코맥스 고객센터 전화번호 및 AS 문의 방법 안내입니다. 코맥스는 우리나라의 비디오폰 및 스마트홈, IOT 등을 제작하는 회사로 디지털도어락, 인터폰 등이 유명합니다. 코맥스 제품 이용 시 문제가 발생했거나 AS가 필요한 경우 코맥스 고객센터에 전화하거나 코맥스 AS센터에 방문하여 AS를 받을 수 있는데요. 아래에 코맥스 고객센터 전화번호 및 AS 문의 방법 등을 소개합니다.
코맥스 고객센터 전화번호
코맥스 고객센터 전화번호는 ☎1599-8866번이며 도어록 전용 고객센터 전화번호는 ☎1899-2333번입니다. 코맥스 제품 AS, 제품기능 및 구입문의 등 서비스 관련 사항에 문의 있는 경우 고객센터로 전화하여 문의할 수 있습니다. 코맥스 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 코맥스 고객센터 전화번호 | ☎1599-8866 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
| 도어록 전용 고객센터 전화번호 | ☎1899-2333 |
코맥스 AS문의 방법 및 보증기간
코맥스 제품의 AS, 제품기능 및 구입 문의 등 서비스 관련 사항은 1599-8866으로 문의하면 됩니다.
코맥스 서비스 규정
1. 유상수리
- 품질보증기간이 경과한 후 성능불량 및 고장
- 제품 자체의 수명을 다한 경우
- 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 고장
- 천재지변에 의한 제품의 고장 또는 결여
- 사용전원의 이상이나 접속기구 불량으로 인한 고장
- 당사 엔지니어 이외의 수리자가 제품 의 구조, 성능, 기능을 개조 또는 변조하여 발생된 고장
2. 무상수리
- 품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 품질, 성능, 기능성의 하자로 인한 경우
- 유상 A/S 받은 부품의 품질보증기간 이내에 발생한 품질의 하자로 인한 경우
※ 위 해당시에만 무상수리가 가능합니다.
3. 제품보증기간
- 소비자의 구입일자를 기준으로 하며 구입일자의 확인은 제품보증서 또는 구입 영수증에 기준합니다.
- 계약에 의해 판매된 제품의 보증기간은 판매계약서에 설정한 계약 내용에 준합니다.
- 무상보증기간이 1년으로 적용되고 있습니다.
※ 단, 구입일자를 확인할 수 없는 경우에는 유통기간을 감안하여 제조번호를 기준으로 하며 보증기간은 본 제품의 제조일로부터 3개월을 가산한 기간으로 적용합니다.
4. 부품보증기간
- 부품의 품질보증 기간은 각 구성 부품에 대한 품질보증으로 해당 제품의 품질보증 기간 1년과 동일하게 적용됩니다.
- 품질보증 기간 경과 이후 유상으로 수리한 부품의 품질보증기간은 메인보드 6개월(이외 부품 3개월)로 적용되고 있습니다.(일반적 소비자분쟁해결기준 및 내규)
5. 서비스 요금 징수 규정
1) 부품비
부품비는 제품을 수리하는데 부품 교체를 할 경우 소요되는 부품가격입니다.
2) 수리비
수리비는 유료 수리 시 부품비를 제외한 기술료를 말하며 수리 시 소요시간, 난이도 등을 감안하여 산정합니다.
3) 출장비
출장비는 출장수리 시 출장거리, 제품점검 난이도에 따라 적용되며 제품수리와 상관없이 청구합니다.
※ 제품/배선 불량 이상유무 파악 점검 포함
코맥스 AS센터 위치 및 전화번호
코맥스 AS센터를 직접 방문하실분들은 아래 코맥스 AS센터 주소와 전화번호를 참고하시기 바랍니다. 코맥스 AS센터 방문 전 해당 센터에 미리 전화하여 정확한 영업시간을 확인한 후 방문하시기 바랍니다.
