암웨이 고객센터 전화번호 및 서비스센터 위치, 반품 방법 안내입니다. 암웨이는 국내 1위이자 세계 1위의 다단계 마케팅, 직접 판매 회사입니다. 암웨이는 직접 생산하거나 외부로부터 공급받는 제품을 회원(ABO, Amway Business Owner)에게 공급하며 회원은 스스로 제품을 소비하거나 타인에게 제품을 광고할 수 있습니다. 암웨이의 주요 브랜드로는 뉴트리라이트(건강기능식품), 아티스트리(화장품), 이스프링(정수기), 앳모스피어(공기청정기) 등이 있습니다. 오늘은 암웨이 고객센터 전화번호와 운영시간, 서비스센터 위치와 반품 방법 등을 살펴보도록 하겠습니다.
암웨이 고객센터 전화번호
암웨이 고객센터 전화번호는 ☎1588-0080번입니다. 암웨이 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 암웨이 고객센터 ARS 서비스 이용은 연중무휴 이용이 가능하며 ABO 회원번호를 입력할 경우 보다 빠르게 편리한 서비스가 제공됩니다.
- ABO회원 : ABO번호 & #샵
- ABO번호 확인 : #샵
- 비회원 : *별표
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 암웨이 고객센터 전화번호 | ☎1588-0080 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 |
암웨이 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결번호
암웨이 고객센터 전화번호 ☎1588-0080번 연결 후 아래의 ARS 단축번호를 누르면 보다 빠르게 원하는 업무로 이동이 가능하며 상담사 연결도 가능합니다.
1번. 자동응답 주문
- 1번. 자동응답 주문(1번 > 1번)
2번. ARS 배송, 주문, 실적 조회
- 1번. 배송 조회(2번 > 1번)
- 2번. 주문조회/취소(2번 > 2번)
- 3번. 실적조회(2번 > 3번)
- 4번. ABC 전화번호 안내(2번 > 4번)
3번. 정수기, 청정기 AS, 설치예약
- 1번. 정수기, 청정기 AS, 설치예약(3번 > 1번)
0번. 상담사 연결
- 1번. 주문 상담(0번 > 1번)
- 2번. 배송 문의(0번 > 2번)
- 3번. 사업 문의(0번 > 3번)
- 4번. 정수기, 청정기 문의(0번 > 4번)
- 5번. 제품 문의(0번 > 5번)
암웨이 고객센터 챗봇 상담 및 이메일 문의 방법
암웨이 고객센터 전화가 몰려서 전화연결이 어렵거나 전화통화 외에 다른방법으로 문의하고 싶은 분들은 챗봇 상담이나 이메일 문의를 이용할 수 있습니다. 암웨이 고객센터 챗봇 상담 및 이메일 문의 이용은 아래의 암웨이 고객센터 페이지 접속 후 화면 왼쪽 하단에 '챗봇 상담'이나 '이메일 문의' 메뉴를 클릭하여 이용할 수 있습니다. 혹은 카카오톡에서 친구 찾기에 '한국암웨이'를 친구추가하여 카톡상담을 이용할 수 있습니다.
▶암웨이 챗봇 상담 및 이메일 문의 바로가기
암웨이 품질보증제도
암웨이 제품을 구입한 ABO는 만족여부를 결정할 수 있도록 일정 기간(제품 구입일로 부터 3개월. 단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기, 인덕션레인지는 1개월, 원포원 제품은 20일) 그 제품을 사용해 볼 수 있습니다. 또한 암웨이 ABO가 아닌 일반 소비자가 암웨이 제품을 구입하여 사용 도중 '만족스럽지 않다'라는 판단이 설 경우에는 제품을 구입한 ABO에게 반납할 수 있습니다. (제품 인도일로부터 20일)
이처럼 고객의 불만족으로 인한 제품 반환시 해당 ABO는 고객의 선택에 따라 제품을 무료로 교환해 주거나 구입가 전액을 되돌려줘야 합니다. 그러나 이 제도는 소비자의 고의나 부주의로 손상된 제품에 대해서는 적용되지 않습니다.
단, 생활제지류, 식음료는 포장을 개봉하거나 사용한 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능하며, 필터류는 소비자 만족 보증제도가 적용되지 않습니다. 반품 관련 자세한 사항은 한국암웨이 고객센터(1588-0080)로 문의하시기 바랍니다.
암웨이 주문 반품 방법
[고객 불만족 반품]
암웨이 제품을 구입한분이 기대했던 품질에 만족하지 못해 해당 제품을 판매한 ABO에게 반품할 경우, 해당 ABO는 소비자로부터 문제의 제품을 회 수하고 타제품으로 교환 또는 구매대금을 환불해 준 뒤 해당 제품을 한국암웨이 암웨이 비즈니스 센터로 직접 가져와 다음의 반품 절차를 밟으면 됩니다.
