일렉트로룩스 서비스센터 위치, 고객센터 전화번호, 무상보증 기간 안내입니다. 일렉트로룩스는 100년 역사를 가진 유럽 최대 가전 그룹이자 스웨덴에 본사를 두고 전 세계 가전 시장을 선도하는 그룹으로써 로봇/유선/무선 청소기 등 생활가전과 식기세척기, 인덕션 등 주방가전까지 판매하고 있습니다. 일렉트로룩스 제품 이용 중 문제가 생겼거나 고장 나서 AS가 필요한 경우 일렉트로룩스 고객센터를 통해 상담 후 AS를 받아야 하는데요. 아래에 일렉트로룩스 서비스센터 위치, 고객센터 전화번호, 무상보증 기간 등을 소개합니다.
일렉트로룩스 고객센터 전화번호
일렉트로룩스 고객센터 전화번호는 ☎1566-1238번입니다. 일렉트로룩스 반품/환불 문의, 서비스/설치 문의, AS 서비스센터 문의, 결제/배송 관련 문의 등이 있는 경우 이 번호로 전화하여 상담받을 수 있습니다. 일렉트로룩스 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 일렉트로룩스 고객센터 전화번호 | ☎1566-1238 | 평일 오전 9시부터 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 오후 1시) |
일렉트로룩스 온라인 문의 방법
일렉트로룩스 제품이 고장나거나 문제가 생긴 경우, 혹은 일렉트로룩스 제품 관련 문의가 있는 경우 일렉트로룩스 홈페이지를 통해 온라인으로 문의를 할 수 있습니다. 온라인 문의 시에는 성함, 전화번호, 이메일주소, 관심제품 혹은 보유제품 모델명/시리얼 번호를 입력한 후 문의사항을 입력하여 전송하면 등록한 이메일주소로 답변을 받을 수 있습니다.
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일렉트로룩스 무상 보증기간
일렉트로룩스 제품 무상 보증기간은 구입일 기준 제품의 품질, 성능 및 기능, 하자에 대하여 1년이며, 배터리의 경우 6개월 입니다.(2017년 출시된 신제품부터 배터리 보증기간 1년으로 연장) 단, 소비자의 과실로 인한 고장, 소모품, 천재지변에 의한 고장은 유상입니다. 또한 가정용 제품이 가정용도가 아닌 영업용도나 영업장에서 사용될 경우 보증기간은 6개월 입니다.
정상적인 마모 또는 액세서리 및 소모품으로 인한 주문 상품의 상태 불량은 적합성 결여에서 기인한 것이 아닌 이상 무상 보증 범위에 해당하지 않습니다. 또한 아래 조건을 준수하지 못한 경우 일렉트로룩스 무상 보증은 더 이상 적용되지 않습니다
- 사용자 설명서 및/또는 주문 제품의 포장 상의 지시에 반하여 주문 상품을 오남용 하는 행위
- 주문 제품에 대한 부적절한 예방적 유지보수 행위
- 주문 제품에 손상을 입히거나 주문 상품이 의도된 대로 작동할 수 없도록 하는 결과를 초래할 수 있는 변경 또는 수정
- 주문 제품의 부적절한 설치 또는 보관 또는 공인된 서비스엔지니어 외의 자에 의한 주문 상품의 부적절한 수리, 개조 또는 서비스
일렉트로룩스 청소기 배터리 관련 참고사항
1. 일렉트로룩스 청소기 배터리 교체를 위해 센터 방문 시 본체만 들고 가면 되는지?
배터리만 교체하여도 작동이 안 되는 경우가 발생할 수 있으므로 배터리를 교체한 후 정상적으로 충전 및 작동이 되는지 확인하는 게 좋습니다. 가능하면 본체, 충전거치대, 아답터를 같이 들고 방문하는 것이 좋습니다.
※ 배터리가 장착되어 있는 핸디만 들고 방문하면 교체는 가능하나 본체에 연결하여 충전 및 작동 불량으로 인한 문제 발생 시 추후 다시 센터를 방문해야 하는 번거로움이 발생할 수 있으므로 제품 전체를 가지고 방문하기를 권장합니다. 방문 전에 아래에 일렉트로룩스 청소기 모델별 구성품을 확인하시기 바랍니다.
