DB동부생명 고객센터 전화번호, 상담사 연결번호 및 보험금 청구방법 안내입니다. 예전에 동부생명이 지금은 DB생명으로 불리고 있습니다. 따라서 예전의 동부생명과 DB생명은 같은말이라고 생각하시면 됩니다. DB동부생명에서 생명보험관련한 계약관련 문의 보험금 청구관련 등의 문의는 DB생명 지점을 찾아가거나 고객센터 콜센터를 통해 상담을 받아야 합니다. 아래에 DB생명 지점위치와 함께 DB동부생명 고객센터 전화번호, 상담사 연결번호 및 보험금 청구방법을 소개합니다.
DB동부생명 고객센터 전화번호
DB동부생명 고객센터 전화번호는 ☎1588-3131번입니다. 해외에서 DB동부생명 고객센터로 전화할때는 ☎82-2-1588-3131번으로 전화하면 되며 65세이상 전용 콜센터 전화번호는 ☎1566-5909번입니다.
DB동부생명 고객센터의 상담사 연결 가능시간은 평일 09:00 ~ 18:00까지이며 ARS서비스는 365일 24시간 연결이 가능합니다. ARS서비스의 입출금서비스 이용시간은 08:00~23:30까지이며 (단, 변액은 평일만 이용 가능) 대출 접수 서비스는 00:00~08:00까지 이용이 가능합니다. (변액제외, 대출신청/접수만 가능, 08시 이후 송금)
| 구분 | 전화번호 |
| DB동부생명 고객센터 전화번호 | ☎1588-3131 |
| 해외에서 걸 때 | ☎82-2-1588-3131 |
| 65세이상 전용 콜센터 전화번호 | ☎1566-5909 |
DB동부생명 고객센터 ARS 단축번호 및 상담원 연결 번호
DB생명 앱이 설치되어 있으면 보이는 ARS 서비스를 이용할 수 있습니다. 설치 후 DB동부생명 고객센터 전화번호 ☎1588-3131번을 연결하면 보이는 ARS 서비스가 실행됩니다. 여기에서 단축번호를 입력하면 보다 빠르게 원하는 업무로 이동이 가능하며 고객센터 대표번호 연결 후 0번을 누르면 상담사 연결을 바로할 수 있습니다.
DB동부생명 고객센터 ARS 이용 시 통화료가 부과되며 일반 전화의 경우 시내, 시외 모두 시내통화 요금으로 통화료가 부과됩니다. 또한 070 인터넷전화 또는 휴대전화는 이용자 요금제를 기준으로 부과됩니다.
1. 보험계약대출
- 1번. 보험계약 대출 조회 및 신청(1번 > 1번)
- 2번. 보험계약 대출 이자납입(1번 > 2번)
- 3번. 보험계약 대출 상환(1번 > 3번)
- 4번. 보험계약 대출 내역조회(1번 > 4번)
- 0번. 상담사 연결(1번 > 0번)
2. 사고보험금(수술, 입원 등)
- 1번. 청구서 팩스발송(2번 > 1번)
- 2번. 청구방법 안내(2번 > 2번)
- 3번. 구비서류 문자 안내(2번 > 3번)
- 0번. 상담사 연결(2번 > 0번)
3. 계약확인
- 1번. 계약사항 문자로 받기(3번 > 1번)
- 2번. 해지환급금 조회(3번 > 2번)
- 3번. 중도보험금 조회(3번 > 3번)
- 4번. 보험가입 문의(3번 > 4번)
- 5번. 배당금 신청(3번 > 4번)
- 0번. 상담사 연결(3번 > 0번)
4. 보험료 납입
- 1번. 보험료 입금 조회(4번 > 1번)
- 2번. 보험료 납입(4번 > 2번)
- 3번. 보험료 입금계좌 안내(구 고정가상계좌)(4번 > 3번)
- 4번. 자동이체 부활 신청(4번 > 4번)
- 0번. 상담사 연결(4번 > 0번)
5. 변액보험
6번. 비밀번호 / 증명서
- 1번. 증권재발행(6번 > 1번)
- 2번. 소득공제용 납입증명서 발급(6번 > 2번)
- 3번. 보험료 납입증명서 발급(6번 > 3번)
- 4번. ARS 비밀번호 등록 및 변경(6번 > 4번)
- 0번. 상담사 연결(6번 > 0번)
0번. 상담사 연결
- 1번. 대출, 혜약(0번 > 1번)
- 2번. 사고보험금(수술, 입원 등)(0번 > 2번)
- 3번. 보험료 납입(0번 > 3번)
- 4번. 계약사항 및 기타(0번 > 4번)
DB동부생명 고객센터 인터넷 1:1 상담 방법
DB동부생명의 생명보험에 관한 문의사항이 있다면 동부생명 홈페이지에서 1:1 상담이 가능합니다. 동부생명의 보험일반/계약보전 관련/제지급 관련/신계약청약 관련/홈페이지 관련 등의 문의를 할 수 있습니다. 콜센터 전화를 통한 상담을 할 수 없는 상황이거나 상담시간이 끝나서 문의를 못하는 상황이라면 인터넷 홈페이지를 통해서 문의를 남길 수 있습니다.
