현대해상 하이카 다이렉트 고객센터 전화번호, 고장출동/사고접수 방법 총정리 (2025년 최신판)
자동차 사고는 예고 없이 찾아옵니다. 그런 순간 가장 먼저 필요한 것은 신속하고 정확한 보험사 대응입니다. 특히 현대해상 하이카 다이렉트 보험을 이용 중이라면, 고객센터와 고장출동/사고접수 방법을 미리 알아두는 것이 무엇보다 중요합니다.
이 글에서는 현대해상 하이카 다이렉트 고객센터 전화번호, 고장출동·사고접수 이용법, ARS 메뉴, 장애인 및 해외 이용자 지원까지 최신 기준으로 자세히 알려드립니다.
현대해상 대표 고객센터 전화번호 요약
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 대표콜센터 | 1588-5656 | 평일 09:00~18:00 |
| 하이카 다이렉트 고객센터 | 1577-1001 | 평일 09:00~18:00 |
| 자동차 고장·사고 문자상담 | 013-3366-5656 | 365일 24시간 |
| 장애인 전용 콜센터 | 02-2116-1060 | 평일 09:00~18:00 |
| 어린이보험 전용 | 1688-0055 | 365일 24시간 |
| 보험가입상담 전용 | 1688-9599 | 평일 09:00~18:00 |
| 인터넷 콜센터 | 02-2116-1004 | 대출 관련 상담 |
| 해외 전용 | +82-2-732-5656 | 평일 09:00~18:00 |
자동차 사고 및 고장출동 접수 – 24시간 대응
현대해상은 고객의 안전을 위해 자동차 사고 접수 및 고장출동 요청을 365일 24시간 운영합니다.
이 서비스는 전화, 문자, 앱, 웹사이트를 통해 모두 가능합니다.
전화 이용 – 1588-5656
- ARS 1번: 자동차 고장출동
- ARS 2번: 자동차 사고접수
문자 이용 – 013-3366-5656
청각장애인, 언어장애인을 위한 문자서비스로 24시간 접수 가능합니다.
앱/모바일 이용
현대해상 앱을 설치하면 보이는 ARS를 통해 시각적으로 메뉴를 선택하며 이용할 수 있어 더욱 편리합니다.
ARS 메뉴 구성 정리 (음성 ARS 기준)
평일 09:00 ~ 18:00 운영
- 고장출동
- 사고접수
- 보험금청구
- 장기보험관리
- 자동차보험관리
- 가입상담
- 대출/펀드 관련
- 증권 및 증명서 발급
- 0: 상담사 연결
야간, 주말, 공휴일
- 고장출동
- 사고접수
- 단기운전자 확대특약
- 가입상담
- 보험계약대출
- 증권 및 증명서 발급
팁: 전화 연결이 어려운 상황이라면 문자 ARS 또는 현대해상 앱을 활용하세요.
보이는 ARS 이용법 (스마트폰용)
보이는 ARS는 스마트폰에서 앱을 통해 상담 메뉴를 시각적으로 선택할 수 있는 서비스입니다.
안드로이드 사용자라면 현대해상 앱 설치 후 대표콜센터(1588-5656)로 전화하면 자동으로 보이는 ARS가 실행됩니다.
보이는 ARS 주요 메뉴
- 자동차 고장출동
- 자동차 사고접수
- 질병/상해 보험금 청구
- 계약조회 및 해지
- 단기운전자 확대 특약 가입
- 보험 신규가입 상담
- 대출 신청 및 상환
- 증권 발급
- 신용카드 납부 변경 등
이용시간:
- 고장출동, 사고접수, 보험금 청구 등: 24시간
- 계약 변경 및 해지, 가입 상담: 평일 09:00~18:00
하이카 다이렉트 고객센터 – 1577-1001
인터넷 보험을 이용하는 고객 전용 상담번호입니다.
다이렉트 자동차보험, 운전자보험, 모바일 앱 사용 등과 관련된 문제 해결에 특화되어 있습니다.
- 자동차보험 가입문의
- 보험료 계산법
- 계약 조회 및 변경
- 기타 다이렉트 서비스 문의
운영시간: 평일 09:00~18:00 (토/일/공휴일 휴무)
해외 거주 고객 – +82-2-732-5656
해외 체류 중인 현대해상 고객은 해외 전용 대표번호를 통해 상담을 받을 수 있습니다.
단, 시간대는 한국 시간 기준이며, 국제전화 요금이 부과될 수 있습니다.
👨🦽 장애인 고객 전용 서비스
언어/청각장애인 문자상담
- 계약 문의: 013-3366-5653
- 사고/고장출동: 013-3366-5656
수어상담은 손말이음센터 연계를 통해 가능
서비스 시간: 계약문의는 평일 09:00~18:00, 사고/고장은 24시간
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 고장출동 요청은 어떤 경우 가능하나요?
A1. 차량 시동 불능, 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족 등의 응급상황에서 지원받을 수 있습니다.
Q2. 사고접수는 전화로만 가능한가요?
A2. 아닙니다. 앱, 문자(013-3366-5656), 웹사이트를 통해서도 가능합니다.
Q3. 단기운전자 확대 특약은 언제든지 가입할 수 있나요?
A3. 네, 이 특약은 ARS 또는 앱을 통해 24시간 가입 가능합니다.
Q4. 증명서 발급은 어디서 할 수 있나요?
A4. ARS 8번 또는 보이는 ARS 메뉴에서 팩스로 즉시 발송 가능합니다.
정리하며
현대해상 하이카 다이렉트는 사용자 친화적 시스템으로 구성되어 있어 누구나 쉽고 빠르게 사고접수와 보험상담을 받을 수 있습니다.
365일 24시간 운영되는 고장출동/사고접수 센터, 문자 및 시각 ARS 서비스, 장애인을 위한 배려된 시스템은 현대해상의 강점 중 하나입니다.
자동차 사고는 언제 일어날지 예측할 수 없습니다. 미리 고객센터 번호를 저장해두고, ARS 메뉴를 파악해 두신다면 위급한 상황에서도 침착하게 대응하실 수 있습니다.