이오 인증 서비스는 만 19세 이상 개인 및 개인사업자가 이용 가능합니다.(재외국민/외국국적동포/외국인 거래 불가)
| 대상서비스 | 바이오정보등록(최초 1회) | 바이오출금서비스 | 바이오본인확인서비스 |
| 이용가능채널 | 영업점창구 | 영업점창구 | 영업점창구 |
| HAI Smart Self Zone(STM) | HAI Smart Self Zone(STM) | HAI Smart Self Zone(STM) | |
| 자동화기기(ATM) |
