에듀윌 고객센터 전화번호 및 환불 규정 안내입니다. 에듀윌은 인터넷 강의를 주력으로 하는 교육기업으로 전문자격증, 기술자격증, 능력검정, 공무원, 세무/회계 등 다양한 온라인 교육을 진행하고 있습니다. 에듀윌 이용 중 증빙서류, 회원정보, 모바일, 교제/배송 문의, 결제/환불 문의, 동영상 문의, 사이트 이용 문의 등이 있으면 에듀윌 고객센터에 문의해야 하는데요. 아래에 에듀윌 고객센터 전화번호 및 환불 규정 등을 소개합니다.
에듀윌 고객센터 전화번호
에듀윌 고객센터 전화번호는 ☎1600-6700번입니다. 에듀윌 사이트 이용 문의, 동영상 문의, 결제 환불 문의, 교재 배송 문의 등이 있으면 에듀윌 고객센터에 전화하여 상담할 수 있습니다. 에듀윌 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지, 토요일/공휴일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 일요일은 휴무입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 에듀윌 고객센터 전화번호 | ☎1600-6700 | 평일 : 오전 9시부터 오후 8시 토요일/공휴일 : 오전 9시부터 오후 5시(일요일은 휴무) |
에듀윌 고객센터 카카오톡 상담 이용 방법
에듀윌 고객센터 카카오톡 상담을 원하면 카카오톡 친구추가에서 '에듀윌고객센터'를 입력하여 친구추가하면 이용할 수 있으며 챗봇에 원하는 질문을 입력하거나 상담원연결 버튼을 클릭하여 상담원과 직접 채팅도 가능합니다. 에듀윌 카카오톡 상담원 연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
에듀윌 1:1 문의 이용 방법
에듀윌 고객센터 전화가 몰려서 통화가 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은 분들은 에듀윌 홈페이지 1:1 문의를 이용하면 됩니다. 에듀윌 1:1 문의는 수강회원 전용이며 평일 기준 24시간 이내에 문의에 대한 답변을 받을 수 있습니다. 에듀윌 1:1 문의는 아래를 참고하시기 바랍니다.
▶ 에듀윌 1:1 문의 바로가기
에듀윌 환불 규정
에듀윌 환불은 수강하는 상품의 수강일수에 따라 각각 아래의 규정이 적용됩니다.
1. 수강 기간이 1개월 이내인 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 “학원의 설립 운영 및 과외 교습에 관한 법률” 또는 “평생교육법” 등에서 규정하고 있는 해당 사유가 발생한 경우 동 법에서 정하고 있는 기준에 의해 반환합니다.
- 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
- 교재의 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
- 사이버머니는 적립 시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸됩니다. 사이버머니는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니는 환불되지 않고 소멸됩니다.
2. 수강 기간이 1개월을 초과하는 상품
- 서비스의 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날로부터 7일(수신확인의 통지를 받은 때보다 서비스의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 공급을 받거나 공급이 개시된 날로부터 7일) 이내에 청약의 철회를 할 수 있습니다.
- 이용자가 유료서비스 결제 후 7일 이내 해지를 요구하는 경우 2강 이하 수강 시 전액 환불됩니다. 7일이 경과하거나 7일 이내라도 3강 이상 수강 시 부분 환불됩니다.
- 해당 상품은 유료서비스 금액(학습비) 징수기간이 1개월을 초과하는 서비스로 이용자가 계약해지를 하는 경우에는 위약금(이용대금의 10%)을 공제할 수 있습니다. 또한, 유료서비스 금액(학습비)의 반환에 관해 약관 18조 4항에 따라 결제일로부터 7일 이후에 계약 해지 시 결제일로부터 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액을 제외하고 반환합니다.
- 회사가 유료서비스 이용을 승인한 후 이용자가 수강을 시작하지 않았거나 수강 도중 정지하여 두었다 하더라도 수강 기간은 자동 진행됩니다.
- 교재의 반품 및 교환은 배송된 날로부터 7일 이내에만 가능합니다.
- 사이버머니는 적립 시점을 기준으로 1년이 경과하면 순차적으로 자동 소멸됩니다. 사이버머니는 현금 등으로 교환 불가하며, 사이버머니로 결제한 상품의 환불 시 무상으로 적립한 사이버머니는 환불되지 않고 소멸됩니다.
에듀윌 결제 방법
에듀윌 결제수단에는 카드결제, 계좌이체, 가상계좌입금, 네이버페이, 토스페이, 카카오페이, 페이코, 평생교육 바우처 등이 있습니다.
1. 카드결제
결제방법 선택에서 카드결제를 클릭하시면 toss payments 전자결제 서비스를 통해 결제가 진행됩니다.
2. 실시간계좌이체
실시간 계좌이체는 회원님의 통장에서 바로 에듀윌로 입금처리가 되는 구매방법입니다. 카드결제와 동일하게 toss payments 전자결제 서비스를 통해 결제가 진행됩니다.
