KCB 고객센터 이용 안내｜올크레딧 문의전화, 상담 가능 시간, 자주 묻는 질문까지
신용점수, 내 대출정보, 연체 이력 등 신용과 관련된 정보를 조회할 수 있는 대표적인 기관이 KCB(코리아크레딧뷰로)입니다.
일반 사용자들에게는 ‘올크레딧’이라는 이름으로 더 잘 알려져 있으며,
신용점수 확인, 이의신청, 연체 정보 삭제, 명의도용 조회 등의 서비스가 제공되고 있습니다.
이런 신용정보에 문제가 생기거나 궁금한 점이 생겼을 때 가장 먼저 찾게 되는 곳이 바로 KCB 고객센터입니다.
이번 글에서는 2025년 기준으로 KCB 고객센터 전화번호, 운영시간, 상담 가능 항목, 주의사항까지 한눈에 정리해드립니다.
KCB(코리아크레딧뷰로)란?
KCB는 금융위원회에 등록된 공식 개인신용정보회사(전문기관)입니다.
금융사, 카드사, 통신사 등 다양한 기관으로부터 데이터를 수집해
개인의 신용점수, 대출 현황, 연체 이력, 카드 사용 정보 등을 종합적으로 관리합니다.
- KCB는 나이스(NICE평가정보), SCI평가정보와 함께 3대 신용정보회사 중 하나입니다.
- KCB가 제공하는 개인용 서비스 브랜드가 바로 ‘올크레딧(AllCredit)’입니다.
KCB 고객센터 전화번호 및 운영시간
| 항목 | 내용 |
| 고객센터 대표번호 | 02-708-1000 |
| 운영시간 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 휴무 | 주말, 공휴일 휴무 |
| 팩스번호 | 02-708-1020 |
| 홈페이지 | https://www.allcredit.co.kr |
- 전화 연결 후 자동응답(ARS) 안내에 따라 신용조회, 이의신청, 명의도용 문의 등 메뉴를 선택할 수 있습니다.
- 민감한 개인 정보 관련 상담은 본인 확인 절차(주민번호, 인증 등) 후 상담 진행됩니다.
KCB 고객센터에서 가능한 주요 상담 항목
1. 내 신용점수 확인 관련
- 올크레딧 신용점수 조회 오류
- 타기관과 점수 차이 문의
- 점수 급감 원인 확인 요청
2. 연체 정보 확인 및 삭제 요청
- 과거 연체 정보가 소멸되지 않는 경우
- 이미 상환했는데 연체로 표기된 이력
- 연체정보 등록 해제 요청 및 증빙 제출 안내
3. 명의도용, 부정사용 신고
- 내 명의로 된 대출이 존재하는 경우
- 본인이 알지 못하는 휴대폰 개통, 카드 개설 등
- 명의도용 내역 신고 및 등록 차단 요청
4. 이의신청 및 정보 정정 요청
- 신용정보 오류 정정 요청
- 금융기관 입력 정보 수정 요청 중계
- 정보 삭제 불가 안내 및 관련 증빙 안내
5. 본인인증, 로그인 오류
- 올크레딧 앱/웹 로그인 오류
- 본인인증 실패, 휴대폰 인증 문제
- 비밀번호 초기화, 회원정보 수정 문의
민감한 정보 관련 상담은 온라인 게시판 또는 우편 접수 불가, 반드시 전화 또는 방문을 통해 처리해야 합니다.
고객센터 외 다른 문의 방법
1. 온라인 고객센터 (1:1 문의)
- 올크레딧 홈페이지 > 고객센터 > 1:1문의
- 비회원도 문의 가능하지만, 개인신용정보 관련 문의는 회원 로그인 필수
2. 올크레딧 모바일 앱
- 앱 내 [설정 > 고객센터 > 자주 묻는 질문(FAQ)] 또는
- [고객문의 → 온라인 접수] 메뉴에서 간단한 문의 가능
3. 우편 및 방문 문의
- 주소: 서울특별시 중구 세종대로9길 41 퍼시픽타워 15층 (KCB 본사)
- 방문은 사전 예약 없이도 가능하나 신분증 지참 필수
상담 시 유의사항
- 개인정보 보호를 위해, 본인 외 제3자는 상담 및 조회 불가
- 상담 시 주민등록번호 또는 카카오/통신사 인증 필요
- 명의도용, 연체 삭제 등 민감한 요청은 증빙서류 팩스/우편 제출 필수
- 문의 내용과 처리 결과는 대부분 2~5영업일 내 회신
마무리 요약
| 항목 | 내용 |
| 대표번호 | 02-708-1000 |
| 상담시간 | 평일 9시~18시 (주말/공휴일 휴무) |
| 주요 상담 | 신용점수, 연체, 명의도용, 이의신청 등 |
| 온라인 문의 | http://www.allcredit.co.kr |
| 방문 주소 | 서울 중구 세종대로9길 41 퍼시픽타워 15층 |
신용정보는 단순한 숫자가 아니라 대출, 금융, 취업, 임대계약까지 영향을 미치는 중요한 자산입니다.
조금이라도 이상이 있거나 이해되지 않는 부분이 있다면 KCB 고객센터를 통해 빠르게 확인하고 정정하시는 것이 가장 현명합니다.