서울지역
1. 코맥스플라자 강동점 02-476-4562 서울 강동구 올림픽로 552(성내동, 1층 7,9호)
2. 영등포센터 1599-8866
3. 용산센터 02-702-0258 서울특별시 용산구 청파로 125 (한강로2가 15-2 나진상가 17동 166호)
4. 코맥스플라자 관악점 02-871-9999 서울시 관악구 봉천동 1574-1 생모리츠타운상가 105호
5. 코맥스플라자 동대문점 02-965-2797 서울시 동대문구 용두동 38-1 대동빌딩 101호
6. 코맥스플라자 동작점 02-822-8000 서울시 동작구 사당로 188, 1층 (사당로)
7. 코맥스플라자 성동점 02-2291-0155 서울특별시 성동구 동호로 86, 1층 (금호동 4가)
8. 코맥스플라자 송파점 02-414-2677 서울시 송파구 백제고분로 349(석촌동)
9. 코맥스플라자 신촌점 02-703-1123 서울 마포구 창전로 45, 101동 102호 (창전동, 서강한화오벨리스크상가)
10. 코맥스플라자 용산점 02-702-0258 서울시 용산구 청파로 125, 17동 166호(한강로2가, 나진)
11. (주)코맥스에스넷(구로센터) 02-886-2507 서울특별시 관악구 봉천동 464-28
12. 코맥스아이넷 02-2684-6769 서울특별시 구로구 고척2동 165-34 평화그린빌 B02호
13. 코맥스엠에이치 02-974-5222 서울 노원구 화랑로 425-7, 102호, 204호(공릉동 이안클래식)
14. 코맥스전자통신(서초) 02-3465-2419 서울 서초구 효령로 304 (서초동, 국제전자센타 5층 30호)
15. 코맥스플라자 강서점 02-2604-4062 서울시 양천구 가로공원로 161, SKE팰리스 103호
경기/인천지역
1. 김포센터 031-982-0441 경기도 김포시 사우중로 15(사우동 251-8 1층)
2. 코맥스플라자 경기광주점 031-768-9490 경기도 광주시 회안대로 900 로얄프라자빌딩 1층 109호
3. 코맥스플라자 남양주점 031-607-8866 경기 남양주시 덕송2로10번길 15-88, 103호(별내동)
4. 코맥스플라자 수원점 031-238-0058 수원시 장안구 경수대로 841 (조원동 570-26번지) 중앙빌딩 1층,2층
5. 코맥스플라자 안양점 1599-3372 경기도 안양시 동안구 호계동 901-22
6. 코맥스플라자 용인점 031-335-7720 경기 용인시 처인구 모현면 백옥대로 2517
7. 코맥스플라자 김포점 031-982-0441 경기도 김포시 사우동 251-8
8. 코맥스플라자 부천점 032-664-0001 경기도 부천시 원미구 심곡동 800 하나리아벨 주상복합아파트 1층 101호
9. 코맥스플라자 성남점 31-706-0993 경기도 성남시 분당구 대왕판교로 301(궁내동 281-9 경보빌딩 202호)
10. 코맥스플라자 시흥점 031-484-8866 경기도 시흥시 배곧4로 6, 108호(정왕동, 한울프라자)
11. 코맥스플라자 평택점 1599-5979 경기도 평택시 송탄로 344 (지산동)
12. 코맥스플라자 하남점 1599-3886 경기도 하남시 미사강변한강로 136 (망월동 853-3 큰가람루 1층)
13. 코맥스플라자 화성점 031-360-0011 경기도 화성시 여울로4길 24-4, 101호(능동)
14. 엘에이비(LAB) 031-573-8806 경기도 구리시 산마루로 5 (갈매동 599-2 대방디엠씨티 221호) 너스콜 전문센터
15. 코맥스아이넷 02-2684-6769 서울특별시 구로구 고척2동 165-34 평화그린빌 B02호 방송장비 전문센터(서울, 경기, 강원)
16. 코맥스엠지(MG) 031-873-8864 경기도 의정부시 부용로203번길 16-7 [지번: 신곡동 777-2]102호
17. 코맥스테크 031-945-8947 인천광역시 계양구 계양문화로 119 (용종동 207-1)
18. 코맥스통신 041-588-7385 충청남도 천안시 서북구 부성1길 332-11, 1층 101호
19. 코맥스플라자 일산점 031-979-8757 경기도 고양시 덕양구 호수로 89(토당동)
20. 중앙에스엠씨 031-278-5287 경기도 수원시 권선구 구운로73번길 21 (구운동)
