토스 탈퇴 방법｜계정 삭제부터 연동 해지까지 꼼꼼하게
토스는 간편송금, 계좌조회, 투자, 보험, 대출, 인증서 등 다양한 금융 기능을 통합 제공하는 올인원 금융 플랫폼입니다.
그러나 보안 문제나 개인 사정으로 인해 계정을 삭제하고 완전히 탈퇴하고자 할 때는 단순한 앱 삭제만으로는 불가능합니다.
토스 탈퇴는 모든 연동 서비스 해지 이후에만 가능하며, 각 서비스마다 별도 해지 절차가 필요합니다.
이번 글에서는 2025년 최신 기준에 맞춘 정확한 탈퇴 절차와 실패 사례, 자주 묻는 질문까지 상세히 안내해드립니다.
토스 탈퇴 전 확인할 핵심 조건 6가지
| 항목 | 탈퇴 조건 |
|---|---|
| 은행 계좌 연동 | 연결 해제 또는 전면 삭제 |
| 토스증권 계좌 | 잔고 0원 유지 + 계좌 해지 |
| 토스뱅크 계좌 | 예금·적금 해지 후 계좌 종료 |
| 보험·대출 상품 | 미납금 없고 모두 종료되어야 함 |
| 인증서·PASS 연동 | 인증 연동 해지 또는 만료 |
| 제휴 서비스 | 모두 해지 또는 연동 삭제 필요 |
특히 토스증권 또는 토스뱅크가 연동된 상태에서는 계좌 해지 전까지는 탈퇴 버튼이 비활성화됩니다.
토스 계정 탈퇴 절차 (2025년 기준)
- 토스 앱 실행 후 [전체] 메뉴 접속
- 오른쪽 상단 톱니바퀴 아이콘 ‘설정’ 클릭
- [고객센터] 또는 [계정 관리] → ‘탈퇴하기’ 선택
- 안내문 확인 후 ‘계속’ 버튼 터치
- 미해지 항목 목록 확인 → 모두 정리
- 탈퇴 사유 선택 후 본인인증 진행
- ‘계정 완전 삭제’ 버튼 누르면 탈퇴 완료
본인 명의의 스마트폰 인증 및 간편 비밀번호 입력 필요
일부 기능(인증서 등)은 재가입 시 재등록 필요
연결 서비스 해지 요령 & 팁
1. 연결 은행 계좌 삭제
- ‘내 정보 → 계좌관리 → 연결 해지’로 개별 삭제
- 자동이체가 있다면 반드시 해제 후 삭제
2. 토스뱅크 / 토스증권 계좌 해지
- 토스뱅크 → [계좌관리 → 계좌 해지]
- 토스증권 → [토스증권 → 설정 → 계좌 해지 신청]
계좌 잔액은 0원이어야 해지 가능
투자내역, 배당금 지급 예정 내역이 남아 있으면 불가
3. 대출·보험 해지
- 상환 완료 후 해지 또는 자동 만기 처리
- 보험은 ‘보험 → 보험관리’에서 개별 해지 신청
탈퇴가 안 되는 대표 사례
| 사례 | 원인 | 해결법 |
|---|---|---|
| 탈퇴 버튼이 회색으로 비활성화 | 계좌 또는 증권 미해지 상태 | 해당 항목 해지 완료 후 재시도 |
| “해지 불가능한 상품이 있습니다” 경고 | 자동납부, 잔고, 거래내역 남아 있음 | 모든 잔여 서비스 해지 필요 |
| 실명 확인 안됨 | 명의 불일치, 전화번호 변경 | 고객센터 문의 후 본인확인 |
| 앱 삭제만 하고 아무것도 안함 | 서버에는 계정 그대로 유지됨 | 반드시 앱 내에서 탈퇴 절차 진행 필요 |
해외 체류 중 토스 탈퇴 시 주의사항
- 국내 통신사 전화번호가 있어야 탈퇴 가능
- 해외 유심으로 인증 불가 시, 카카오톡 상담 또는 이메일 고객센터 통해 수동 탈퇴 가능
- 공동인증서가 있다면 별도 인증으로도 가능
해외체류자는 반드시 VPN 없이 국내망으로 접속할 것 (보안 정책 상 차단될 수 있음)
제휴 서비스 및 관련 앱 연동 해지 체크리스트
- PASS 앱, 카카오페이 인증 연동 여부 확인
- 통신사 본인확인 이력 삭제 여부 체크
- 제휴된 보험사/카드사 API 연결 해지
- 삼성페이·애플페이 연동 카드 해지 여부도 확인
토스 인증서로 다른 앱에 로그인된 경우, 토스 탈퇴 시 모두 로그아웃 처리됨
탈퇴 이후 정보는 어떻게 처리될까?
| 항목 | 처리 방식 |
|---|---|
| 계정 정보 | 즉시 삭제 (복구 불가) |
| 금융 거래내역 | 관련 법령에 따라 최대 5년 보관 (열람 불가) |
| 인증서·전자서명 | 즉시 폐기됨 (재발급 필요) |
| 탈퇴 후 재가입 | 90일 이후 가능 (일부 서비스는 더 오래 제한) |
탈퇴하더라도 금융사 API 정보는 별도 저장소에 보관될 수 있음
→ 금융결제원 등에서 별도 요청 시 삭제 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 탈퇴하고 다시 가입하면 기록이 복구되나요?
→ 아니요. 모든 데이터는 초기화되며 복구 불가입니다. 단, 금융 거래이력은 은행 또는 증권사에서 별도 확인 가능.
Q2. 탈퇴하면 상대방 송금 내역도 삭제되나요?
→ 송금한 기록은 상대방 앱에서 보이므로 상대방 내역은 남아 있습니다.
Q3. 전화번호 바뀌었는데 탈퇴할 수 있나요?
→ 본인 명의 인증이 어려운 경우, 고객센터 전화 또는 카카오톡 상담 통해 본인확인 후 탈퇴 가능
고객센터 안내
- 대표 전화: ☎ 1599-4905 (평일 09:00~18:00)
- 앱 내 고객센터: ‘설정 → 고객센터 → 1:1 채팅상담’
- 카카오톡: ‘토스 고객센터’ 친구 추가 후 문의
마무리 요약
토스 탈퇴는 앱 삭제만으로는 절대 불가능하며,
정식 금융 서비스로 등록된 계좌, 증권, 보험 등 모든 연결 정보 해지 후에만 탈퇴가 가능합니다.
- [설정 → 고객센터 → 탈퇴하기] 경로로 직접 탈퇴 가능
- 토스뱅크, 토스증권, 인증서, 보험 해지 여부 확인 필수
- 탈퇴 후 데이터 복구 불가 / 일부 정보는 법령상 보관
- 해외 체류자는 별도 고객센터 요청 필요