(1) PURE F9 : PF91-5OGF, PF91-5EBF, PF91-6ESF, PF91-6XRF, PF91-6BWF, PF91-6BMF
(2) PURE Q9 : PQ91-3EM, PQ91-3BW, PQ91-3OB, PQ91-2OG
(3) PURE Q9 PowerPro : PQ92-3OBF, PQ92-3BWF, PQ92-3EMF, PQ92-2OGF
(4) Well Q6 : WQ61-1EDB, WQ61-1EDBF, WQ61-1OGG
※ Well Q6 제품은 서비스센터 방문없이 사용자가 직접 배터리를 손쉽게 교체 가능한 제품입니다.
(4) Well Q7 : WQ71-2BSWF, WQ71-2ESSF, WQ71-2OIB, WQ71-2OIBF
※ Well Q7 제품은 서비스센터 방문없이 사용자가 직접 배터리를 손쉽게 교체 가능한 제품입니다.
(5) 2in1 무선청소기 : ZB27.., ZB28.., ZB29.., ZB30.., ZB31.., ZB32.., ZB33.., ZB34.., ZB35.. (핸디, 본체, 충전거치대+아답터 일체형)
(6) 울트라파워(배터리 분리형) : ZB5021, ZB5022 (본체, 배터리, 충전거치대, 아답터)
※ 2013년형 울트라파워 ZB5010, ZB5011, ZB5012 제품 중 일부 배터리 호환 문제가 있어서 직접 교체는 불가능하고 서비스센터 방문 점검해야 합니다.
(7) NEW 울트라파워(배터리 일체형) : ZB5211, ZB5212 (본체, 충전거치대, 아답터)
(8) 1GO 2in1 무선청소기 : ZB2951, ZB2951 (핸디, 본체, 아답터)
(9) 1GO 핸디형 : ZB6052 (핸디, 아답터)
(10) 핸디청소기 : ZB5106, ZB5108, ZB6104, ZB6106, ZB6108, ZB6114 (핸디, 충전거치대+아답터 일체형)
2. 배터리는 얼마에 한 번씩 교체해야 하나요?
배터리 교체 시기는 사용 환경 및 사용 빈도에 따라 교체시기는 다릅니다. 일반적인 사용환경(완전충전 후 완전방전 사용)에서 니켈 300회, 리튬 500회 기준이고, 평균적인 사용자 환경에 따라 다르지만 짧게는 1년에서 길게는 2년 반 사이입니다.
외부에서 배터리가 착탈식 타입은 배터리만 구입해서 교체 가능하나 내장형 제품은 일렉트로룩스 지정 서비스센터에서 점검 및 교체해야 합니다.
일렉트로룩스 청소기 사용 중 아래와 같은 증상이 발생하는 경우는 배터리를 교체해야 할 가능성이 있으므로 배터리를 교체하거나 점검을 받아야 합니다.
1. 장기간 미사용으로 배터리가 방전된 경우
2. 충전은 정상적으로 되나 작동이 안 되는 경우
3. 완충 후 작동 시 사용 시간이 현저하게 짧은 경우
4. 방전 불량으로 충전이 안되는 경우
일렉트로룩스 서비스센터 위치 및 전화번호
일렉트로룩스는 23년 기준 전국에 91개의 서비스센터를 두고 서비스를 시행하고 있습니다. 일렉트로룩스 AS 서비스를 받기 위해서 가까운 일렉트로룩스 서비스센터를 찾는 분들은 아래 일렉트로룩스 서비스센터 주소 및 전화번호를 참고하시길 바랍니다. 서비스센터 방문 전에는 미리 정확한 영업시간을 확인한 후 방문하시길 바랍니다.
