대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 방법 안내입니다. 겨울철 보일러를 이용하다 보면 예기치 못한 고장이 나거나 에러코드가 발생할 수 있습니다. 대성셀틱 보일러를 사용하는 분들이라면 보일러에 문제가 생겼거나 고장 났을 때 대성셀틱 보일러 고객센터에 전화하여 증상상담 후 출장서비스를 요청하여 AS를 받아야 하는데요. 아래에 대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 및 에러코드 확인 방법 등을 소개합니다.
대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호
대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호는 ☎1588-8577번입니다. 대성셀틱 보일러 구매문의, 에러코드 문의, AS 접수, 기타 보일러 관련 문의가 있을때 이 번호로 전화하면 됩니다. 대성셀틱 보일러 고객센터 상담원연결 영업시간은 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 영업시간 |
| 대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 | ☎1588-8577 | 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 : 오후 12시 ~ 오후 1시) |
대성셀틱 보일러 AS 신청 방법
대성셀틱 보일러에 문제가 생겼거나 에러코드가 나오면 대성셀틱 보일러 고객센터 전화번호 ☎1588-8577번으로 전화해 증상을 상담한 후 AS를 접수하거나 대성셀틱 에너시스 홈페이지의 AS 신청페이지를 통해 AS를 신청할 수 있습니다. AS를 접수하면 전문기사가 방문하여 AS를 진행하며 보일러의 보증기간에 따라 무상 혹은 수리비용이 발생할 수 있습니다.
▶대성셀틱 보일러 홈페이지 AS 신청 바로가기
대성셀틱 보일러 무상보증 기간 및 수리비용
대성셀틱 보일러는 가정용 가스보일러에 한해 최대 3년 무상 품질보증을 실시하고 있으며 기름보일러/소형 가스온수기/각방 온도조절기는 2년의 무상보증 기간을 제공합니다. 또한 전기온수기와 전기 난방기기는 1년의 무상보증 기간을 제공합니다.
대성셀틱 보일러에 문제가 생겼거나 고장나서 AS를 요청하면 부품비, 출장비, 기술료 등의 수리비용이 발생할 수 있습니다. 기술료는 제품을 수리하는데 필요한 수리 난이도 및 소요시간 등에 따른 순수 기술료를 말하며 부품비는 말 그대로 부품을 교체할 경우 발생하는 비용입니다. 출장비는 무상 보증기간이 지난 제품에 대해 출장 수리를 요구하는 경우에 적용되며 대성셀틱 보일러의 출장비는 18,000원입니다. 단, 야간시대인 19시 이후 및 주말/공휴일에 방문하는 건은 22,000원의 출장비가 발생합니다.
무상보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함에 대해서는 무상으로 AS를 받을 수 있으나 보증기간이 경과되거나, 소비자의 부주의, 대성셀틱이 아닌 다른곳에서 부당한 수리나 개조로 인한 고장 등에는 유상으로 AS를 받아야 합니다.
대성셀틱 보일러 에러코드
대성셀틱 콘덴싱 가스보일러 사용 중 에러코드가 나오면서 작동이 안되는 경우가 있습니다. 이럴 때는 아래의 대성셀틱 콘덴싱 가스보일러 에러코드를 확인하고 조치를 취해보시길 바랍니다.
1. A 에러코드
에러코드 A는 물보충 에러입니다. 보일러에 물이 없다고 인식하는 경우 발생하는 에러이며 수동 물보충 기종의 경우에는 보일러 하단부에 물보충 밸브를 왼쪽으로 돌린 후 본체 앞부분의 압력계 바늘이 1~2 정도가 되면 물보충이 완료된 상태이니 물보충 밸브를 오른쪽으로 돌려 잠근 후 보일러를 재가동해야 합니다.
2. A2에러코드
에러코드 A2는 급기팬 작동불량 에러입니다. 팬에 전원을 인가하였는데도 신호가 감지되지 않아 발생되는 에러입니다. A2에러 발생 시에는 대성셀틱 콜센터 1588-8577에 접수한 후 점검받아야 합니다.
3. A3에러코드
에러코드 A3 또는 3은 펌프정지시 헛불방지기 합성 에러입니다. 대기차단식 모델인 경우 헛불방지기 이상으로 펌프정지 시에 헛불방지기 이상신호가 검출되는 경우에 발생되는 에러이며 대성셀틱 콜센터 1588-8577에 접수한 후 점검받아야 합니다. 대기개방식 모델인 경우에는 펌프 이상 또는 물순환 이상으로 발생되는 에러입니다. 역시 콜센터에 전화해 점검받아야 합니다.
4. A4에러코드
에러코드 A4는 과열 에러입니다. 가동중 난방수 온도가 비정상적으로 상승되어 발생하는 에러이며 즉시 보일러 사용이 중단됩니다. 보일러 밑 또는 싱크대 내부에 배관분배기 밸브 잠김 여부확인, 보일러 난방수가 식었을 때 난방필터 막힘 여부를 확인한 후, 이상이 없다면 대성셀틱 콜센터 1588-8577에 접수한 후 점검받아야 합니다.