▶DB동부생명 1:1고객상담 바로가기
DB동부생명 사고보험금 청구 방법
DB동부생명 사고보험금 청구는 동부생명 홈페이지 인터넷 접수, 동부생명 모바일 앱 접수, FAX 접수, 우편 접수, 방문 접수를 통해 청구할 수 있습니다. 동부생명 콜센터로 전화해 사고보험금 접수 관련 문의를 하려면 ☎1588-3131번 연결후 2번 > 0번을 누르면 관련 상담사가 연결됩니다.
동부생명 사고보험금 접수방법
1. 인터넷 접수 : PC홈페이지 접속 > 로그인 > 인증 > 청구서 작성(서류첨부) > 청구완료
2. 모바일 앱 접수 : 모바일 앱 접속 > 로그인 > 인증 > 청구서 작성(서류 첨부) > 청구완료
3. FAX 접수
- 사고보험금청구서(당사양식)/준비서류를 사고보험금 청구 전용 팩스번호로 송부
- Fax 번호 : 0505-129-3134 (사고보험금 청구 전용)
- 300만원 초과되는 경우 원본서류를 우편 또는 방문을 통해 제출해주셔야 합니다
※ 16시까지 접수하신 경우 당일 접수 처리되며, 이후 접수하신 경우는 익일(영업일 기준)에 접수 처리됩니다.
4. 우편 접수
- 사고보험금청구서(당사양식)/준비서류를 우편 송부
- 보내실곳 : 서울시 성동구 아차산로 17 길 49 (성수동 2가) 성수W센터 데시앙플렉스 409호 (우편번호 : 04799)
※ 서류를 우편으로 보낼 시 분실 및 도달여부 확인 문제로 등기우편을 권장합니다.
5. 방문 접수
- 동부생명 고객센터(창구)/지점 방문 접수
- 신분증/준비서류 지참 후 내방 (▶가까운 창구 찾기 지점찾기 바로가기)
- 이용시간 : 09:30 ~ 16:30
DB동부생명 일반지급금 청구 방법
DB동부생명 일반지급금 청구는 동부생명 홈페이지, 동부생명 모바일 앱, 지점방문, 고객센터, 우편접수, 콜센터 상담사를 통해 청구할 수 있습니다. 동부생명 일반지급금에는 만기보험금, 해지환급금, 중도보험금, 배당금, 중도인출, 보험계약대출이 있습니다.
동부생명 일반지급금 신청방법
1. 인터넷 접수 : 동부생명 홈페이지에서 바로 처리가 가능합니다. 본인인증을 위해 공동인증서 혹은 휴대폰/카카오 인증 등이 필요합니다.
2. 모바일 앱 접수 : 스마트폰에 DB생명 모바일창구 앱 설치 후 신청 가능합니다.
3. 지점방문 : 지점방문은 접수만 가능합니다.
4. 고객센터 : 고객센터에서는 접수 및 업무처리가 가능합니다.
5. 우편접수
구비서류를 작성하여 당사로 보내주면 됩니다.
– 주소안내
서울시 강남구 테헤란로 432, DB금융센터 3층 DB생명 강남고객플라자 담당자 앞 (06194)
서울시 용산구 후암로 107, 게이트웨이타워 2층 DB생명 강북센터 담당자 앞 (04323)
대전 서구 대덕대로 239, 대교눈높이빌딩 7층 DB생명 대전센터 담당자 앞 (35229)
부산 연제구 중앙대로 1089, 5층 DB생명 부산센터 담당자 앞 (47540)
6. 콜센터 : 콜센터 상담사를 통한 제지급금 신청은 지역번호 없이 ☎1588-3131번으로 전화하면 됩니다.