서울지역
1. [일렉트로룩스 용산센터] 서울 용산구 청파로 74 (한강로3가, 전자랜드) 광장층 36호 0505-312-1238
2. [위니아에이드 강남센터] 서울 강남구 봉은사로 119 (논현동, 성옥빌딩) 3층 1566-1588
3. [일렉트로룩스 수유역센터] 서울 강북구 도봉로 328 (번동, 가든타워빌딩) 302호 0505-313-1238
4. [일렉트로룩스 강서센터] 서울 강서구 공항대로 247 (마곡동, 퀸즈파크나인) C동 5층 511호 0505-317-1238
5. [위니아에이드 관악점] 서울 관악구 남부순환로 1517-1 (신림동) 승보빌딩 5층 1566-1588
6. [일렉트로룩스 광진센터] 서울 광진구 능동로 276 (능동, 한성빌딩) 1층 0505-315-1238
7. [일렉트로룩스 가산센터] 서울 금천구 가산디지털1로 186 (가산동, 제이플라츠) 5층 518호 0505-318-1238
8. [위니아에이드 노원센터] 서울 노원구 덕릉로 744 (상계동, 금강빌딩) 7층 1566-1588
9. [위니아에이드 마포센터] 서울 마포구 월드컵로 96 (서교동, 영훈빌딩) 3층 1566-1588
10. [일렉트로룩스 서초센터] 서울 서초구 서초대로 117 (방배동, 용전빌딩) 1층 101호 0505-319-1238
11. [위니아에이드 성동센터] 서울 광진구 능동로 366 (중곡동, 비버리캐슬) 2층 1566-1588
12. [위니아에이드 성북센터] 서울 성북구 고려대로 29 (안암동2가, SM빌딩) 1층 1566-1588
13. [위니아에이드 송파센터] 서울 송파구 송이로 171 (가락동, 상아빌딩) 4층 1566-1588
14. [일렉트로룩스 송파센터] 서울 송파구 송파대로 201 (문정동, 송파 테라타워2) B동 203호 0505-314-1238
15. [위니아에이드 양천센터] 서울 강서구 마곡중앙1로 26 (마곡동, 마곡엠리체) 5층 1566-1588
16. [위니아에이드 영등포센터] 서울 영등포구 도신로 176 (신길동, 오크트리빌) 2층 201호 1566-1588
경기도/인천 지역
1. [일렉트로룩스 일산센터] 경기 고양시 일산동구 일산로 46 (백석동, 남정씨티프라자) 남정씨티프라자3차 402호 0505-326-1238
2. [위니아에이드 일산센터] 경기 고양시 일산서구 중앙로 1391 (주엽동, 강선마을12단지아파트) 레이크쇼핑타운 2층 1566-1588
3. [위니아에이드 구리센터] 경기 구리시 벌말로 180 (토평동, 선화빌딩) 2층 1566-1588
4. [위니아에이드 부천센터] 경기 부천시 경인로 47 (송내동) 부일빌딩 1층 1566-1588
5. [일렉트로룩스 부천센터] 경기 부천시 길주로 81 (상동, 모건시티) 303호 0505-322-1238
6. [지엘룩스 서비스센터] 경기도 성남시 중원구 상대원동 146-8번지 우림라이온스 2차 A동 810호 031-8023-5347
7. [위니아에이드 분당센터] 경기 성남시 분당구 야탑동 366-3 서일빌딩 2층 1566-1588
8. [일렉트로룩스 분당센터] 경기 성남시 분당구 서현로 204 (서현동, 엘지에클라트2) 엘지에클라트2차 409호 0505-327-1238
9. [위니아에이드 수원센터] 경기 수원시 권선구 권선동 1008-1 1566-1588
10. [일렉트로룩스 수원센터] 경기 수원시 팔달구 경수대로 485 (인계동, 삼익빌딩) 1층 0505-324-1238
11. [위니아에이드 동수원센터] 경기 수원시 영통구 영통로 103 (망포동, 뉴LG프라자) 502호 1566-1588
12. [위니아에이드 안산센터] 경기 안산시 단원구 고잔동 535-1 신양복합빌딩 5층 1566-1588
13. [위니아에이드 안양센터] 경기 안양시 만안구 안양로 122 (안양동) 만안빌딩 3층 1566-1588
