밀리의서재 고객센터 전화번호, 환불 신청 방법 안내입니다. 밀리의서재는 월정액으로 도서를 대여해 읽을 수 있는 전자책 서비스 회사이며 많은 분들이 이용하는 전자책 서비스 회사이기도 합니다. 밀리의서재 이용 중 정기구독 문의, 오류 관련 문의, 서비스 이용 문의, 제휴 관련 문의, 결제/환불 문의 등이 있으면 밀리의서재 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 밀리의서재 고객센터 전화번호, 환불 신청 방법 등을 소개합니다.
밀리의서재 고객센터 전화번호
밀리의서재 고객센터 전화번호는 ☎070-7510-5415번입니다. 밀리의서재 고객센터를 통해 결제/환불 문의, 구독권/제휴 문의, 회원/로그인 관련 문의, 서비스 이용 관련 문의 등을 상담할 수 있습니다. 밀리의서재 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 13:00 ~ 14:00까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 밀리의서재 고객센터 전화번호 | ☎070-7510-5415 | 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 (점심시간 13:00 ~ 14:00까지) |
밀리의서재 1:1 문의 이용 방법
밀리의서재 고객센터 전화가 몰려서 통화가 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은 분들은 1:1 문의를 이용하면 편리합니다. 밀리의서재 1:1 문의는 앱을 이용하거나 밀리의서재 홈페이지를 통해 이용할 수 있습니다. 1:1 문의를 할 때는 문의유형을 선택하고 개인정보 수집동의를 한 후 문의사항을 작성하여 제출하면 됩니다. 홈페이지에서 밀리의서재 1:1 문의 이용하는 방법은 아래 페이지를 참고하시기 바랍니다.
▶ 밀리의 서재 1:1 문의 바로가기
밀리의서재 환불 방법
밀리의서재 결제 후 콘텐츠를 이용하지 않았다면 다음 결제일 전까지 아래 메뉴에서 환불이 가능합니다. 구독 취소(환불) 시 구독권한은 종료되며, 종이책 정기구독의 경우 왕복 배송비 5,000원은 회원이 부담해야 합니다. 기간이 경과하여 직접 환불이 어렵다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
메뉴 : 관리 > 구독관리 > 결제 내역 확인 > 결제 건 > 구독 취소(결제 후 7일이 경과한 경우, 90% 환불이 가능합니다.)
구독취소는 콘텐츠 열람에 따라 다르게 적용되니 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
1. 콘텐츠를 열람하지 않은 경우
결제 후 기간에 따라 환불 금액에 결정되며, 관리메뉴를 통해 직접 구독 취소를 할 수 있습니다.
- 결제 후 7일 이내 : 전액 환불
- 결제 후 7일 경과 : 90% 환불
2. 콘텐츠를 열람한 경우
굳독 서비스로 이미 콘텐츠를 열람했다면 환불은 가능하지 않습니다. 다음 달부터 결제가 진행되지 않도록 자동결제 해지는 가능하며 언제든지 관리 > 구독 관리 > 자동 결제 관리를 통해 해지할 수 있습니다.
구글스토어 환불 방법
구글스토어에 연결해둔 결제수단으로 결제한 경우, 구글 정책에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 결제한 지 48시간이 지나지 않았다면 구글플레이를 통해 환불이 가능하며, 음악, 영화, 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우에는 48시간이 지난 후에도 환불 요청을 할 수 있습니다.
1. 구글플레이 접속
2. 주문 내역 클릭
3. 반품할 주문 찾기
4. 주문에서 환불 요청 또는 문제 신고를 선택하고 내 상황에 맞는 옵션 선택
5. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 메모 등록
6. '신고해 주셔서 감사합니다' 라는 메시지가 표시
환불 가능 여부가 결정되면 이메일이 전송됩니다. 보통은 15일 이내에 이메일이 전송되지만, 영업일 기준 4일까지 걸릴 수도 있습니다.
애플스토어 환불 방법
애플스토어에 연결해둔 결제수단으로 결제한 경우, 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 아이튠즈를 통해서만 환불이 가능합니다.