강원도지역
1. 충주센터 033-734-8422 강원도 원주시 이화2길 37 (단계동 929-4)
2. 원주센터 033-732-8866 강원도 원주시 치악로 1868-6 (봉산동 1128-26)
3. 신일종합전자 033-642-5460 강원도 강릉시 포남동 1124-25
4. 진성네트웍크시스템(JNC) 070-8956-4011 경기도 의정부시 경의로 132번길 80(의정부동, 상가동 202호)
5. 현성시스템 033-241-0066 강원도 춘천시 삭주로204(후평동)
충청도지역
1. 대전서구센터 042-584-8113 대전광역시 중구 대둔산로 301 (사정동 400-5 2층)
2. 대전중구센터 042-543-7777 대전광역시 중구 대전천서로 529 (선화동 82-1 선화2 참좋은아파트 1층)
3. 코맥스플라자 대전점 042-624-8666 대전광역시 대덕구 대전로 1099, 가동 102호(오정동)
4. 코맥스플라자 서대전점 042-543-7777 대전시 중구 대전천서로 429, 101동 103호(선화동, 참좋은아파트)
5. ㈜중앙코맥스 042-584-8113 대전시 중구 대둔산로 301. 2층
6. 유니버설방송CS 042-632-7204 대전광역시 동구 태전로 153번길 43(삼성동) 방송장비 전문센터(대전, 충청)
7. 세종센터 044-864-4773 세종특별자치시 한누리대로 321 (나성동 730 SR파크시티 139호)
8. 코맥스플라자 세종점 044-864-4773 세종특별자치시 한누리대로 321, 139호
9. 대전중구센터 042-543-7777 대전광역시 중구 대전천서로 529 (선화동 82-1 선화2 참좋은아파트 1층)
10. 충주센터 033-734-8422 강원도 원주시 이화2길 37 (단계동 929-4)
11. 코맥스플라자 서대전점 042-543-7777 대전시 중구 대전천서로 429, 101동 103호(선화동, 참좋은아파트)
12. 유니버설방송CS 042-632-7204 대전광역시 동구 태전로 153번길 43(삼성동) 방송장비 전문센터(대전, 충청)
13. 코맥스 EN-CO전자통신 043-274-0011 충북 청주시 서원구 사직대로 201(사직동)
14. 군산센터 063-442-8572 전라북도 군산시 번영로 81 (경장동 507-5 파나소닉서비스센타 1층)
15. 대전서구센터 042-584-8113 대전광역시 중구 대둔산로 301 (사정동 400-5 2층)
16. 세종센터 044-864-4773 세종특별자치시 한누리대로 321 (나성동 730 SR파크시티 139호)
17. 코맥스플라자 천안점 041-558-7870 충남 천안시 동남구 충절로 167, 101호(원성동 510-28번지)
18. 홍성센터 041-633-4810 충남 홍성군 홍북읍 의향로 289, 119
19. 코맥스플라자 세종점 044-864-4773 세종특별자치시 한누리대로 321, 139호
20. ㈜중앙코맥스 042-584-8113 대전시 중구 대둔산로 301. 2층
21. 유니버설방송CS 042-632-7204 대전광역시 동구 태전로 153번길 43(삼성동) 방송장비 전문센터(대전, 충청)
22. 코맥스통신 041-588-7385 충청남도 천안시 서북구 부성1길 332-11, 1층 101호
23. 파나소닉서비스(필립스) 063-442-8572 전북 군산시 경장동 507-5
전라도지역
1. 광주광산구센터 062-952-4351 광주광역시 광산구 풍영로145번길 106 (흑석동 515)
2. 광주남구센터 062-223-3006 광주광역시 남구 서동로 23-2 (월산동 54-4)
3. 광주북구센터 062-523-3375 광주광역시 남구 대남대로 366 (월산동 985-11 송원물산)
4. 코맥스플라자 광주흑석점 062-952-4351 광주광역시 광산구 풍영로 145번길 106 (흑석동)
5. 버티스 062-384-3498 광주 광산구 도천동 518
6. 광주광산구센터 062-952-4351 광주광역시 광산구 풍영로145번길 106 (흑석동 515)
7. 군산센터 063-442-8572 전라북도 군산시 번영로 81 (경장동 507-5 파나소닉서비스센타 1층)
8. 코맥스플라자 전주점 063-241-9893 전북 전주시 완산구 유연로 318 (중화산동)