3. 가상계좌입금
회원님께서 입금하실 은행, 입금자명, 현금영수증 발행 여부를 선택하시고 주문을 하시면 고유의 입금계좌번호가 지정됩니다. 7일 이내에 7일 이내에 입금이 확인되지 않으면 고객님의 주문은 자동 취소됩니다.
4. 네이버페이
네이버ID로 별도 앱 설치 없이 신용카드 또는 은행계좌 정보를 등록하여 네이버페이 비밀번호로 결제하는 간편결제 서비스입니다. 간편결제를 이용하시는 경우 무이자할부는 에듀윌 기준과 다르게 적용됩니다.
5. 토스페이
토스페이에 은행계좌 및 카드를 등록하고, 결제 시 비밀번호나 생체정보(지문)로 쉽고 편리하게 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다. 본인명의 스마트폰에서 본인명의 계좌/카드 등록 후 사용 가능합니다. 간편결제를 이용하시는 경우 무이자할부는 에듀윌 기준과 다르게 적용됩니다.
6. 카카오페이
카카오톡에서 신용/체크카드를 등록하고, 결제 시 비밀번호뿐 아니라 지문으로도 쉽고 편리하게 결제할 수 있는 간편결제 서비스입니다. 본인명의 스마트폰에서 본인명의 카드 등록 후 사용 가능합니다. 간편결제를 이용하시는 경우 무이자할부는 에듀윌 기준과 다르게 적용됩니다.
7. 페이코
PAYCO에 등록된 카드 또는 포인트(계좌와 연결된)를 선택 후, 6자리 결제 비밀번호 입력으로 결제가 가능한 간편결제 서비스입니다. 결제수단 등록은 스마트폰과 카드 명의자가 동일해야 가능합니다. 간편결제를 이용하시는 경우 무이자할부는 에듀윌 기준과 다르게 적용됩니다.
8. 비즈플레이 상품권
에듀윌 온라인 상품권으로 강의 또는 교재 구매 가능하며, 상품권으로만 결제 가능합니다. (단, 오프라인 학원, 에듀윌 도서몰에서는 사용 불가하며, 현금/카드 등 타결제 수단과 복합 결제 불가) 상품권 잔액 범위 내에서 분할하여 사용 가능합니다.(상품권 잔액은 비플제로페이 앱에서 확인 가능) 상품권의 유효 기간은 구매일로부터 1년이며 3개월씩 최대 5년까지 연장 가능하며, 유효기간을 연장하지 않거나 5년 경과 시 환불 및 잔액 반환 불가합니다.(이벤트 등 무상으로 제공받은 상품권은 유효기간 연장 및 환불 불가)
9. 평생교육 바우처
바우처 홈페이지(lllcard.kr)에 공지된 이용기간 및 사용기관에서 이용 가능합니다. (학원, 학점인정제, 국비교육원, 기타 오프라인 과정 별도) 잔액 범위 내에서 사용 가능합니다.(강좌 수강료가 35만원을 넘을 경우, 초과 비용에 대해서는 본인부담)
에듀윌 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 에듀윌 카드 취소는 어디에서 하나요?
A. 결제 후 취소 또는 환불은 고객센터로 연락주셔서 접수해 주시면, 해당 부서를 통해 확인 후 처리 도와드립니다. 고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 * 일요일 휴무)
Q. 에듀윌 강좌 변경은 어떻게 하나요?
A. 신청한 패키지 강좌를 다른 강좌로 변경하거나 다른 과정으로 변경을 원하시는 경우 과정변경은 등록 후 2주 이내에 가능합니다. 고객센터로 연락 주시면 확인 및 안내 도와드리겠습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 * 일요일 휴무)
Q. 에듀윌 수강기간 연장이 가능한가요?
A. 연장할 수 있는 강의를 제외한 수강종료일이 정해져 있는 강의는 1주일에 1만원, 최대 4주까지 1번의 요청에 한하여 유료연장이 가능합니다. 단, 수강이 종료된 강의는 유료연장이 불가합니다. (*환급상품, 회대비상품 제외) 고객센터로 연락 주시면 결제를 통해 수강기간 연장을 도와드릴 수 있습니다.
고객센터 : 1600-6700 (평일 : 09:00~20:00 / 토요일, 공휴일 : 09:00~17:00 * 일요일 휴무)
Q. 에듀윌 모바일 수강 시 강의를 다운로드 할 수 있나요?
A. 에듀윌 합격앱을 설치 후 [강좌 목록]에서 수강하실 강의를 설정한 후에 강의실로 들어가서 강의를 선택하면 [연속재생]과 [강의다운] 버튼이 보이게 됩니다. [강의다운] 버튼을 클릭하면 다운로드가 가능합니다.
Q. 에듀윌 모바일로 수강은 어떻게 하나요?
A. 신청하신 강의를 모바일로 수강하실 경우 에듀윌 합격앱을 설치하여 로그인 후 [강좌 설정]을 진행하시면 수강가능합니다.
1. 안드로이드 : Play Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치
2. 아이폰, 아이패드 : App Store - 에듀윌 검색 - 에듀윌 합격앱 설치
