아이코스 서비스센터 전화번호 및 영업시간, 보상판매 안내입니다. 궐련형 담배가 나오면서 기존 연초대신에 궐련형 담배로 갈아타는 분들이 많습니다. 아이코스 같은 궐련형 담배는 기계를 이용하는 만큼 사용하다 보면 고장이 날수밖에 없는데요. 아이코스 일루마 및 아이코스 3 듀오 또는 이전모델에 충전, 방전, 히터 블레이드 파손 등 문제가 생겼거나 고장이 나서 AS를 받아야 하는 경우에는 아이코스 고객센터에 전화하거나 서비스센터에 방문해야 합니다. 아래에 아이코스 고객센터 전화번호와 함께 아이코스 서비스센터 전화번호 및 영업시간, 보상판매 등을 소개합니다.
아이코스 고객센터 전화번호
아이코스 고객센터 전화번호는 ☎080-000-1905번입니다. 이번호는 아이코스 고객센터 대표번호 입니다. 아이코스 제품에 문제가 생겼거나 고장나서 AS를 받아야 한다면 이곳에 전화하여 문의하면 됩니다. 아이코스 고객센터 상담원 연결 영업시간은 매일 오전 9시부터 오후 10시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 아이코스 고객센터 전화번호 | ☎080-000-1905 | 매일 오전 9시부터 오후 10시까지 |
아이코스 고객센터 카카오톡 문의
아이코스 고객센터 통화가 몰려서 전화연결이 어렵거나 전화하기 귀찮으신 분들은 아이코스 고객서비스센터 카카오톡으로 채팅문의를 할 수 있습니다. 아이코스 고객서비스센터 카카오톡에서는 아이코스 일루마 구매안내, 듀오 케어 프로그램 안내, 친구 추천 프로그램 안내, 보상 판매 프로그램 안내, 프로그램 가능 매장 찾기, 홀더 링 교체방법 안내, AS문의, 서비스센터 문의 등을 할 수 있습니다.
특히 하단에 상담원 연결을 누르면 바로 아이코스 상담원과 채팅상담이 가능하기 때문에 편리하게 아이코스 관련 문의를 할 수 있습니다. 아이코스 카카오톡 문의 방법은 아이코스 홈페이지에서 오른쪽 하단의 카카오톡 메뉴를 선택해서 핸드폰으로 전송된 아이코스 카카오톡을 실행하거나 직접 카카오톡을 실행한 후 '아이코스 고객서비스센터'를 검색해 추가한 후 이용할 수 있습니다. 아이코스 카카오톡 문의는 24시간 연중무휴 이용할 수 있습니다.
아이코스 일루마 기기등록 방법 및 교환 서비스, 보증기간
아이코스 홈페이지에서 기기등록을 하면 아이코스 일루마 기기등록 하신분에 한해 기본 보증기간 6개월 + 추가 6개월의 보증기간 연장 서비스가 제공되며 홈페이지에서 자가진단을 할 수 있습니다.
1. 아이코스 일루마 기기등록 방법
1) 아이코스 웹사이트에 로그인 후, 우측 상단 사람 모양의 아이콘을 클릭합니다.
2) '등록된 기기' 항목 선택 후, '다른 기기 추가' 버튼을 클릭합니다.
3) 기기에 있는 제품번호 14자리를 입력합니다. 일루마 프라임, 일루마는 홀더와 포켓충전기 제품번호를 각각 등록해야 합니다.
- 홀더 제품 번호는 홀더 뒷면에서 확인할 수 있습니다. 포켓충전기의 경우 도어커버 및 랩 커버 제거 후 확인할 수 있습니다. 키트 박스 하단에 있는 제품번호 12자리를 입력하면 홀더와 포켓충전기가 함께 등록됩니다.
4) 제품번호 입력 후, '기기 추가' 버튼을 누르면 기기등록이 완료됩니다.
2. 아이코스 일루마 교환서비스
아이코스 교환서비스는 보증 기간 내, 보증 범위에 포함된 제품 하자 발생 시에는 동일 제품으로 무상 교환해 주는 것을 말합니다. (단 재고상황에 따라 다른 색상으로 교환될 수 있습니다)
기기 등록 하신분에 한해 기본 보증 기간 6개월 + 추가 6개월의 보증기간 연장서비스를 받을 수 있으며, 공식 웹사이트에서 자가 진단 서비스를 이용하거나, 고객서비스센터 (080-000-1905) 혹은 지정된 서비스 센터를 방문하여 교환 서비스를 신청할 수 있습니다.
