신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존 운영시간 및 이용가능 업무 안내입니다. 신한은행 디지털라운지는 실시간 화상통화를 통해 직원과 상담하고 업무 처리를 할 수 있는 디지털데스크, 고객이 직접 계좌 신규, 카드 발급 등 업무를 할 수 있는 스마트키오스크 등 ,셀프뱅킹존, 디지털기기로 구성된 무인형 영업점입니다. 은행 방문 시간에 제약이 있는 분들은 신한은행 디지털라운지를 통해 늦은 시간에도 은행업무를 이용할 수 있다는 장점이 있는데요. 아래에 신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존 운영시간 및 이용가능 업무 등을 소개합니다.
신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존
신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존은 화상인증(신분증 복사 기능 + 얼굴사진 촬영) 및 바이오인증이 가능하며 기존 은행 창구 직원이 하던 업무를 고객 스스로 처리를 할 수 있도록 지원하는 디지털 셀프뱅킹 창구입니다.
1. 신한은행 디지털라운지 운영시간
신한은행 디지털라운지 운영시간은 자동화기기 이용시간과 동일합니다. 단, 화상상담 가능 시간은 평일 09:00 ~ 21:00, 휴일(토요일포함) 12:00 ~ 18:00까지 이용이 가능합니다.
1) 스마트 키오스크
- 바이오 인증 및 영상통화 인증으로 대면 실명확인과 동일한 효력
- 입출금 계좌 신규, 체크카드 발급, 통자잉월, 온라인서비스 신규/제변경 등 창구업무 가능
- 화상 상담원과 영상 통화를 통한 업무 처리 시스템
- 바이오 인증 등록 시스템 및 바이오 인증을 통해 빠르고 편리한 거래 가능
- 다양한 보안 장치 및 기능으로 거래 안전뿐만 아니라 프라이버시 보호(화면보호필름/수화기/근접센터/카드 위변조 방지)
- 영업시간 외 창구거래 가능(단, 점내에만 설치된 스마트 키오스크는 제외)
2) 스마트 카드업무 키오스크
- 바이오 인증 및 영상통화 인증으로 카드 업무를 간편하게 처리 가능
- 체크카드 신규, 체크카드 재발급, 바이오 인증 등록, 카드 업무 제신고 등 가능
- 화상 상담원과 영상 통화를 통한 업무 처리 시스템
- 다양한 보안장치 및 기능으로 거래 안전뿐만 아니라 프라이버시 보호(화면보호필름/수화기/근접센터/칻위변조 방지)
- 영업 시간만 거래 가능(영업점 내 설치)
2. 디지털라운지/셀프뱅킹존 주요 서비스
신한은행 디지털라운지에서 통장/카드 관 업무, 전자금융, 상품 신규, 각종증명서 발급, 외환, ATM 서비스 등의 이용이 가능합니다.
1) 스마트 키오스크
| 구분 | 상세 업무 종료 |
| 통장 업무 | 입출금통장 신규, 통장이월, 거래내역 출력, 통장 분실 신고, 계좌조회 |
| 카드 업무 | 체크카드 신규발급/재발급, 신용카드 간편발급, 카드 제신고업무, 장기카드대출(카드론) 및 단기카드대출(현금서비스), 명세서발급 및 이용내역서 |
| 전자금융 | 온라인 뱅킹 신규, 제신고, 이체한도 변경, 출금계좌 추가/삭제, 보안매체 등록 및 발급, SMS서비스 신규/변경/해지, 통장(무매체) 출금서비스신규/변경 |
| 제신고 업무 | 계좌비밀번호 및 각종 비밀번호 변경, 사고신고 등록/해제 등 |
| 바이오 인증 | 바이오 등록, 재등록 |
| ATM 업무 | 입금/출금/조회/계좌 이체, 무통장송금 |
| 기타업무 | 해외송금, 등록금 납부, 지로/공과금/세금 납부, 티머니 조회/충전/환불, 캐시비 조회/충전/환불 등 |
2) 스마트 카드업무 키오스크
