덱 키보드 AS 기간 및 AS 접수 방법 안내입니다. 덱(DECK)은 미국의 키보드 제조회사입니다. 덱 키보드 사용 중 문제가 생겼거나 고장 나서 AS를 받아야 하는 경우 덱의 국내 유통업체인 '이온크루'를 통해서 AS를 받아야 하는데요. 이온크루는 소비자들 사이에서 AS 좋기로 소문나 있어서 편리하게 덱 키보드 AS를 받을 수 있습니다. 아래에 덱 키보드 AS 기간 및 AS 접수 방법 등을 소개합니다.
덱 키보드 고객센터 전화번호
덱 키보드 고객센터 전화번호는 ☎02-706-5118번입니다. 이곳은 덱 유통사 '이온크루'의 전화번호이며 이곳에서 AS를 전담하고 있으니 덱 키보드에 문제가 생겼거나 AS를 접수하려면 이 번호로 전화하면 됩니다. 덱 키보드 고객센터 상담원연결 영업시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지이며 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 덱 키보드 고객센터 전화번호 | ☎02-706-5118 | 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 |
덱 키보드 AS정책, 보증기간
컴퓨터 주변기기 소모품을 취급하는 업체들의 AS정책은 보통 불량이 있으면 교환을 한번 해주고 이후에는 책임을지지 않는곳이 많습니다. 또한 어떤 곳은 무상보증기간이 끝나면 유상으로도 AS를 받지 못하는 곳이 있습니다. 하지만 덱 키보드는 이미 소비자들 사이에서 AS 좋기로 유명합니다.
덱 키보드 보증기간은 구매일 기준으로 무상 1년, 유상 2년입니다. 다만 무상수리 기간이더라도 소비자 과실로 인한 고장은 별도의 수리비가 발생됩니다.
덱 키보드 AS 접수 전 자가진단 방법
덱 키보드 고장으로 AS를 보내기전에 덱 키보드의 몇 가지 자가점검을 통해 문제를 해결할 수도 있습니다. 아래에 해당되는 증상이 있는 분들은 먼저 자가진단을 해보고 그래도 문제가 해결되지 않으면 AS센터로 택배를 발송하시길 바랍니다.
1. 스크롤락이 깜박거리면 작동하지 않을때, 혹은 거북선 모델 채터링현상 또는 입력 지연 시 펌웨어 업그레이드로 해결할 수 있습니다.
▶덱 키보드 펌웨어 업그레이드 방법 바로가기
2. 어떤키가 잘 안 눌리는지 키테스트 프로그램을 통해 확인할 수 있습니다.
▶키 테스트 프로그램 다운받기
매크로 기능이 아님에도 불구하고 안 눌리는 경우 혹은 다른 키가 같이 눌리는 경우는 하드웨어 손상이므로 덱 키보드 AS센터로 택배를 보내시어 AS를 받으셔야 합니다. 특수키(컨틀롤, 알트, 윈도우키등등)만 눌리는 경우는 이상접점에 의한 하드웨어 손상으로 역시 덱 키보든 AS센터로 택배를 보내시어 AS를 받으셔야 합니다.
덱 키보드 AS 접수 방법 및 택배 주소
덱 키보드에 문제가 발생해서 AS를 받아야 한다면 덱 키보드 고객센터 전화번호 ☎02-706-5118번으로 전화해서 불량여부에 대한 확인을 하고 AS가 필요할 시 택배를 통해 덱 키보드 AS센터로 발송하면 됩니다.(AS센터 방문접수는 지원하지 않습니다.) 또는 이온크루 홈페이지의 AS접수 페이지에서 AS를 접수한 후 택배를 보내 AS를 받을 수 있습니다. 택배를 보낼 때는 배송 중 파손되지 않게 안전하게 포장한 후 보내야 합니다.
▶홈페이지 AS 접수 바로가기
덱 키보드 AS센터에 택배를 보낼 때는 키보드 증상을 자세히 메모하고 회수받을때 필요한 성함, 연락처, 주소를 함께 메모하여 발송해야 합니다. 덱 키보드 AS 배송비는 제품을 받았을때부터 불량인 초도불량인 경우 덱키보드에서 왕복 택배비를 부담하며 초도불량이 아닌경우에는 보낼때는 사용자가 택배비를 부담하고 받을 때는 덱키보드에서 택배비를 부담합니다. 또한 택배사는 대한통운을 이용하시길 바랍니다.
※ 덱 키보드 AS센터 택배 주소
서울 구로구 구로동 212-1 에이스트윈타워 1차 705호
전화번호 : 02-706-5118
덱 키보드 윈도우 10 부팅 시 인식 안되는 문제 해결방법
윈도우10 사용하는 분들은 가끔 부팅시 키보드 인식 안되는 경우가 있습니다. 이처럼 인식이 안될경우에는 윈도우10 전원옵션에서 빠른시작 켜기 > 권장 사항 > 체크박스 해지하면 해결됩니다. 단, 체크박스를 해지하더라고 부팅하는 속도가 느려지거나 하지 않습니다.
첫 번째 찾기 방법 : 제어판 > 전원 옵션 > 전원단추 작동설정 > 현재 사용할 수 없는 설정 변경 > 빠른시작 켜기 권장사항 (종료설정 아래) 체크박스 해지하면 됩니다.
두 번째 찾기 방법 : 시작버튼 검색창에 "전원 관리 옵션" 입력 > 전원단추 작동설정 > 현재 사용할 수 없는 설정 변경 > 빠른시작 켜기 권장사항 (종료설정 아래) 체크박스 해지하면 됩니다.
