하나카드 콜센터 전화번호 및 ARS 단축번호 총정리｜2025년 최신 정보
하나카드를 사용하다 보면 결제문의, 대출상담, 카드 재발급, 분실 신고, 가맹점 업무 등 다양한 상황에서 콜센터를 이용해야 할 일이 생깁니다. 긴급 상황이나 복잡한 고객센터 메뉴 속에서 빠르게 해결하려면 정확한 전화번호와 ARS 단축번호를 숙지하는 것이 매우 중요합니다.
이번 글에서는 2025년 최신 기준 하나카드 콜센터 주요 전화번호와 개인·가맹점·기업회원용 ARS 단축번호를 총정리했습니다. 또한, 본문에는 상담 연결 시간과 유의사항, 팁까지 함께 제공하니 긴 글이지만 끝까지 읽어보시면 큰 도움이 될 것입니다.
하나카드 콜센터 주요 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| 고객센터 | 1800‑1111 | ARS 상담 24시간 |
| 금융 ARS | 1800‑1000 | 자동응답 금융 업무 |
| 승인 ARS | 1800‑2000 | 승인 관련 업무 |
| 카드 신청 | 1800‑3000 | 카드 신규 발급 |
| 해외 고객 | 82‑1800‑1111 / 82‑2‑3489‑1000 | 해외 이용 고객 전용 |
| 시각장애인 전용(점자 카드) | 1599‑0701 | 점자카드 신청 전용 |
하나카드 ARS 센터(1800‑1111) 메뉴 안내
1. 개인회원용 ARS (ARS 1번)
- 이용한도 조회
- 1: 이용한도 조회
- 2: 장기카드대출 한도조회
- 3: 한도상향 요청
- 4: 한도상향 거부 등록
- 결제대금 및 입금 관련
- 1: 결제대금 조회
- 2: 청구대금 선결제 (결제계좌 이체)
- 3: 가상계좌 안내 및 입금 확인
- 4: 이용내역 조회 (팩스·이메일·음성 제공)
- 5: 청구서 재발송 또는 이메일 청구서 전환
- 6: 자동이체 결제계좌 변경 / 결과 조회
- 7: 연회비 내역 조회
- 8: 리볼빙(일부결제금액이월약정) 서비스
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
- 금융 서비스
- 1: 단기카드대출 신청 (결제계좌이체 / 즉시결제 / 예약이체 / 이체확인)
- 2: 장기카드대출 신청 (즉시결제 / 원리금 납입안내 / 이체확인)
- 3: 리볼빙 신청
- 4: 해외사용 안내 (이메일·음성, 가이드)
- 5: 모바일 서비스 및 포인트 안내 (문자 서비스, 포인트 조회)
- 6: 상품 실적 조회
- 7: 카드 재발급
- 8: 카드 해지
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
서비스 시간 안내:
ARS: 24시간 연중무휴
선결제: 평일 09:00~18:00
즉시결제: 평일 08:00~20:00
상담원 연결: 평일 09:00~18:00
2. 가맹점용 ARS (ARS 2번)
- 1: 거래 승인
- 2: 승인 취소
- 3: 가맹점 매출 실적 팩스 (월/일 기준)
- 4: 가맹점 번호 조회
- 5: 대금 지급 조회
- 6: 무이자 할부 안내
- 7: 미수금 안내 팩스
- 8: 가상계좌 안내 팩스
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
3. 기업회원용 ARS (ARS 3번)
- 1: 결제대금 조회
- 2: 이용한도 조회
- 3: 이용내역 안내 / 청구서 재발송 (팩스·이메일·음성/우편)
- 0: 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
4. 카드 발급 안내 및 단순상담 (ARS 4번)
- 1: 신규 카드 발급
- 2: 카드 발급 진행 조회
- 3: 단순 상담 / 비회원 문의
- 4: 기프트카드
- 5: 마이데이터
- 0: 상담원 연결
5. 카드론, 자동차 할부 금융, 신용대출 (ARS 5번)
- 1: 장기카드대출(카드론)
- 2: 일반 신용대출 (1800‑1207)
- 3: 자동차 할부 금융 (1800‑1221)
6. 느린 말 서비스 / 분실신고 및 금융사고 신고
- 6번 메뉴로 들어간 후
- 8: 분실신고/금융사고
- 개인회원: 1
- 가맹점: 2
- 기업회원: 3
- 카드 발급 문의: 4
- 금융상품: 5
7. 소득공제 및 이용내역 신청 (ARS 7번)
- 1: 소득공제
- 1: 팩스
- 2: 이메일
- 3: 우편발송
- 2: 카드이용내역 신청
- 1: 개인회원
- 2: 기업회원
- 3: 가맹점
9. 사용등록 관련 (ARS 9번)
- 1: 카드 사용 등록
- 2: 비밀번호 등록
- 3: 비밀번호 변경
0. 상담원 연결 (ARS 0번)
- 카드 해지 / 분실신고 / 정보변경
- 결제 및 한도
- 포인트 및 상품 문의
- 홈페이지 및 앱 상담
- 카드 교체, 추가 발급, 기타 상담
상담 가능시간: 평일 09:00~18:00
ARS 사용 꿀팁 및 주의사항
- ARS는 24시간 이용 가능하지만 상담원 연결은 평일 오전 9시~오후 6시입니다.
- ‘0번’은 만능 버튼입니다. 급할 경우 ARS 메뉴 중지 후 바로 상담원 연결 가능합니다.
- 단축번호는 휴대폰 메모장에 저장해두면 매우 유용하며, 긴급 상황에도 빠르게 이용할 수 있습니다.
- 분실신고는 반드시 ‘0번 → 분실신고’ 메뉴 또는 1599-0701(점자카드) 등 특수 번호를 통해 즉시 처리하세요.
- 선결제 및 즉시결제는 업무 시간 내 이용이 가능하니 급한 결제는 이 시간대를 활용하세요.
마무리 정리
하나카드는 다양한 ARS 메뉴와 전문번호를 통해 고객 편의를 도모하고 있습니다.
복잡해 보이는 메뉴지만 본 글을 한 번 정독하시면, 대부분의 업무를 ARS로 빠르게 해결할 수 있을 것입니다.
긴급 상황에는 24시간 ARS 또는 0번 상담원 연결, 평소 문의는 ARS 1~9번 메뉴 이용,
그리고 선결제·즉시결제는 업무 시간 내 꼭 기억해 두세요.