| 구분 | 상세 업무 종류 |
| 카드발급 | 체크카드 신규, 재발급, 추가발급, 신용카드 간편신규 |
| 제신고 | 비밀번호변경, 고객정보변경, 결제일변경, 명세서 수령변경, 분실해제 등 |
| 기타업무 | 바이오 등록/재등록, 단키 카드 대출, 장기카드 대출, 신용카드/체크카드 이용내역명세서, 결제 대금 조회 및 카드 대금 결제, 기프트 카드 잔액 조회 및 환불 등 |
3. 신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존 특징
1) 확신성
첨단 장치에 의한 신규 기능
- QR코드 인식에 의한 공과금 납부 기능
- 손정맥/얼굴 인증에 의한 본인확인
- 영상통화를 통한 본인확인 및 업무지원 기능
- 신분증 스캔 정보 자동 진위여부 확인 기능
2) 차별성
셀프뱅킹에 의한 차별적 서비스
- 체크카드/보안카드/OTP카드 발급 자동화
- 새통장 자동 이월 교부
- 비밀번호 변경 등 각종 변경/신고 기능
3) 편의성
고객친화적 운영체계 및 화면구성
- 야간/주말 은행 창구 업무 기능
- 기존 자동화기기 코너에 배치되어 누구나 쉬운 접근
- 화면과 프로세스는 직관적/고객친화적 구성
- 입력화면 최초화, 미리보기, 각종 검색, 도움말 기능 강화
4) 보안성
창구보다 완벽한 본인확인 및 보안체계
- 신분증 진위여부 및 화상상담에 의한 예외 없는 본인확인
- 손정맥/얼굴 인증에 의한 최고의 정확성 실현
- 카드 안티스키밍 적용하여 위조 불가
- 광각거울, 화면 보안필름으로 안심 거래
5) 신속성
업무 통합 및 다양한 메뉴 찾기 기능
- 유사 업무 및 예외 경우 동시 처리 지원
- 본인 확인 후 자주 이용하는 거래 알림
- 다양한 기능 검색 및 상담원 도움 요청 가능
- 관련 업무 종료 후 연속 거래 추진
신한은행 디지털라운지/셀프뱅킹존 바이오인증 본인확인 서비스
1. 바이오인증
- 손바닥인증(손정맥 인증) 또는 얼굴 인증을 통한 본인 확인 서비스 제공
- 별도의 매체를 소지할 필요가 없어 편리함
- 비접촉식 인증방식으로 위생적이며 거부감 없음
1) 손바닥인증(손정맥인증)
- 지문처럼 흔적을 남기지 않고, 육안 식별이 불가능하여 위 변조로부터 자유로움
- 손바닥은 온도 변화에 강하고 손가락 상처에 장애에 의한 영향이 없음
2) 얼굴 인증
- 빠른 인증을 활용한 업무 처리 가능
- 탁월한 위 변조 방지 시스템을 통한 본인 인증 가능
2. 이용대상
- 개인 만 14세 이상, 외국인 가능(외국인 등록증 필요)
3. 바이오인증 가능 업무
- 영업점 창구/디지털데스크 : 출금, 신한온라인서비스(24개), 무매체/통장 출금업무(10개), SOL 환전 수령업무(영업점 창구)
- 환전 ATM : SOL 환전 수령업무
- 자동화기기(ATM) : 계좌조회, 입/출금, 이체 등
- 신한SOL 얼굴 로그인 서비스
4. 바이오 정보 등록 채널
| 채널 | 바이오 등록 | 바이오 출금/이체 한도 등록 |
| 신한SOL | 얼굴 | 가능 |
| 영업점창구 | 얼굴 | 가능 |
| 스마트(카드)키오스크 | 얼굴, 손바닥 | 가능 |
| 디지털 데스크 | 얼굴, 손바닥 | 가능 |
5. 바이오 출금 및 이체한도
| 구분 | 1일 한도 | 1회 한도 | |
| 영업점 창구 | 출금 | 2,000 만원 | |
| 이체 | 50,000 만원 | ||
| 자동화기기 (스마트 키오스크) |
출금 | 600 만원 | 현금 100만원(수표 최대 50매 별도) |
| 이체 | 3,000 만원 | 600 만원 | |
신한은행 셀프뱅킹존 위치 찾기
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