14. [일렉트로룩스 안양센터] 경기 안양시 동안구 관악대로 103 (비산동, 103에비뉴) 302호 0505-325-1238
15. [롯데하이마트 안양 서비스센터] 경기 안양시 동안구 평촌동 125-1 롯데하이마트 평촌점 내 2층 031-360-2012
16. [위니아에이드 죽전센터] 경기 용인시 수지구 용구대로2772번길 3-5 (죽전동, 대유위니아서비스) 2층 1566-1588
17. [위니아에이드 의정부센터] 경기 의정부시 태평로 16 (의정부동) 1층 1566-1588
18. [위니아에이드 평택센터] 경기 평택시 경기대로 654 (세교동) 3층 1566-1588
19. [일렉트로룩스 평택센터] 경기 평택시 평남로 1015 (동삭동) 서재프라자 402호 0505-328-1238
20. [위니아에이드 화성센터] 경기 화성시 봉담읍 삼천병마로 1267 (상리) 위니아타워 3층 1566-1588
21. [일렉트로룩스 인천센터] 인천 남구 주안로213번길 15 (주안동, 간석역프라자) 402호 0505-320-1238
22. [위니아에이드 남인천센터] 인천 남동구 구월로 338 (만수동, 성호빌딩) 3층 1566-1588
23. [위니아에이드 부평센터] 인천 부평구 부평대로 90 (부평동, 여산빌딩) A동 601호 1566-1588
강원도 지역
1. [위니아에이드 강릉센터] 강원 강릉시 성덕포남로182번길 7 (포남동) 2층 1566-1588
2. [일렉트로룩스 강릉센터] 강원 강릉시 가작로 290 (포남동) 1층 0505-339-1238
3. [위니아에이드 원주센터] 강원 원주시 나비허리길 57-1 (단구동, 신성미소지움아파트) 2층 1566-1588
4. [일렉트로룩스 원주센터] 강원 원주시 능라동길 65 (무실동) 휴먼타워 3층 302호 0505-355-1238
5. [위니아에이드 춘천센터] 강원 춘천시 공지로 133 (석사동) 3층 1566-1588
6. [일렉트로룩스 춘천센터] 강원 춘천시 후석로 275 (후평동) 0505-338-1238
경상도/부산/울산/대구 지역
1. [위니아에이드 거제센터] 경남 거제시 거제중앙로31길 4 (고현동) 1층 1566-1588
2. [위니아에이드 진주센터] 경남 진주시 공단로 13 (상평동) 1층 1566-1588
3. [일렉트로룩스 진주센터] 경남 진주시 북장대로 61 (봉곡동) 1층 0505-309-1238
4. [위니아에이드 창원센터] 경남 창원시 의창구 의창대로 46-1 (팔용동, 새한빌딩) 2층 1566-1588
5. [일렉트로룩스 창원센터] 경남 창원시 의창구 남산로27번길 2 (팔용동, 성산빌딩) 2층 0505-307-1238
6. [롯데하이마트 마산 서비스센터] 경남 창원시 마산회원구 석전동 259-7 롯데하이마트 마산점 내 3층 055-606-9000
7. [일렉트로룩스 통영센터] 경남 통영시 통영해안로 493 (무전동, 필립스서비스센터) 1층 0505-308-1238
8. [위니아에이드 구미센터] 경북 구미시 신평동 297-1 3층 1566-1588
9. [일렉트로룩스 구미센터] 경북 구미시 송원서로 80 (원평동) 3층 301호 0505-343-1238
10. [위니아에이드 안동센터] 경북 안동시 포도1길 22 (태화동) 1층 1566-1588
11. [위니아에이드 포항센터] 경북 포항시 북구 포스코대로 282 (죽도동) 2층 1566-1588
12. [일렉트로룩스 포항센터] 경북 포항시 남구 시청로 12 (대잠동) 다온빌딩 401호 0505-342-1238
13. [위니아에이드 중부산센터] 부산 부산진구 양정동 519-16 오성빌딩 6층 1566-1588
14. [일렉트로룩스 중부산센터] 부산 부산진구 범일로 161-1 (범천동, 범천 SJ FABER) 204호 0505-302-1238
15. [위니아에이드 서부산센터] 부산 북구 금곡대로 368 (화명동) 대진빌딩 4층 1566-1588
