모빙 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법 및 해지 방법 안내입니다. 모빙 알뜰폰은 SKT, KT, LG U+망을 서비스하는 알뜰폰 업체로 23년 2월 기준 유심을 공짜로 제공하는 몇 안 되는 통신사 중 하나입니다. 모빙 알뜰폰에 가입하려는 분들이나 이용 중인 분들이 가입 문의, 요금제/부가서비스 문의, 변경/해지 문의, 단말기 문의 등이 있으면 모빙 고객센터에 전화하여 문의해야 하는데요. 아래에 모빙 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법 및 해지 방법 등을 소개합니다.
모빙 고객센터 전화번호
모빙 고객센터 전화번호는 SKT망 ☎1899-3633번, KT망 ☎1666-9970번, LGU+망 ☎1688-2906번입니다. 모빙 알뜰폰 가입/변경/해지 문의, 요금제/부가서비스 문의, 요금 문의, USIM/eSIM/단말기 문의, 이벤트 및 제휴상품 문의 등이 있으면 이 번호로 전화하여 문의하면 됩니다. 모빙 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 모빙 고객센터 전화번호 | SKT망 ☎1899-3633 KT망 ☎1666-9970 LGU+망 ☎1688-2906 |
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간은 오후 12시부터 오후 1시) |
※ 모빙 고객센터 팩스번호, 이메일 주소
- SKT망 : 1899-3452
- KT망 : 1666-9919
- LGU+망 : 1688-2935
- SKT망 이메일 : 18993633@mobing.co.kr
- KT망 이메일 : 16669970@mobing.co.kr
- LGU+망 이메일 : 16882906@mobing.co.kr
모빙 고객센터 홈페이지 1:1 문의 이용 방법
모빙 고객센터 전화가 몰려서 전화연결이 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은 분들은 모빙 홈페이지에서 1:1 상담을 이용하면 됩니다. 모빙 고객센터 1:1 문의를 할 때는 이용 중인 통신사를 선택하고 문의유형을 선택한 뒤 성함, 가입번호, 이메일 등을 입력 후 문의할 내용을 입력하여 전송하면 담당자가 확인 후 순차적으로 답변을 해줍니다.
▶ 모빙 고객센터 홈페이지 1:1 문의 바로가기
모빙 셀프개통 이용 방법
셀프개통은 가입접수 후에 상담원의 개통을 기다릴 필요 없이, 원하는시간에 온라인에서 간단한 인증절차를 거친 후 직접 개통하는 서비스입니다. 유심 보유고객은 내가 원하는 시간에 신청서를 작성하면 바로 셀프개통이 가능하여 따로 대기가 필요 없습니다. (유심 미보유 고객도 상담원 개통대기 없이, 빠르게 유심을 배송받아 셀프개통이 가능합니다.) 번호이동 고객의 경우, 언제 서비스가 끊어질지 걱정할 필요 없이 원하는 시간에 직접 개통을 할 수 있어 편리합니다.
모빙 셀프개통 이용 방법
1. 가입신청서 작성
- 모빙 셀프개통을 위해 먼저, 가입신청서를 작성합니다.
▶모빙 셀프개통 신청서 작성 바로가기
2. 신청서 작성에 필요한 가입정보 입력
- 신청서 작성을 위한 기본 가입정보(요금제, SIM 유형 정보 등)를 입력 후, 하단의 '셀프개통'을 클릭합니다.
3. 본인인증후, 가입신청서 작성
- 이용약관 내용에 동의 후, 본인인증이 정상적으로 완료되면 가입신청서를 작성합니다.
4. 셀프개통 페이지로 이동
- 가입신청이 완료되면 셀프개통 페이지에 접속 후, 아래 '신청서를 이미 작성했습니다' 버튼을 클릭하여 개통을 위한 본인인증을 진행합니다.
5. 셀프개통 진행
- 작성한 가입신청 정보로 셀프개통을 진행합니다.
6. 개통된 유심을 휴대폰에 장착
- 셀프개통이 완료되면 휴대폰에 유심을 장착한 후, 유심세팅을 위하여 휴대폰을 재부팅(최대 2~3회)하여 사용합니다.