※ 아이튠즈로 환불하기
1. 아이튠즈 실행
2. 계정 > 나의계정보기 클릭 > 비밀번호 입력
3. 구입내역의 모두 보기 클릭
4. 밀리의 서재 앱 선택
5. 문제 신고 클릭
6. 해당 웹페이지 로그인
7. 환불 요청 > 환불사유 기재
애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
갤럭시 스토어 환불 방법
갤럭시 스토어에 연결해둔 결제수단으로 결제한 경우, 고객센터 확인 후 환불이 가능합니다. 관리 > 고객센터 > 1:1 문의로 접수하면 됩니다.
밀리의서재 구독 상품 종류
밀리의 서재는 울/연 기간으로 사용금액을 지불하고 무제한으로 자유롭게 책을 읽을 수 있습니다. 정기구독에는 전자책 정기구독과 종이책+전자책 정기구독이 있습니다.
1. 전자책 정기구독
매월 혹은 매년 동일한 날짜에 정기구독 금액을 결제하고, 밀리의서재 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 종이책 + 전자책 정기구독
매월 혹은 매년 동일한 날짜에 정기 구독 금액을 결제하고, 밀리의서재 모든 서비스를 이용하며, 두 달에 한번 종이책도 같이 배송받을 수 있습니다. 제공되는 종이책은 최신 트렌드와 회원님의 취향을 고려하여 선정하고 있습니다. 결제 수단에 따라 정기구독 가격이 다르며 아래는 23년 12월 기준 정기구독 가격입니다.
| 구독상품 | 구독 유형 | 정기결제 가격 | 결제 환경 |
| 전자책 월 정기구독 | 웹 구독 | 월 9,900원 | 밀리의서재 홈페이지 웹 |
| 구글플레이 구독 | 월 9,900원 | 안드로이드 인앱 | |
| 갤럭시 스토어 구독 | 월 9,900원 | 안드로이드 인앱 | |
| 원스토어 구독 | 월 9,900원 | 안드로이드 인앱 | |
| 애플 앱스토어 구독 | 월 11,900원 | IOS 인앱 | |
| 전자책 연 정기구독 | 웹 구독 | 연 99,000원 | 밀리의서재 홈페이지 웹 |
| 구글 플레이 구독 | 연 99,000원 | 안드로이드 인앱 | |
| 애플앱스토어 구독 | 연 119,000원 | 안드로이드 인앱 | |
| 종이책 월 정기구독 | 웹구독 | 월 15,900원 | 밀리의서재 홈페이지 웹 |
| 종이책 연 정기구독 | 웹구독 | 연 183,000원 | 밀리의서재 홈페이지 웹 |
※ 인앱 결제란 애플/구글/갤럭시/원스토어에 연결해둔 결제 수단으로 결제를 진행하는 방식을 뜻합니다.
※ 모바일 앱에서는 인앱 결제만 가능하며 각각의 앱 스토어 수수료가 포함된 금액입니다.
※ 종이책+전자책 정기구독은 인앱 결제, 휴대폰 결제 방식을 지원하지 않습니다.
밀리의서재 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 밀리의서재 정기 결제 수단을 변경할 수 있나요?
A. 결제 수단 변경이 필요한 경우 아래 메뉴에서 직접 변경할 수 있습니다. 변경 시 다음 결제부터 적용되며 유의사항도 함께 확인하시기 바랍니다.
1. 메뉴
관리 > 구독관리 > 결제수단 변경
2. 유의사항
- 결제 당일 09시 ~ 17시에는 결제가 진행되는 시간이므로 결제 수단 변경이 제한됩니다.
- 인앱 결제(애플/구글/갤럭시/원스토어에 연결해 둔 결제 수단)에서 다른 결제수단으로 변경을 할 경우, 인앱 스토어에서 먼저 구독 취소를 완료해야 합니다. 구독 취소를 하지 않는 경우, 이중 결제가 될 수 있습니다.
Q. 밀리의서재 종이책 교환은 어떻게 진행되나요?
A. 기존에 배송된 책 수거와 새로운 책의 배송은 각각 진행됩니다. 기존에 배송된 책은 배싱기사님께 연락받은 후 박스 포장해서 문 앞에 놓으면 됩니다. 계속해서 회수가 지연될 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
Q. 밀리의서재 구독권은 어떻게 사용하나요?
A. 밀리의서재 구독권은 아래 메뉴를 통해 등록 및 사용이 가능합니다. 구독권마다 등록 및 사용기간이 있으니 기간 내 사용하시기 바랍니다.
※ 메뉴
관리 > 구독관리 > 구독권 등록 및 관리 > 구독권 등록 > 사용하기
