롯데백화점 고객센터 전화번호 및 지점별 전화번호 안내입니다. 롯데백화점은 전국에 30여 개의 오프라인 백화점이 있으며 백화점 이용 중 불편사항이나, 영업시간, 쇼핑, 휴점일문의, 상품권 문의, 교환/환불 등의 문의가 있는 경우에는 롯데백화점 고객센터에 전화하거나 롯데백화점 각 지점별 직통번호로 전화하여 문의해야 합니다. 아래에 롯데백화점 고객센터 전화번호 및 지점별 전화번호 등을 소개합니다.
롯데백화점 고객센터 전화번호
롯데백화점 고객센터 전화번호는 ☎1577-0001번입니다. 롯데백화점 영업시간, 쇼핑문의, 불편사항접수, 상품권, 교환/환불 등 롯데백화점 관련 문의가 있을 경우 이번호로 전화하면 됩니다. 롯데백화점 고객센터 상담원연결 영업시간은 오전 10시 30분부터 오후 7시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 롯데백화점 고객센터 전화번호 | ☎1577-0001 | 오전 10시 30분부터 오후 7시까지 |
롯데백화점 온라인 문의 방법
롯데백화점 고객센터 고객센터 전화연결이 어렵거나 전화통화외에 다른 방법으로 문의를 하고 싶으신 분들은 롯데백화점 홈페이지를 통해 온라인 문의를 할 수 있습니다. 회원/비회원 모두 문의를 남길 수 있으며 회원 로그인 후 문의를 남기면 문의내역을 온라인으로 확인할 수 있습니다. 비회원으로 문의를 하면 이메일을 통해서만 답변을 받을 수 있습니다.
▶롯데백화점 온라인 문의 바로가기
롯데백화점 배송 조회 방법
롯데백화점에서 명절상품이나 생활가전 상품 등을 주문하여 배송조회를 하고 싶은 경우 롯데백화점 홈페이지에서 배송신청서 번호를 입력하여 배송조회를 할 수 있습니다. 매장에서 받은 배송신청서 상단에 있는 신청서 번호 9자리를 입력하여 배송 진행상황을 확인할 수 있습니다.
▶롯데백화점 배송 조회 바로가기
롯데백화점 지점별 전화번호
롯데백화점의 지점별 직통전화번호를 알고싶으신 분들은 아래를 참고하시길 바랍니다. 롯데백화점 고객센터 운영 시간 외에 지점별 직통 번호에 전화할 경우 통합교환센터 1577-0001번으로 연결되는 점 참고하시길 바랍니다.
1. 잠실점
직통 전화번호 : 02-411-6102, 02-411-6103
※월드몰(B1): 02-3213-4000
2. 본점
직통 전화번호 : 02-772-3007, 02-772-3008
3. 강남점
직통 전화번호 02-531-2850, 02-531-2851
4. 건대스타시티점
직통 전화번호 : 02-2218-2117, 02-2218-2217
5. 관악점
직통 전화번호 : 02-3289-8080, 02-3289-8081
6. 김포공항점
직통 전화번호 : 02-6116-2756, 02-6116-2757
7. 노원점
직통 전화번호 : 02-950-2879
8. 미아점
직통 전화번호 : 02-944-2200, 02-944-2117
9. 영등포점
직통 전화번호 02-2670-8080, 02-2670-8081
10. 청량리점
직통 전화번호 : 02-3707-2850, 02-3707-2851
11. 인천점
직통 전화번호 : 032-242-2962
12. 동탄점
직통 전화번호 : 031-8036-2290, 031-8036-2291, 031-8036-2292
13. 구리점
직통 전화번호 : 031-550-7711, 031-550-7712
14. 분당점
직통 전화번호 : 031-738-2610
15. 수원점
직통 전화번호 : 031-8066-2855
16. 안산점
직통 전화번호 : 031-412-1117, 031-412-1118
17. 일산점
직통 전화번호 : 031-909-2612, 031-909-2613
18. 중동점
직통 전화번호 : 032-320-7744
19. 평촌점
직통 전화번호 : 031-8086-0760
20. 부산본점
직통 전화번호 : 051-810-2337, 051-810-2340
21. 광복점
직통 전화번호 : 051-678-2341, 051-678-2342
22. 광주점
직통 전화번호 : 062-221-0240, 062-221-0241
23. 대구점
직통 전화번호 : 053-660-1472
24. 대전점
직통 전화번호 : 042-601-2811, 042-601-2812
25. 동래점
직통 전화번호 : 051-668-2355, 051-668-2356
26. 마산점
직통 전화번호 : 055-240-5070, 055-240-5147
27. 상인점
직통 전화번호 : 053-258-1472, 053-258-1473
28. 센텀시티점
직통 전화번호 : 051-730-2395, 051-730-2396
29. 울산점
직통 전화번호 : 052-960-3948
30. 전주점
직통 전화번호 : 063-289-2118
31. 창원점
직통 전화번호 : 055-279-2850, 055-279-2851
32. 포항점
직통 전화번호 : 054-230-1237, 054-230-1240
롯데백화점 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 롯데백화점에서 사은행사 기간 중 구매한 물품을 환불하고 싶습니다.
A. 사은행사 기간 중 구매한 상품을 취소할 경우 증정된 사은품은 반납해야 합니다. 만일 사은품을 개봉했거나 반납이 불가능할 경우 사은품 증정 가격에 상응하는 일정 금액을 반납하거나 동일 금액 이상의 영수증으로 대체 가능합니다.
Q. 선물 받은것도 교환이나 환불이 가능한지 궁금합니다.
A. 선물 받은 상품의 경우 환불은 불가하며, 제품의 하자가 있지 않은 한, 동일 브랜드/동일 가격으로 교환 가능합니다. 선물 받은 상품보다 적은 금액으로의 교환은 불가하며, 더 높은 금액의 상품으로 교환 시 추가 금액에 대해서는 결제가 필요합니다.
Q. 롯데백화점 타 지점에서 구입한 상품인데 교환이나 환불이 가능한가요?
A. 타 지점에서 구입한 경우, 손상 (사용, 착용, 수선 등) 이 없는 상품에 한하여 동일 브랜드, 동일 가격대로 교환이 가능합니다. 다만, 환불인 경우에는 번거로우시겠지만 구입한 곳으로 직접 가야 가능합니다.
Q. 롯데백화점 모바일 교환권은 어떻게 사용할 수 있나요?
A. 모바일 교환권은 롯데백화점 지류상품권으로 교환하여 사용해야 하며, 매장에서 직접 사용이 불가합니다. 가까운 롯데백화점 「상품권데스크」 또는 「모바일상품권 교환 키오스크」 / 롯데마트 「도와센터」에 휴대폰을 소지하고 방문하여 교환하면 됩니다.
※ 상품권데스크 운영시간 : 10:30 ~ 19:00 / 지점별 키오스크 운영여부 상이함.
Q. 롯데백화점에서 구입한 구두, 핸드백 AS를 받으려면 어디로 가야 하나요?
A. 구입한 매장에 방문하시어 A/S 접수를 하시기 바랍니다. 해당 브랜드 철수 시 안내 데스크로 A/S 문의를 해야 합니다.
