에어서울 고객센터 전화번호, 상담원 연결 영업시간 안내입니다. 에어서울은 아시아나항공의 저비용 항공사입니다. 고객들은 에어서울에서 취항하는 국내선 및 국제선 노선을 비교적 저렴하게 이용할 수 있습니다. 에어서울의 항공권 예매는 에어서울 홈페이지 및 모바일 앱, 예약센터, 여행사를 통해 구매가 가능하며 항공권 관련하여 예매, 변경, 취소, 환불 등과 궁금한 사항이 있다면 고객센터에 전화하여 문의해야 합니다. 아래에 에어서울 고객센터 전화번호, 상담원 연결 영업시간 등을 소개합니다.
에어서울 고객센터 전화번호
에어서울 고객센터 전화번호는 ☎1800-8100번입니다. 해외에서 에어서울 고객센터로 전화할때는 ☎82-1800-8100번으로 전화하면 됩니다. 에어서울 고객센터를 통해 항공권 예매, 변경, 취소, 환불 등을 문의할 수 있습니다. 에어서울 고객센터 상담원 연결 영업시간은 매일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 에어서울 고객센터 전화번호 | ☎1800-8100 | 매일 오전9시부터 오후 6시까지 |
| 해외에서 걸 때 | ☎82-1800-8100 |
에어서울 고객센터 1:1문의
에어서울 고객센터 전화 연결이 어렵거나 다른 방법을 찾는다면 에어서울 홈페이지에서 1:1 문의를 할 수 있습니다. 에어서울 홈페이지를 통한 1:1 문의는 에어서울 홈페이지 로그인이 필요하며 답변 확인은 3개월까지 조회가 가능합니다. 만약 수하물 분실/파손 문의가 있다면 아래의 이메일로 연락하면 됩니다.
※ 에어서울 수하물 분실/파손문의
- 에어서울 국내선 수하물 문의처: rsbag@flyairseoul.com
- 에어서울 국제선 수하물 문의처: rsbagintl@flyairseoul.com
에어서울 고객센터 자주 묻는 질문
에어서울 고객센터 전화 연결이 어려운 경우 에어서울 홈페이지에서 자주 묻는 질문을 찾아보아 문제를 해결할 수도 있습니다. 아래에 에어서울 고객센터 자주 묻는 질문들을 소개합니다.
Q. 에어서울 항공권을 구매했는데 다른 사람이 사용할 수 있나요?
A. 에어서울 국제여객운송약관에 의거하여 모든 항공권은 항공권에 기재된 본인만 사용할 수 있으며 타인에게 양도가 불가합니다.
Q. 에어서울 항공권 예매 후 출발 날짜를 변경하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
A. 항공권에 따라 출발일 변경이 제한될 수 있으며, 변경 가능시 이용 가능한 상위 운임과의 운임 차액과, 기존 항공권의 재발행 수수료가 징수됩니다. 여행사에서 구입하신 경우 구매 여행사로 문의해 주시고, 에어서울 해외 지점이나 예약센터를 통해 구입하신 경우 구매 지점에 연락하시거나 예약센터[1800-8100]로 전화하셔서 확인하시기 바랍니다.
Q. 에어서울 항공권을 구간변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 항공권의 구간변경은 제한되어 있습니다. 구매처로 연락 주셔서 환불 후 재구매해 주시기 바랍니다.
Q. 에어서울 카드 결제를 하고 예약을 취소하면 환불은 어떻게 해야 하나요?
A. 고객님의 환불 요청 후 취소하신 날로부터 대략 5~7일 이내 해당 신용카드사로 환불 정보가 도착되어 카드사에서 고객님의 결제일에 맞춰 환불해 드립니다.
※ 당사에서는 고객님의 결제일은 개인정보라 확인이 불가합니다. 정확한 환불금 입금일은 카드사로 확인 바랍니다.
Q. 에어서울로 예약한 여정의 시간이나 출발, 목적지를 바꿀 수 있나요?
A. 예약한 여정의 시간이나 출발 목적지 등의 변경 가능성 여부는 여정형태, 출발일자, 승객유형, 항공권 구입시기, 지불운임 등에 따라 다를 수 있습니다.
변경이 가능한 경우라도 기존 예약된 좌석의 확보(Confirmed) 여부와는 관계없이 변경하고자 하는 해당 항공편의 좌석 여유가 있어야만 하며, 별도의 재발행 수수료가 부과됩니다.
Q. 비행기 안에 물건을 두고 내렸습니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 에어서울 공항지점직원에게 말씀하여 주십시오. 확인하여 드리겠습니다. 이미 귀가하신 상황이라면 예약센터로 문의하시기 바랍니다. 습득된 물건보관은 1개월이며, 이후에는 규정 및 절차에 의거 폐기 진행하오니 이점 참고하여 주시기 바랍니다.
Q. 에어서울 국제선 항공권을 구입하고 예약을 변경하려고 하는데 홈페이지에서 할 수 있나요?
A. 인터넷에서 구매하신 항공권의 경우, 타 구간으로의 노선 변경은 불가하며, 동일 노선 내에서 항공권 구매 시와 다른 조건 (탑승일자, 편명, 클래스)으로 변경 시 운임 차액과 예약변경 수수료가 발생합니다. 변경 시 동일 또는 상위 운임으로만 변경 가능하며, 예약 변경의 경우 1회에 한하여 가능합니다. 타 구간으로 노선 변경을 원하시면 환불 후 재구매 바랍니다.