16. [일렉트로룩스 북부산센터] 부산 연제구 반송로 33 (연산동, 샤르망라이프) 4층 403호 0505-306-1238
17. [위니아에이드 동부산센터] 부산 연제구 과정로 190 (연산동, 국민은행) 2층 1566-1588
18. [위니아에이드 울산센터] 울산 남구 신정동 726-3 공업탑 하트랜드 3층 1566-1588
19. [일렉트로룩스 울산센터] 울산 남구 정동로 30 (삼산동) 베스텍빌딩 101호 0505-347-1238
20. [일렉트로룩스 서대구센터] 대구 달서구 와룡로 284 (죽전동) 2층 0505-344-1238
21. [일렉트로룩스 대구센터] 대구 동구 동부로 168 (신천동) 1층 0505-341-1238
22. [위니아에이드 동대구센터] 대구 북구 경대로5길 10 (대현동) 동호빌딩 2층 1588-9588
23. [위니아에이드 서대구센터] 대구 서구 달구벌대로 1911 (내당동) 천일빌딩 1566-1588
24. [롯데하이마트 대구 서비스센터] 대구 수성구 황금동 542 롯데하이마트 황금점 내 4층 053-710-1990
충청도/대전/세종 지역
1. [일렉트로룩스 서해센터] 충남 서산시 율지8로 82 (동문동, 요셉빌딩) 1층102호 0505-351-1238
2. [위니아에이드 천안센터] 충남 천안시 동남구 통정10로 17-14 (신방동) 1층 1566-1588
3. [위니아에이드 홍성센터] 충남 홍성군 홍성읍 대교리 523-1 1566-1588
4. [위니아에이드 청주센터] 충북 청주시 서원구 1순환로1132번길 3 (분평동) 1566-1588
5. [일렉트로룩스 청주센터] 충북 청주시 서원구 청남로2136번길 4 (모충동) 0505-354-1238
6. [위니아에이드 충주센터] 충북 충주시 형설로 60-1 (용산동) 3층 1566-1588
7. [위니아에이드 동대전센터] 대전 동구 옥천로 71 (판암동) 2층 1566-1588
8. [일렉트로룩스 대전센터] 대전 유성구 계룡로 84 (봉명동) 레자미3차 214호 0505-350-1238
9. [위니아에이드 서대전센터] 대전 중구 계룡로 782 (오류동) 2층 1566-1588
10. [위니아에이드 세종센터] 세종특별자치시 대평로 71 (대평동, 펠리체타워1) 3층 1566-1588
전라도/광주 지역
1. [위니아에이드 목포센터] 전남 목포시 남악2로 3 (옥암동) 3층 1566-1588
2. [위니아에이드 순천센터] 전남 순천시 충효로 32 (연향동, 동원빌딩) 304호 1566-1588
3. [일렉트로룩스 순천센터] 전남 순천시 팔마로 97 (조곡동) 1층 0505-357-1238
4. [일렉트로룩스 군산센터] 전북 군산시 번영로 81 (경장동, 파나소닉서비스센타) 063-446-8450
5. [위니아에이드 익산센터] 전북 익산시 영등동 747-4 3층 1566-1588
6. [위니아에이드 전주센터] 전북 전주시 덕진구 아중로 225 (우아동2가) 3층 1566-1588
7. [일렉트로룩스 전주센터] 전북 전주시 덕진구 백제대로 786 (우아동3가, 이화빌딩) 0505-358-1238
8. [위니아에이드 서광주센터] 광주 광산구 사암로 321 (월곡동) 위니아에이드 광산본점 3층 1566-1588
9. [일렉트로룩스 광주센터] 광주 북구 신안동 470-3 0505-356-1238
10. [위니아에이드 동광주센터] 광주 북구 설죽로 203 (용봉동) 3층 1566-1588
제주도 지역
1. [위니아에이드 제주센터] 제주특별자치도 제주시 진서로 1 (화북일동) DANA빌딩 3층 1566-1588
2. [일렉트로룩스 제주센터] 제주특별자치도 제주시 청귤로 5 (이도2동) 0505-360-1238
일렉트로룩스 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 일렉트로룩스 출장서비스를 받을 수 있는 모델이 따로 있나요?