5. A5에러코드
에러코드 A5는 보일러 배관에 물이 없거나 펌프가 작동되지 않을때 발생하는 에러입니다.
- 보일러 압력계가 있는 모델
압력계가 0을 지시하고 있을 경우에는 물을 보충해 주시고 재가동하여 정상작동 여부를 확인해야 합니다. 물을 보충한 뒤에도 에러가 재발생 될 경우 대성셀틱 콜센터 1588-8577에 접수한 후 점검받아야 합니다.
- 압력계가 없는 모델
대성셀틱 콜센터 1588-8577에 접수한 후 점검받아야 합니다.
6. A6에러코드
에러코드 A6은 점화불량 에러입니다. 점화동작을 3회 시도하였으나 화염감지가 되지 않을 때 발생하는 에러입니다. 보일러 외에 점검할 사항은 보일러실 가스 중간밸브를 확인해 잠겨있을 경우 열어줘야 합니다. 다른 가스기기를 작동시켰는데 작동이 안 되면 집에 가스공급이 되지 않는 것이니 도시가스에 전화하여 문제를 해결하고, 다른 가스기기는 가동되는데 보일러만 가동이 안될 경우에는 콜센터에 접수해야 합니다.
7. A7에러코드
에러코드 A7, 또는 7은 거버너 릴레이 작동 불량 에러입니다. 보일러 PCB를 교체해야 하는 오류로 콜센터로 전화하여 접수해야 합니다.
8. A8에러코드
에러코드 A8은 화염감지 이상 에러입니다. 연소가 정지되어 있는데 화염신호가 감지될때 발생하는 에러입니다. 콜센터에 접수한 후 점검받으시길 바랍니다.
9. A9에러코드
에러코드 A9는 동파예방 동작입니다. 보일러 난방수 온도가 내려가면 동파를 방지하기 위해 에러를 표시하며 연소를 진행합니다. 난방수 온도가 일정온도까지 올라가면 자동 해지됩니다. 재가동 후에도 에러가 해지되지 않는다면 콜센터로 접수하시길 바랍니다.
10. AA에러코드
에러코드 AA 또는 10은 센서과열 에러입니다 .보일러 가동 시 난방수 순환에 문제가 생겨 난방수 온도가 이상과열이 될 경우에 발생하는 에러입니다. 난방수온도가 낮아지면 에러코드가 자동 해제됩니다. AA에러가 반복될 경우에는 배관분배기 밸브상태를 확인하여 잠겨 있다면 열어주시고 난방수온도가 식었을 때 난방필터를 청소하시길 바랍니다. 조치를 취했는데도 문제가 해결되지 않으면 콜센터로 접수해야 합니다.
11. Ab에러코드
에러코드 Ab는 난방온도센서이상 에러입니다. 난방온도센서 합선 또는 단선 시 발생하는 에러입니다. Ab에러 발생 시에는 콜센터로 접수하시길 바랍니다.
12. Ac에러코드
에러코드 Ac는 온수온도센서이상 에러입니다. 온수온도센서 합선 또는 단선 시 발생하는 에러이며 Ac에러 발생시에는 콜센터로 접수해야 합니다.
13. Ad에러코드
에러코드 Ad 또는 13은 응축수 센서 에러입니다. 콘덴싱보일러에서 발생하는 응축수가 배출이 안 되어 발생하는 에러입니다. 보일러 외에 점검할 사항은 응축수 호스가 꺾이거나 막히지 않았는지 확인한 후 이상이 없다면 콜센터로 접수하시길 바랍니다.
14. Ae에러코드
에러코드 Ae는 역압발생 및 가스경보기 에러입니다. 보일러 연소 시 배기가 원활하지 않아 발생하는 에러이거나 가스경보기가 내장된 모델인 경우 가스경보기 작동으로 발생하는 에러입니다. 보일러 외에 점검할 사항은 연도 배기구에 고드름이나 이물질 막힘 여부가 있는지 확인하고 이물질이 있다면 제거해야 하며 확인한 후 이상이 없다면 콜센터에 접수해야 합니다.
대성셀틱 보일러 대리점 위치 찾기
대성셀틱에너시스는 전국에 8개의 서비스센터와 본사에서 직접 관리하는 300여 개의 서비스망을 통해서 신속하게 AS 서비스를 받을 수 있습니다. 만약 제품구입, 부품 구입 등의 이유로 가까운 대성셀틱 보일러 대리점의 위치를 확인하고 싶으신 분은 아래의 대성셀틱 홈페이지에서 제공하는 대리점 조회 페이지를 이용하면 편리합니다. 검색하려는 시/도를 선택하고 시/군. 구를 선택하면 가까운 대성셀틱 보일러 대리점 위치와 각 대리점의 전화번호를 찾을 수 있습니다. 대리점에 방문하려는 분들은 방문 전에 먼저 전화를 하신 후 정확한 영업시간을 확인하고 방문하시길 바랍니다.
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