1) 반품양식(SA-112K1)에 반품내역과 그 사유를 명확히 기재하고 해당 제품의 판매 사실을 증빙하는 고객주문서(SA-107K1)와 반환된 제품을 암웨이 비즈니스 센터에 제출합니다.
2) 1개의 품목을 1개 이상 구매한 경우, 미 사용 제품은 재고반품 규정에 따라 반품이 가능하며, 사용하신 제품의 경우, 1개에 한하여 내용물이 50%이상 남아있는 경우에만 반품이 가능합니다.
EX) 더블엑스 2개 구매 후 1개는 본인이, 1개는 소비자에게 판매 후 2개 모두 불만족 반품을 하고자 할 경우
본인 사용한 제품 : 반품 가능
소비자에게 판매한 제품 : 고객주문서 첨부를 통해 사용자를 증빙하여 반품접수
EX2) 더블엑스 2개 구매후 2명의 소비자에게 제품 판매 후 불만족 반품이 접수될 경우 사용자를 증빙할 수 있는 고객 주문서를 각각 첨부하여 반품 가능.
3) 반품한 ABO의 요청에 의거 기 지급된 보너스를 제외한 제품대금(ABO가격)을 본인의 은행계좌로 입금합니다.
4) 암웨이 소비자 만족보증기간이 경과한 제품은 반품이 되지 않으며, 구매 증빙자료를 제시하지 않거나 허위 자료의 제출 시에도 역시 반품이 불가능합니다.
5) 예외적으로 ABO가 아닌 소비자가 제품 구입일로 부터 20일 이내에 암웨이 비즈니스 센터로 직접 반품 요청 시, 해당 제품과 함께 반드시 판매 ABO가 발행한 고객주문서를 첨부해야 합니다. 단, 정수기, 공기청정기, 차량용 공기청정기의 필터 또는 휴지류, 식음료, 스타킹은 포장을 개봉하거나 사용하신 후에는 제품에 결함이 있는 경우에만 반품이 가능합니다. 보다 자세한 문의는 한국암웨이 고객센터(1588-0080) 혹은 전국 암웨이 비즈니스 센터 반품 창구에 문의하시기 바랍니다.
[재고반품]
판매나 자신이 직접 사용할 목적으로 구입한 제품 중 미처 판매하지 못했거나 사용하지 않은 미사용 제품을 반품할 경우, 다음의 재고 반품 절차를 따르면 됩니다.
1) 단순히 제품을 사용하지 않았을 뿐만 아니라 재판매 가능한 원상태 그대로의 완벽한 제품만 반품이 가능합니다.
2) 해당제품의 구입사실을 입증하는 거래명세서와 품질보증서(암웨이 퀸, 정수기, 공기청정기 등)및 반품 양식을 첨부하여 암웨이 비즈니스 센터에 반품 요청합니다.
3) 방문판매 등에 관한 법률에 따라 재고반품은 구매일로부터 3개월 이내로 제한되며, 3개월 이내의 재고반품의 경우 반품 수수료는 공제하지 않습니다.
4) 현금으로 구매한 제품을 환불할 경우에는 반품이 접수된 날로부터 3영업일 이내에 입금 처리되며 신용카드로 구매한 제품은 카드사에서 정한 기산일을 기준으로 처리됩니다.
5) 반품 시 제한사항
재고의 보유를 허위로 알리는 등의 방법으로 재고를 과다하게 보유한 경우
소비자에게 책임있는 사유로 제품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
소비자의 제품 등의 일부 사용 또는 소비에 의하여 그 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 제품 등의 포장을 훼손한 경우
기타 거래의 안전을 위해 대통령령이 정하는 경우
[제품 미인수로 인한 반품]
ABC 픽업 예약 주문 후, 찾아가지 않은 물품에 대해서는 매 익월 20일에 자동반품과 환불 및 실적차감 처리가 이루어집니다. 이점 양지하여 주시고 주문하신 물품을 빠른 시간 내에 지정하신 ABC에서 찾아가 주시기 바랍니다.
- 상품 또는 용역의 반환 및 다단계 판매원의 탈퇴에 대한 관련 사항
한국암웨이로부터 구입한 상품과 용역을 반환하고자 하면 반환할 제품과 동제품의 구매 사실을 입증하는 영수증을 첨부, 한국암웨이에 제출하면 됩니다. 환불금액은 기지급 된 후원수당을 공제한 뒤 결정됩니다. 재고반품은 구매일로부터 3개월 이내에만 적용되며, 별도의 반품수수료는 공제되지 않습니다.