A. 청소기의 경우 유선청소기에 한하여 일부 모델만 출장서비스를 받아볼 수 있습니다.
※ 출장서비스 가능 모델 - 유선청소기
울트라원 (Z90,Z8841, Z8851, Z8860P, Z8861P, ZUO9924P, ZUO9928P, ZUO9927K)
울트라원 미니 (ZUOM9911SO, ZUOM9911CB)
울트라 사일런서 (ZUS3970P, ZUS4065AF, ZUS4061EN, ZUSG4061)
울트라 플렉스 (ZUF4202OR, ZUF4204REM, ZUF4206DEL, ZUF4206AF, ZUF4306DEL, ZUR4304REM, ZUF4307ACT, ZUF4301OR)
PURE C9 (PC91-ALRG1, PC91-5STM, PC91-5IBM, PC91-4IG, PC91-4CR, PC91-4MB)
PURE D9 (PD91-ALRG2, PD91-8SSM, PD91-6ST)
※ 출장서비스 가능 모델 - 공기청정기, 로봇청소기
PURE A9 공기청정기 (PA91-406GY , PA91-606GY , PA91-406DG , PA91-606DG)
PURE I9 로봇청소기 (PI91-5SGM , PI91-5SSM , PI92-6DGM , PI92-6STN , PI81-4SWP)
※ 설치제품인 식기세척기 및 인덕션 모두 출장 서비스 가능합니다.
Q. 일렉트로룩스 서비스센터 방문이 어려운데 택배 접수도 가능한가요?
A. 택배접수도 가능하며 유상서비스로 진행되는 경우 수리비용(부품비용+공임료) 외에 수리 후 수령 시 1회 편도 배송비가 부과됩니다. 택배접수는 고객센터(1566-1238)를 통한 유선 접수와 홈페이지 1:1 문의를 통하여 접수가 가능합니다. 홈페이지 1:1문의를 통한 접수 시 '이름/연락처/주소/모델명/시리얼번호/증상 '을 기재하여 문의하면 빠른 서비스를 받아볼 수 있습니다.
Q. 일렉트로룩스 청소기에서 냄새가 심하게 납니다.
A. 청소기에서 냄새가 나는 원인은 아래의 이유 때문입니다. 체크해 보시고 냄새가 계속 난다면 엔지니어를 통하여 점검을 받아야 합니다.
1. 청소기 먼지봉투, 모터보호필터, 배기필터 등을 오랫동안 교체하지 않았거나, 먼지 봉투에 흡입된 이물질에서 발생하는 냄새이므로, 사용 중 악취가 발생할 경우 필터를 교체해야 합니다.
2. 제품 안쪽 에도 냄새가 베인 경우, 방향제를 사용면 효과적으로 악취를 제거할 수 있습니다.
3. 여름 장마철 장기간 베란다등에 노출되었을 경우, 청소기 뚜껑을 열어 통풍이 되는 곳에 환기 및 건조하여 사용하면 대부분 제거가 됩니다.(반드시 그늘에서 건조 필요)
Q. 일렉트로룩스 유선청소기 작동 중 전원이 꺼집니다.
A. 작동 중 전원이 꺼지는 경우는 모터 과열 방지 센서의 동작에 의해 꺼지는 경우가 있으며 이러한 경우 코드를 뽑고 2시간 정도 환풍 시켜 주면 정상으로 복귀됩니다. 흡입되는 바람의 힘으로 고속 회전되는 모터 열을 식혀 주어야 하지만 먼지봉투나 헤파 필터의 막힘 증상이나 흡입구 라인의(호스, 손잡이, 메인 브러시) 이물 막힘으로 인해 흡입력이 약해지며 인입되는 바람의 양도 상대적으로 적어지게 되어 정상 적으로 열을 식혀 주지 못하여 발생됩니다.
Q. 일렉트로룩스 반품 방법 및 반품 정책은 어떻게 되나요?
A. 일렉트로룩스 제품 구입 후 반품이 필요한 경우 일렉트로룩스 콜센터
☎1566-1238번으로 전화하면 절차를 자세히 안내받을 수 있습니다. 또한 반품정책은 정상적인 사용상태에서 불량이 발생한 경우에는 21일 이내 반품이 가능합니다.