교환서비스를 받을 때는 원활한 처리를 위해 하자가 발생한 제품과 구매증빙을 지참해야 합니다. 구매증빙이 없는 경우, 제조일로부터 3개월이 지난날부터 품질 보증기간을 기산합니다. 제품 교환은 지정된 택배사를 통하거나 선택한 교환처를 방문하여 새 제품을 전달받고 하자가 발생한 제품을 반납하는 맞교환 방식으로 처리됩니다.
교환된 제품의 보증기간은 교환일 당일 기준, 하자가 발생한 기존 제품의 남은 보증기간과 교환일로부터 3 개월의 기간을 비교하여, 둘 중 더 긴 기간으로 산정됩니다. 보증 기간 내 맞교환 신청이 가능한 제품들은 아래 종류로 규정되어 있습니다.
1) 아이코스 일루마 홀더
2) 아이코스 일루마 포켓 충전기
3. 아이코스 일루마 기기 보증기간
아이코스 일루마 기기의 보증 기간은 구매한 시점으로부터 6개월입니다. 단, 회원 가입과 기기 등록 시 보증기간은 6개월이 추가된 12개월입니다. 정확한 보증 기간 확인을 위해 구매 후 한달 이내에 아이코스 홈페이지에서 기기등록을 하는것이 좋습니다. 기기등록 시 필요한 제품번호는 아이코스 일루마 키트 하단 12자리 또는 기기에 있는 14자리 숫자로 확인할 수 있습니다.
아이코스 3 듀오 또는 이전모델 기기등록 방법 및 교환 서비스
1. 아이코스 3 듀오 또는 이전모델 기기등록 방법
1) 아이코스 웹사이트에 로그인 후, 우측 상단 사람 모양의 아이콘을 클릭합니다.
2) '등록된 기기' 항목 선택 후, '다른 기기 추가' 버튼을 클릭합니다.
3) 기기에 있는 제품번호 14자리를 입력합니다. 아이코스3 듀오, 아이코스3, 아이코스 2.4 플러스는 홀더와 포켓충전기 제품번호를 각각 등록해야 합니다.
- 홀더 제품 번호는 홀더 캡을 여시면 뒷면에서 확인할 수 있습니다. 멀티의 경우에도 캡을 열면 뒷면에서 확인할 수 있습니다. 키트 박스 하단에 있는 제품번호 12자리를 입력하면 홀더와 포켓충전기가 함께 등록됩니다.
4) 제품번호 입력 후, '기기 추가' 버튼을 누르면 기기등록이 완료됩니다.
2. 아이코스 3 듀오 또는 이전모델 교환서비스
아이코스 교환서비스는 아이코스 기기등록 시 무상 교환 및 다양한 혜택을 제공받을 수 있는 서비스를 말합니다. 보증 기간 내 히터 블레이드 파손 시 홀더 1회 무상 교환이 가능하며 전국 서비스센터 및 택배 서비스를 통해 신속하게 교환받을 수 있습니다.
아이코스 보상판매 프로그램
아이코스 보상판매 프로그램은 이전 모델 기기(아이코스 2.4 플러스, 아이코스 3, 아이코스 3 멀티, 아이코스 3 듀오)를 보유하고 계신분들을 위한 프로그램으로 이전 버전의 기기를 반납하면 아이코스 일루마(프라임 포함) 구매 시 추가 할인 혜택을 주는 프로그램입니다. (고장 유무에 관계없이 보상판매 이용이 가능합니다.)
아이코스 보상판매 프로그램은 이전 모델 기기(아이코스 2.4 플러스, 아이코스 3, 아이코스 3 멀티, 아이코스 3 듀오)를 보유하고, 해당 기기를 반납 가능한분들 중, 아이코스 홈페이지에 회원 가입을 완료하고 기기 등록을 마친분이 사용할 수 있습니다. (고장 기기 포함)
아이코스 보상판매 프로그램을 이용하면 사용하시던 이전 버전의 아이코스 기기를 반납하는 조건으로, 아이코스 일루마 프라임을 109,000원(권장 소비자가 139,000원), 아이코스 일루마를 69,000원(권장 소비자가 99,000원)에 구매할 수 있습니다. 전국 아이코스 공식 매장에서 보상판매 프로그램을 이용할 수 있으며 아이코스 홈페이지에 매장찾기를 통해 위치 확인이 가능합니다.
아이코스 제품 AS 방법, 서비스센터 위치 및 전화번호, 영업시간
아이코스 기기가 고장나서 AS를 받으려면 아이코스 고객센터 전화번호 ☎080-000-1905번으로 전화하거나 가까운 아이코스 서비스센터를 방문해야 합니다.