암웨이ABO의 자격은 가입한 날로부터 정기갱신 만료일까지 유효합니다. 매년 정기갱신 기간 내에 사업속개의사를 표명하는 갱신계약동의서를 한국암웨이에 제출하셔야 그 자격이 유지됩니다. 갱신계약동의서 제출시기는 매년 3월부터 5월 말까지 3개월 동안입니다. 또한, ABO자격이 유효한 중에 사업을 그만두고자 하면 언제든지 탈퇴서를 제출하고 즉시 탈퇴할 수 있습니다.
[반품 시 구비서류]
※ 현금으로 구매한 물품을 반품할 경우
- 불만족 제품 또는 미사용 재고 제품
- 반품양식서
- 거래명세서
- 품질보증서 : 퀸 쿡웨어 / 정수기 / 공기청정기의 경우에 필히 지참해야 합니다.
- 고객주문서 : 소비자의 불만족 반품 시 필히 지참하셔야 합니다.
- 기타 거래의 안전을 위해 대통령령이 정하는 경우
-
※ 신용카드로 구매한 물품을 반품할 경우불만족 제품 또는 미사용 재고 제품
- 카드 매출 전표
- 반품양식서
- 고객주문서 : 소비자의 불만족 반품 시 필히 지참해야 합니다.
- 거래명세서
암웨이 서비스센터 위치 및 운영시간
암웨이 서비스센터는 A STATION, 강서, 분당, 부산, 대구, 대전, 광주, 창원, 청주, 전주, 강릉, 인천, 울산까지 13개의 서비스센터가 전국에 위치하고 있습니다. 암웨이 서비스센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 또한 평일 중 월 1회 휴무를 진행하기 때문에 암웨이 고객센터에 전화하여 정확한 영업시간 확인 후 방문하시는 것이 좋습니다.
1. 분당
[도로] 경기도 성남시 분당구 탄천상로151번길 20 베어캐슬 1,2층 암웨이 브랜드 체험센터
[지번] 경기도 성남시 분당구 구미동 159번지 베어캐슬 1,2층 암웨이 브랜드 체험센터
2. 강서
[도로] 서울특별시 강서구 양천로 476 2층(금부빌딩) 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 서울특별시 강서구 등촌동 73-1번지 2층(금부빌딩) 암웨이 비즈니스 센터
3. 인천
[도로] 인천광역시 남동구 서창남순환로10번길 50 코아프라자 2층 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 인천광역시 남동구 서창동 668 코아프라자 2층 암웨이 비즈니스 센터
4. 대전
[도로] 대전광역시 유성구 북유성대로206 롯데마트 노은점 2층암웨이비즈니스센터
[지번] 대전광역시 유성구 하기동 519 롯데마트 노은점 2층암웨이비즈니스센터
5. 청주
[도로] 충청북도 청주시 흥덕구 월명로 272 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 충청북도 청주시 흥덕구 송절동 112, 113번지 암웨이 비즈니스 센터
6. 부산
[도로] 부산광역시 동구 중앙대로 248번길 7-6 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 부산광역시 동구 초량동 1188-1번지 암웨이 비즈니스 센터
7. 대구
[도로] 대구광역시 북구 유통단지로 91 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 대구광역시 북구 산격동 1579 암웨이 비즈니스 센터
8. 창원
[도로] 경상남도 창원시 마산 합포구 해안대로 234 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 경상남도 창원시 마산 합포구 신포1가 42번지 암웨이 비즈니스 센터
9. 울산
[도로] 울산광역시 남구 정동로 80번길 23, 1층 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 울산광역시 남구 삼산동 211-4 암웨이 비즈니스 센터
10. 광주
[도로] 광주광역시 서구 풍서좌로 211 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 광주광역시 서구 매월동 322-15 암웨이 비즈니스 센터
11. 전주
[도로] 전라북도 전주시 덕진구 팔복로 173 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 전라북도 전주시 덕진구 팔복동 3가400번지 암웨이 비즈니스 센터
12. 강릉
[도로] 강원도 강릉시 강릉대로 293 CJ대한통운 빌딩 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 강원도 강릉시 교2동 133번지 CJ대한통운 빌딩 암웨이 비즈니스 센터
13. 제주
[도로] 제주특별자치도 제주시 서광로 119 암웨이 비즈니스 센터
[지번] 제주특별자치도 제주시 용담2동 2635-2 번지 암웨이 비즈니스 센터
14. 스타시티
[도로] 서울특별시 광진구 능동로 110, 스타시티 영존 A동 4층 A-STATION 스타시티점
[지번] 서울특별시 광진구 화양동 4-20, 스타시티 영존 A동 4층 A-STATION 스타시티점
