체리 키보드 AS 접수 방법, 택배 발송 방법 안내입니다. 체리는 독일의 기계식 키보드 스위치 제조사로 체리 MX 스위치로 유명합니다. 체리의 MX 스위치는 현재 시중에 나오는 다양한 사무용, 게이밍 기계식 키보드에 사용되고 있습니다. 체리 키보드는 2020년부터 유통기업 피씨디렉트와 유통 파트너십을 체결했기 때문에 체리 키보드에 문제가 생겼거나 체리 키보드가 고장 나서 AS를 받아야 하면 피씨디렉트를 통해 문의를 해야 합니다. 아래에 체리 키보드 AS 접수 방법, 택배 발송 방법 등을 소개합니다.
체리 키보드 고객센터 전화번호
체리 키보드는 피씨디렉트에서 공식 유통을 맞아 AS도 함께 진행하고 있습니다. 따라서 체리 키보드 AS가 필요하면 피씨디렉트에 문의하면 됩니다. 피씨디렉트는 서울, 부산, 광주, 대구 4곳에 고객센터(AS센터)를 두고 있고 주소와 전화번호는 아래와 같습니다.
1. 서울 고객센터(AS 센터)
주소 : 서울시 용산구 청파로 74, 전자랜드 신관 5층 501호
전화번호 : 1588-3877
방문접수 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
전화상담 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
점심시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
2. 부산 고객센터(AS 센터)
주소 : 부산 연제구 과정로 346 1층
전화번호 : 051-897-4009
방문접수 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
전화상담 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
점심시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
3. 광주 고객센터(AS 센터)
주소 : 광주광역시 서구 군분2로 54
(화정동, 금호월드빌딩 5층 505호,506호)
전화번호 : 062-350-8777
방문접수 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
전화상담 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
점심시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
4. 대구 고객센터(AS 센터)
주소 : 대구광역시 북구 유통단지로 45
(산격2동, 전자관 1층 동문2 입구에 위치)
전화번호 : 053-604-3720
방문접수 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
전화상담 : 평일 오전 10:00 ~ 오후 05:00
점심시간 : 오후 12:00 ~ 01:00
체리 키보드, 마우스 AS 접수 방법 및 택배 발송 방법
체리 키보드, 마우스에 문제가 생겼거나 고장 나서 AS를 받아야 하는 경우 체리 고객센터 전화번호 ☎1588-3877번으로 전화하여 AS를 접수하고 안내를 받아 제품을 택배 발송하거나 AS센터가 가까운 경우 AS에 직접 방문하여 수리해야 합니다.
택배 발송 시 주의사항
- 택배 서비스 운임은 편도 요금만 지원이 가능하므로 보낼때는 선불로 보내야 합니다.
- 부득이하게 착불로 발송하는 경우 피씨디렉트 지정택배 "CJ대한통운" (예약전화:1588-1255)를 이용해야 하며 타사 택배사를 이용한 착불 도착시에는 수취거부 또는 착불 반송 조치가 될 수도 있습니다.
- I/O Shield (백판넬), 각종 케이블, 파우치, 매뉴얼 등 부속품은 반환되지 않으므로 불량 제품만 의뢰해야 합니다.
- 무선 제품(마우스, 키보드 등)의 경우 포함된 동글 및 케이블을 반드시 동봉하여 보내야 합니다.
- 저장장치 (HDD,SSD) 는 제품 특성상 수리가 되지 않고 교환으로만 진행되며 내부 데이타는 복구가 불가능한 점 참고하시길 바랍니다.
- 택배 서비스 특성 상, 제품 처리기간은 물품 도착 후 대략 2~3일 정도의 처리기간이 소요됩니다.
- 배송 중 분실이나 파손에 대해서는 AS센터에서 책임을 지지 않기 때문에 배송 중 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장해야 합니다.
※ 택배 발송 주소
서울시 용산구 청파로 74, 전자랜드 신관 5층 501호
전화번호 : 1588-3877
체리 키보드, 마우스 무상 보증기간 및 유상 서비스 수리 비용
체리 키보드, 마우스 무상 보증기간
체리 키보드, 마우스의 무상 보증기간은 2년입니다. 피씨디렉트에서 판매한 체리 제품이 정상적인 사용 상태에서 발생된 기능이나 성능상 하자가 발생된 경우 2년 동안 서비스 품질을 보증합니다. 체리 키보드, 마우스의 2년 무상 보증기간은 제품에 붙어있는 시리얼넘버를 기준으로 제조일로부터 2년입니다.
체리 키보드, 마우스 유상 서비스 수리 비용
구매한 체리 키보드, 마우스의 무상 보증기간이 끝난 경우 소요 시간 및 부품개수에 따라 공임비가 차등적용되며 부품비가 적용됩니다. 일반스위치는 개당 1,500원의 부품비가 발생하고 저소음, RGB 등 특수 스위치는 개당 2,000원의 부품비가 발생합니다.
- 일반 스위치 청축 / 적축 / 갈축 / 흑축 : 부품비(개당) 1,500원, 공임비 8,000원 ~
- 특수 스위치 저소음 / RGB 등 : 부품비(개당) 2,000원, 공임비 8,000원 ~
- USB 케이블 : 부품비 6,000원, 공임비 8,000원
- 스테빌라이저 : 부품비 1,000, 공임비 무보강판 6,000원, 보강판 8,000원
- 키캡 : 부품비 1,000원, 공임비 없음
보증 기간 내 무상 보증 예외 조건
무상 보증기간이라도 사용자의 부주의나, 개조, 흔적이 있는 경우에는 무상보증을 받을 수 없습니다. 또한 시리얼넘버 판독이 불가능한 경우도 무상 AS를 받을 수 없으니 주의해서 사용하시는 게 좋습니다.
※ 무상보증 예외 조건
- 외관의 파손/낙서/스크레치/찌그러짐/이물질/부식 등
- 보증스티커(라벨) 훼손 및 S/N 판독이 불가능한 경우
- PCB 파손 / 부품 탐 (burn)
- 부품(커넥터, 전자부품) 유실 또는 파손
- 천재지변 (홍수,낙뢰 등)에 의한 침수 또는 제품 손상의 경우
- 임의로 분해, 개조 흔적이 있는 경우
- S/N 상의 무상 서비스 기간이 만료된 제품
- 위 예시 이외에도 제품의 원형이 보존되지 않는다고 판단되는 경우