아이코스는 전국 각 지역에 직영 매장과 아이코스 공식판매처, 일부 소매점 및 편의점을 두어 AS 및 아이코스 교환, 기기 및 액세서리 판매, 보상판매를 하고 있습니다. 아래에 아이코스 직영 매장(서비스센터) 및 대형마트 입점 스토어의 영업시간, 주소, 전화번호를 모아놨습니다. 아래에 있는 서비스센터 외에도 굉장히 많은 소매점과 편의점에도 해당 서비스를 받을 수 있으니 자세한 아이코스 서비스센터 검색은 아이코스 홈페이지에서 제공하는 서비스센터 찾기를 이용하시길 바랍니다.
또한 아이코스 서비스센터를 방문하기 전에 서비스센터 주소, 서비스센터 전화번호와 서비스센터 영업시간을 확인하시고 방문하시길 바랍니다. (서비스센터 별로 휴무일이 다를 수 있으니 방문 전 먼저 서비스센터에 전화 후 방문하시길 바랍니다.)
▶가까운 아이코스 서비스센터 찾기
서울, 경기, 인천 지역
1. 아이코스 여의도 IFC점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 02-6137-5905
주소 : 서울시 영등포구 국제금융로10 IFC몰 L2 IFC몰 지하2층 영풍문고 옆
2. IQOS STORE 광화문점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 20:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 19:00
전화번호 : 02-722-1905
주소 : 서울시 종로구 종로3길 24-20 (청진동) 미도빌딩
3. IQOS STORE 가로수길점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 20:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 19:00
전화번호 : 02-541-1905
주소 : 서울특별시 강남구 압구정로 10길 27 (신사동) 신영빌딩
4. IQOS STORE 왕십리점, 일렉트로마트/이마트
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 20:00
전화번호 : 02-2200-1186
주소 : 서울특별시 성동구 왕십리광장로 17 이마트 왕십리점 3층
5. IQOS STORE 부천 현대점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:30 ~ 22:00
A/S서비스 시간 : 월~일 10:30 ~ 21:00
전화번호 : 032-623-1524
주소 : 경기도 부천시 원미구 길주로 180 현대백화점 중동점 U-PLEX 5층
6. IQOS STORE 스타필드 고양점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00 / 1월 22일 (일) 단축영업 12:00~22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 031-5173-2006
주소 : 경기도 고양시 덕양구 고양대로 1955 2110호 (동산동, 스타필드 고양)
7. IQOS STORE 판교점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 20:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 19:00
전화번호 : 031-622-7137
주소 : 경기도 성남시 분당구 판교역로 152 알파돔타워 1층 1-3 동측
8. IQOS STORE 남양주 현대점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:30~21:00
A/S서비스 시간 : 월~일 10:30~20:00
전화번호 : 031-8078-2210
주소 : 경기 남양주시 다산순환로 50 현대프리미엄아울렛 스페이스원 A관 2층 230호
9. IQOS STORE 킨텍스점, 일렉트로마트/이마트
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 031-936-1137
주소 : 경기도 고양시 일산서구 킨텍스로 171 이마트타운 지하 1층
10. IQOS STORE 수원점, 일렉트로마트/이마트
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 031-267-7371
주소 : 경기도 수원시 권선구 경수대로 270 수원점 2층
11. IQOS STORE 하남스타필드점, 일렉트로마트/이마트
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 031-8069-4034
주소 : 경기도 하남시 미사대로 750 스타필드 하남 1층 일렉트로마트 내
12. IQOS STORE 인천연수점, 일렉트로마트/이마트
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 010-9181-7887
주소 : 인천광역시 연수구 경원대로 184 이마트 연수점 지하 1층 일렉트로마트 내
부산, 울산, 경상도 지역
1. IQOS STORE 부산센텀점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 20:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 19:00
전화번호 : 051-731-2406
주소 : 부산광역시 해운대구 센텀동로 9 1층 112-1호 (우동, 트럼프월드센텀아파트)
2. IQOS STORE 울산점, 일렉트로마트/이마트
영업시간 : 월~일 10:00 - 22:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 21:00
전화번호 : 052-220-1049
주소 : 울산광역시 남구 남중로 48 이마트 3층 일렉트로마트 내
광주, 전라도 지역
1. IQOS STORE 광주점, 공식 아이코스 스토어
영업시간 : 월~일 10:00 - 20:00
A/S서비스 시간 : 10:00 - 19:00
전화번호 : 062-373-1905
주소 : 광주광역시 서구치평동 1249 상무광명 메이루즈 테라스가든 1층
