락앤락 고객센터 전화번호 및 매장 위치 안내입니다. 락앤락은 1978년 한국에서 설립되었던 밀폐용기 제조회사이며 2017년 홍콩 사모펀드 회사가 인수했습니다. 우리나라에서 밀폐용기 계에서 인지도가 높아 많은 분들이 락앤락 제품을 사용하는데요. 락앤락 제품 사용 시 회원 관련 문의, 주문/결제 문의, AS 문의, 배송 문의, 상품 문의, 반품/교환 문의 등이 있으면 락앤락 고객센터를 통해 문의해야 합니다. 아래에 락앤락 고객센터 전화번호 및 매장 위치 등을 소개합니다.
락앤락 고객센터 전화번호
락앤락 고객센터 전화번호는 ☎080-329-3000번입니다. 락앤락 AS 문의, 상품 문의, 재고 문의 등이 있는 경우 이 번호로 전화하여 문의할 수 있습니다. 락앤락 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 락앤락 고객센터 전화번호 | ☎080-329-3000 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12:00 ~ 13:00까지) |
락앤락 고객센터 온라인 문의 방법
락앤락 기술협력 문의, 기업관련 문의, 마케팅 제휴 문의, 해외법인 문의, 입점 문의, 채용 문의가 있는 분들은 락앤락 온라인 문의를 이용하면 됩니다. 락앤락 온라인 문의를 이용할 때는 제목과 내용, 성함, 연락처, 이메일주소를 입력하고 개인정보 수집에 동의 후 제출하면 담당자가 확인 후 답변을 해줍니다. 락앤락 온라인 문의는 아래를 참고하시기 바랍니다.
▶ 락앤락 온라인 문의 바로가기
락앤락 AS/반품/교환 신청 방법
AS 신청 방법
락앤락 제품 구매 후 AS가 필요한 경우 락앤락 고객센터 080-329-3000번으로 전화하여 AS문의를 할 수 있습니다.
락앤락 반품/교환 신청 방법
락앤락 반품/교환 신청은 상품수령일로부터 7일 이내 가능하며, 마이엘엘 > 주문 내역 > 주문번호 클릭하여 상세 내역 확인 시 상단에 [반품신청]과 [교환신청] 버튼을 통해 신청하거나 고객센터(080-329-3000)로 접수하면 됩니다.
배송된 상품이 주문한 정보와 상이하거나 내용과 파손/손상/오염되었을 경우, 고객센터에서 연락을 하고 반품/교환 진행을 도와드리며 배송비는 락앤락에서 부담합니다. 고객의 단순한 변심으로 교환, 환불, 반품을 요구할 때는 수반되는 왕복 배송비를 고객이 부담해야 합니다.
반품/교환하는 상품은 사용하지 않은 상태에서 처음 받았던 포장상태 그대로 보내면 됩니다.(사은품 포함) 상품 인도후 7일이 경과하였거나, 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 소모품 박스가 개봉되어 있는 상품의 경우, 증정받은 사은품을 보내지 않은 경우는 반품/교환이 불가합니다.
락앤락 반품/교환 및 환불 기간
락앤락 반품/교환을 신청한 상품이 물류센터에 회수되면 회수 확인 후 2~3일 이내(공휴일 제외)에 계좌로 환불됩니다. 무통장 입금일 경우 요청한 계좌로 환불 처리가 됩니다.(교환 환불 접수 시 환불 계좌 정보 입력) 계좌번호가 정확하지 않을 경우 환불이 지연될 수 있으니 계좌번호를 확인하시기 바랍니다. 신용카드일 경우 전제품 반품일 경우 신용카드 승인 취소 처리되며, 일부 품목 반품일 경우는 요청한 계좌로 환불 처리받을 수 있습니다.
락앤락 매장 위치
락앤락 매장에 직접 방문하여 직접 락앤락 제품을 보고 싶은 분들은 아래의 락앤락 아울렛과 매장 위치 및 전화번호를 참고하시기 바랍니다.