9. 에이스통신 063-228-3723 전주시 용머리로 73 효자프라자 124호
10. 파나소닉서비스(필립스) 063-442-8572 전북 군산시 경장동 507-5
11. 광주광산구센터 062-952-4351 광주광역시 광산구 풍영로145번길 106 (흑석동 515)
12. 나주센터 062-384-3498 광주광역시 광산구 비아로 69 (도천동 518)
13. 코맥스플라자 광주흑석점 062-952-4351 광주광역시 광산구 풍영로 145번길 106 (흑석동)
14. 코맥스플라자 목포점 061-277-0094 전라남도 목포시 백년대로 275, 1층
15. 코맥스플라자 여수점 061-682-1123 전라남도 여수시 화산로 49
16. 버티스 062-384-3498 광주 광산구 도천동 518
17. 코맥스중앙(순천) 061-724-9377 전라남도 순천시 대석길 10, 1층(연향동)
경상도지역
1. 코맥스플라자 부산연산점 051-503-0904 부산광역시 연제구 거제1동 226-13번지 3층
2. 코맥스플라자 부산진구점 051-465-4698 부산광역시 부산진구 신암로 66, 상가동 105, 110호(범천동, 범천엘에이치아파트) 부산전지역(부산+경남+울산) CCTV, PA
3. BS코맥스 051-532-3040 부산광역시 부산진구 중앙대로 615-1(범천동 870-12 명성빌딩 3층)
4. 부산코맥스 010-9465-8713 부산시 사상구 괘감로37
5. 수영코맥스 051-913-7276 부산시 수영구 광서로58
6. 코맥스 051-517-5233 부산시 금정구 구서동 162-13 동보4차 303호
7. (주)누리싸아이에스 02-494-6700 경기도 남양주시 별내3로 326, 304호(별내동, 불암타워) 서버관련 지역
8. 코맥스 051-753-1220 부산시 연제구 거제동 76-22 신승빌딩 7층 너스콜 전문센터(부산,경남지역, 울산제외)
9. 대구서비스센타 053-604-5977~9 대구광역시 북구 유통단지로 25 (산격동 1626 전자상가 4동 210호
10. 코맥스플라자 울산점 052-223-5982 울산 남구 신정3동 508-12 1층
11. 코맥스 서비스 센터 052-244-8359 울산광역시 중구 태화로 100-1 (태화동 777-2 1층)
12. 가람정보기술 054-251-3200~1 포항시 북구 장성동 1343
13. 대구서비스센타 053-604-5977~9 대구광역시 북구 유통단지로 25 (산격동 1626 전자상가 4동 210호
14. 대구서비스센타(경북) 053-604-5977~9 대구 북구 유통단지대로 25 전자상가 4동 212호
15. 대성정보통신 054-975-1245 경상북도 칠곡군 북삼읍 북삼로 11길 41-2
16. 열쇠형제들 054-853-1777 경상북도 안동시 제비원로 204(금곡동)
17. 코맥스 서비스 센터 052-244-8359 울산광역시 중구 태화로 100-1 (태화동 777-2 1층)
18. 코맥스플라자 김해점 055-324-7556 경남 김해시 삼정동 88-25(활천로 67)
19. 통영센터 055-649-1111 경남 통영시 무전동 361-14
20. 코맥스플라자 양산점 055-785-1220 경상남도 양산시 물금읍 물금로 151, 1층 104호
21. 경남기술 055-746-7009 경상남도 진주시 숙호산로 134 (신안동 11-16)
22. 제이씨 정보시스템 055-633-8828 경상남도 거제시 연초면 다공2길 61 (다공리 64-1 2동)
23. 코맥스(창원) 055-251-3262 경남 창원시 마산회원구 팔용로 249-1
24. (주)누리싸아이에스 02-494-6700 경기도 남양주시 별내3로 326, 304호(별내동, 불암타워) 서버관련 지역
25. 코맥스 051-753-1220 부산시 연제구 거제동 76-22 신승빌딩 7층 너스콜 전문센터(부산,경남지역, 울산제외)
제주도지역
1. 제주코맥스 064-900-5235 제주도 제주시 연삼로 184, 102호(오라이동)
코맥스 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 현관카메라 송수화음은 어떻게 하나요?