모빙 셀프개통 참고사항
1) 셀프개통 가능시간
- 번호이동 : 오전 10시 ~ 오후 7시(일요일, 신정/설/추석 당일 제외) 단 KCT, 세종텔레콤(온세)은 토/일/공휴일 번호이동 불가
- 신규가입 : 오전 9시 ~ 오후 8시 (365일)
2) 번호이동 고객은 개통전 아래내용에 유의하시길 바랍니다.
- 개통진행 시, 데이터가 끊길 수 있으니 반드시 WIFI 환경에서 진행하시길 바랍니다.
- 셀프개통 성공후 유심인식 불가 등의 세팅오류 문의는 고객센터 영업시간(평일 9~18시) 중에만 상담 가능한 점 참고하시길 바랍니다.
3) 유심인식이 안될경우 셀프개통페이지 상단의 '자주 묻는 질문'클릭 > "셀프개통 성공했는데 유심인식이 되지 않습니다." 게시글을 참고하시기 바랍니다.
4) 셀프개통은 3~5분 소요되며, 개통진행중에 페이지를 닫아도 진행이 완료되면 고객님의 핸드폰으로 개통결과 SMS를 전송해 드립니다.
4) 유심은 꼭 개통완료 후에 휴대폰에 장착하시기 바랍니다. 장착 후, 휴대폰을 2-3회 재부팅하면 정상사용이 가능합니다.
5) 셀프개통 진행중에 셀프개통 시간이 종료되어 개통이 완료되지 못할 경우, 다음 날, 전일 접수한 정보로 셀프개통을 진행하시길 바랍니다.
6) 미성년자 및 외국인의 경우, 셀프개통이 불가합니다.
모빙 알뜰폰 해지 방법
모빙 알뜰폰을 이용하는 분들이 해지를 하려면 아래 절차대로 진행하면 됩니다.
1. 해지 신청서를 모빙 홈페이지의 고객센터 > 각종신청서식 페이지에서 다운로드 합니다.
2. 해지 신청서를 인쇄 후, 신청서를 작성합니다.
3. 해지신청서와 신분증을 모빙 고객센터 팩스로 송부합니다.
※ 팩스 송부 후, 모빙 고객센터로 전화해야 정확한 해지처리가 진행됩니다.
※ 팩스 번호 안내 : SKT망 1899-3452 / KT망 1666-9919 / LGU+망1688-2935
모빙 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 모빙은 요금제 약정이 정말 없나요?
A. 현재 판매 중인 모빙 요금제는 대부분 약정이 없으며, 약정이 있는 요금제여도 이용자의 선택에 따라 무약정으로 가입이 가능합니다.
Q. 미성년자도 모빙 가입이 가능한가요?
A. 네, 모든 요금제 가입이 가능합니다. 미성년자 가입의 경우, 법정대리인 신분증 및 가족증빙서류(3개월 이내 주민등록등본/가족관계증명서 등)를 함께 구비해야 가입이 가능합니다.
Q. 현재 다른 통신사를 사용 중인데 번호변경없이 모빙 가입이 가능한가요?
A. 네 가능합니다. 현재 사용중인 번호, 사용중인 휴대폰 그대로 요금제만 변경하여 모빙서비스를 이용할 수 있습니다.
※ 단, 통신망에 따른 사용가능 휴대폰 제약이 있을 수 있으니, 사용가능여부는 고객센터를 통하여 문의하시기 바랍니다.
Q. 요금제를 월중에 변경할 경우, 요금은 어떻게 산정되나요?
A. 요금제를 변경한 날짜를 기준으로, "변경 전 사용일 수"와 "변경 후 사용일수" 만큼의 기본료가 일할계산되어서 다음 달에 합산청구됩니다.
Q. 선불정액요금제와 선불요금제는 무엇이 다른가요?
A.
- 선불일반 요금제 : 미리 충전한 잔액 내에서 사용한 만큼 과금되는 방식입니다. (초과요율 기준으로 과금)
- 선불정액 요금제 : 잔액(기본료)을 선충전 후, 제공되는 기본제공량 내에서 사용하는 방식입니다. (후불 정액형 요금제와 비슷한 방식)