락앤락 아울렛(직영점)
1. 락앤락 안성 아울렛
경기도 안성시 원곡면 지문리 771-4
070-4099-4871
락앤락 플러스(가맹점)
1. 락앤락 플러스 원주점
강원도 원주시 중앙로 79 (중앙동)
033-735-8865
2. 락앤락 플러스 성남점
경기도 성남시 수정구 수정로 163 (태평동, 1층)
031-759-8866
3. 락앤락 플러스 김해점
경상남도 김해시 가락로 65 (부원동,제가호)
055-337-6866
4. 락앤락 플러스 광주점
광주광역시 북구 동문대로 73, 1층(우산동)
062-572-0365
5. 락앤락 플러스 대구 달서점
대구광역시 달서구 조암남로 38
053-554-8866
6. 락앤락 플러스 대구 칠곡점
대구광역시 북구 동천로23길 14 (동천동)
053-314-8868
7. 락앤락 플러스 대구점
대구광역시 수성구 고산로18길 5 (신매동 567-67) 1층
053-557-8866
8. 락앤락플러스 부산점
부산광역시 부산진구 연수로 4, 1층(양정동)
051-867-5008
9. 락앤락 플러스 부산 동래점
부산광역시 동래구 명륜로 112번길 11(명륜동,1층)
051-556-8866
10. 락앤락 플러스 남천점
부산광역시 수영구 수영로388번길 40 (남천동, 청광빌라)
051-626-8865
11. 락앤락 플러스 해운대 좌동점
부산광역시 해운대구 좌동로 91번길 38-6(좌동)
051-702-8865
12. 락앤락 플러스 송파점
서울특별시 송파구 석촌호수로 68 (잠실동)
02-419-8865
13. 락앤락 플러스 울산 동구점
울산광역시 동구 방어진순환도로 652, 제1동 C213호(일산동, 테라스파크)
052-232-8868
14. 락앤락 플러스 청주 분평점
충청북도 청주시 서원구 청남로 1989 (분평동,1층)
043-298-8868
락앤락 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 락앤락몰에서 주문한 상품은 어떻게 취소하나요?
A. 주문 취소 시점에 따라 취소 가능 여부가 달라질 수 있습니다. 주문 상품의 결제 완료 단계에서는 락앤락몰에서 직접 취소 가능하며, 배송 준비 중인 경우 취소가 불가할 수 있습니다. 자세한 문의 사항은 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.
Q. 락앤락몰 적립금은 어디에서 사용할 수 있나요?
A. 락앤락 적립금은 통합회원에게 제공되는 서비스로, 온라인 락앤락몰과 오프라인 매장 플레이스엘엘 및 락앤락 플러스에서 상품 구매 시 사용할 수 있습니다. 적립금은 5,000P 이상 보유 시 100P단위로 사용할 수 있으며, 보유 중인 포인트에서 소멸일자가 빠른 순으로 차감됩니다. 오프라인 매장에서 적립금을 사용할 때는 멤버십 비밀번호(초기 휴대폰번호 뒤 4자리)나 락앤락몰 앱 모바일 포인트 카드를 제시해야 합니다. 온라인 락앤락몰에서 사용할 때는 주문/결제 단계에서 사용할 적립금을 입력해 결제하면 됩니다.
Q. 락앤락몰에서 주문한 상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 발급받을 수 있나요?
A. 락앤락몰에서는 전자세금계산서를 시행함에 따라 2010년 12월 1일부터 락앤락몰에서 구매하신 개인 고객에 대한 증빙을 세금계산서 대신 거래 영수증으로 대체하고 있습니다. 상품 주문/결제 단계에서 사업자 증빙(세금계산서용) 선택 후 결제하시면 증빙 처리가 가능합니다.
1. 신용카드 구매 영수증 확인하기
신용카드 구매 영수증은 카드사에서 직접 출력하시거나 고객센터(080-329-3000)로 문의 부탁드립니다.
2. 실시간 계좌이체 / 무통장 입금
마이엘엘 > 주문내역 > 해당 주문번호 클릭하여 주문 상세 내역 하단에 "매출증빙 신청하기" 클릭하여 발행용도를 선택하여 신청하실 수 있습니다.
<참고>
- 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항)
- 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금확인 후 받을수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청 가능합니다.
- 마일리지(적립금, 포인트, 사이버머니, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 마일리지 결제금액에 대하여는 [조세특례제한법] 제 126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.
- 기타 문의 사항은 당사 고객센터(080-329-3000)로 연락 주십시오.
Q. 락앤락 제품 뚜껑이나 패킹 등 부자재 별도 구입이 가능한가요?
A. 락앤락몰에서는 일부 텀블러와 밀폐용기 뚜껑을 판매하고 있습니다만, 제품 종류가 워낙 다양하여 모든 제품의 부자재를 판매하지는 못하고 있습니다. 밀폐용기의 경우 당사에 재고가 있는 제품에 한해 택배비 부담만으로 부자재를 보내드리는 서비스를 진행하고 있습니다. 그러나, 재고현황이나 제품 특성에 따라 서비스 가능한 제품은 제한되어 있는 점 미리 양해 구합니다. 서비스 가능 제품 확인 은 당사 고객센터 (080-329-3000)와 1:1 문의하기를 통해 자세한 상담 받아보실 수 있습니다. 상담을 받으시기 전 가지고 계신 제품의 모델번호 (예:HPL, LBF+숫자 3자리)를 확인해 주시면 보다 빠르고 정확하게 답변받으실 수 있는 점 참고해 주세요.
Q. 락앤락 반품/교환은 모든 매장에서 다 가능한가요?
A. 매장에서 구매한 상품의 반품/교환은 제품을 구매하신 매장에서만 가능합니다.(결제 영수증 및 결제 수단 지참 필수)