A.
1. 카메라 위 또는 아래쪽의 고정 스크류 해제
2. 카메라를 상단으로 들어 올리며 브라켓에서 분리
3. 뒷면의 Volume Level 홀 속으로 전용 드라이버를 넣어 좌, 우로 VR 스크류를 회전하여 수화음 및 리콜음 조절
※ 볼륨조절 VR: 오른쪽으로 돌리면 수화음과 리콜음이 커짐(1.2~1.5mm [-] 드라이버 사용)
4. 카메라를 브라켓에 고정 시키고 고정용 스크류 결합
Q. 게이트뷰 빌라 비디오폰 벨소리 조절은 어떻게 하나요?
A.
1. LCD 터치 가능 모델(ex. CAV-70MGX+)
현관 또는 공동현관에서 호출 수신 시 위의 통화 화면에서 ④ '음량 아이콘'을 터치한 후 +,- 터치로 호출음 및 통화 수화 음량 조절합니다.
2. LCD 터치 불가능 모델
- 네모모양:메뉴 시작 및 종료
- 경비모양:선택(SELECT)
- 열쇠모양:위로 이동 / 오른쪽 이동
- 사람모양:아래로 이동 / 왼쪽 이동
영상통화 혹은 모니터링 상태에서 메뉴버튼을 누른 후 이동 버튼을 이용 DOOR(LOBBY) VIDEO SET (밝기/명도/색상 조절)과 UTILITY(부가기능) 및 INFORMATION (제품정보 확인) 기능을 설정합니다.
메뉴 버튼을 눌러 메뉴 항목 진입 후, UTILITY 항목으로 이동 후 선택 버튼을 눌러 아래 항목으로 진입합니다
* SPEAKER VOLUME: 통화 시 수화음량을 조절합니다.
단계는 1~3까지 있으며, 초기값은 2로 설정되어 있습니다.
1. UTILITY에서 SPEAKER VOLUME 항목으로 이동 후, 선택 버튼을 눌러 항목을 선택합니다.
2. 이동 버튼을 이용하여 설정값을 조절합니다.
3. 조절 후 다시 선택 버튼을 눌러 설정 완료합니다.
Q. 홈넷(아파트) 월패드 비상벨, 화재경보음/피난사다리경보음 해제는 어떻게 하나요?
A. 정지->비밀번호 입력->복귀->해제 눌러서 해제하면 됩니다. (초기 비밀번호 1234 ,2580 )
1. 비상 상황 알림 화면 하단의 ‘정지’ 버튼을 누릅니다.
2. 비밀 번호 입력 화면으로 전환하면 비밀번호 입력하고 ‘확인’ 버튼을 누릅니다.
3. 화면 하단의 ‘복귀’ 버튼을 누릅니다.
4. 비상이 복귀되면 모든 비상 상황이 해제됩니다.
Q. 홈넷(아파트) 월패드 로비비밀번호 변경은 어떻게 하나요?(공동현관로비에서 각세대에서 사용하는 비밀번호)
A. 월패드-포털-로비비밀번호 변경방법 (1234.1111,2580 변경불가)
1. "포털 서비스" 버튼을 누릅니다
2. "로비 비밀번호" 메뉴를 누릅니다.
3. 변경할 비밀번호(4자리 숫자)를 입력합니다.
4. "등록" 버튼을 누릅니다.
5. 비밀번호 변경이 완료되면 화면에 변경된 비밀번호가 표시됩니다. (세대 월패드에 있는 이미지와는 상의할 수 있습니다)
☞팁:로비폰에서 비밀번호 누르는 순서 세대호수-열쇠-비밀번호-종입니다
