EBS 고객센터 전화번호, 무료강좌 이용 방법 안내입니다. EBS를 이용하면서 온라인 클래스 문의, 평생교육바우처 문의, 중학 프리미엄 환불문의, 직업, 자격증 환불문의, 구독 및 환불 문의 등 방송시청이나 강의, 환불 등 다양한 문의가 생길 수 있으며 이럴 때는 EBS 고객센터에 전화하여 문의하거나 카카오톡을 통해 상담을 받아야 합니다. 아래에 EBS 고객센터 전화번호, 무료강좌 이용 방법 등을 소개합니다.
EBS 고객센터 전화번호
EBS 고객센터 전화번호는 ☎1588-1580번입니다. EBS 온라인 클래스 문의, 명의 방송정보 문의, 편성 및 프로그램 문의, 구독 문의, 환불 문의 등 EBS 관련 문의가 있으면 이 번호로 전화하여 상담하면 됩니다. EBS 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| EBS 고객센터 전화번호 | ☎1588-1580 | 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 (점심시간 오후 12시부터 오후 1시까지) |
EBS 고객센터 ARS 단축번호
EBS 고객센터 전화번호 ☎1588-1580번 연결 후 아래의 ARS 단축번호를 누르면 보다 빠르게 원하는 메뉴로 이동이 가능합니다. EBS 고객센터 ARS 전화연결 비용은 발신자 부담입니다.
1번. 일반상담
- 1번. 편성 및 프로그램(1번 > 1번)
- 2번. 지상파, EBS 홈페이지, 구독하기(1번 > 2번)
- 3번. 플러스1 / EBSi(1번 > 3번)
- 4번. 플러스2 / 초중학, 직업(1번 > 4번)
- 5번. 영어교육채널 / EBSe / AI팽톡(1번 > 5번)
- 6번. EBSlang(1번 > 6번)
2번. 사내 교환
3번. 온라인 클래스 문의
4번. <명의> 방송정보 문의
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EBS 고객센터 카카오톡 상담 이용 방법
EBS 고객센터 전화가 몰려서 전화 연결이 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 상담하고 싶은 분들은 카카오톡을 통해서 편리하게 채팅상담을 할 수 있습니다. EBS 카카오톡 상담 이용 방법은 카카오톡을 실행한 후 ID/플러스친구 찾기에서 'EBS'를 검색하여 '헬로우_EBS'를 친구추가하여 이용할 수 있습니다. EBS 카카오톡 채팅상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
EBS 무료 강좌 이용 방법
EBS에서 검색한 강좌를 마이페이지의 나의 학습방에 담고 학습할 수 있습니다. 나의 학습방에 담은 강좌는 학습 진도율 및 강의 목록에서 쉽게 알아볼 수 있습니다.
1. 내 학습방 담기
- 직업 서비스에서 무료 강좌를 찾은 후 강좌 상세페이지에서 '학습방 담기'를 클릭하면 마이페이지 > 나의 학습방에서 학습할 수 있습니다.
2. 나의 학습방
- 마이페이지 > 나의 학습방에서 강좌를 수강할 수 있습니다.
- 현재 수강중인 강좌의 분류, 강좌명, 강사, 수강기간, 남은 기간이 표시됩니다.
- 강좌명이나 학습 버튼을 클릭하면 강좌 상세 페이지로 이동되어 쉽게 학습이 가능합니다.
-강좌를 구매한 후 7일 동안 수강대기 상태로 제공됩니다.
- 구매일로부터 7일이 지나면 수강기간이 자동으로 설정됩니다.
3. 학습하기
- [강좌상세 > 강좌목차] 탭 또는 [마이페이지 > 나의 학습방 > 수강 중인 강좌]에서 학습이 가능합니다.
EBS 구독하기 환불/구독 해지 방법
EBS 구독 결제 후, 미사용시 7일 이내 전액 환불이 가능하며, 7일이 경과한 경우 수수료를 공제한 부분 환불이 가능합니다. 구독 해지는 EBS 홈페이지에 로그인한 후 마이페이지에서 바로 해지할 수 있습니다. 환불은 마이페이지> 결제내역에서 직접 신청가능합니다.
1. EBS 구독을 해지하면 바로 이용이 중단되나요?
- 구독 이용기간 중, 마이페이지에서 구독해지를 하더라도 결제일로부터 다음 결제일 전까지 이용이 가능합니다.
2. EBS play(앱) 에서도 결제 및 구독해지가 가능한가요?
- EBSplay(앱)내에서는 불가능하지만, 모바일 OS(Android, iOS)에 상관없이 모바일 웹으로 이동하여 결제 및 구독/해지가 가능합니다.
EBS 유료 강좌 이용 방법
검색한 강좌를 구매한 후 나의 학습방 또는 강좌 상세페이지에서 학습할 수 있습니다. 나의 학습방에 담은 강좌는 학습 진도율 및 강의 목록에서 쉽게 알아볼 수 있습니다.
1. 강좌 찾기
- 직업 서비스에서 매뉴별로 원하는 강좌를 찾으시거나, 검색을 이용하여 찾을 수 있습니다.
- 해당 강좌를 장바구니에 담은 후 결제가 가능합니다.
2. 강좌 구매
- 마이페이지 > 장바구니 페이지에서 장바구니에 담은 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 나의 학습방
- 마이페이지 > 나의 학습방에서 강좌를 수강할 수 있습니다.
- 현재 수강중인 강좌의 분류, 강좌명, 강사, 수강기간, 남은 기간이 표시됩니다.
- 강좌명이나 학습 버튼을 클릭하면 강좌 상세 페이지로 이동되어 쉽게 학습이 가능합니다.
-강좌를 구매한 후 7일 동안 수강대기 상태로 제공됩니다.
- 구매일로부터 7일이 지나면 수강기간이 자동으로 설정됩니다.
※ 강좌 일시정지 안내
- 수강중인 강좌를 1회에 한하여 일시정지 신청을 할 수 있으며, 7일이 지나면 자동으로 일시정지 기능이 해제됩니다.
- 일시정지 신청 후 7일 내에 ”해제” 버튼으로 일지정지 해제하실 수 있습니다.
- 일시정지 기능을 사용하면 해당 강좌에 사용완료라고 표시됩니다.
4. 학습하기
- [강좌상세 > 강좌목차] 탭 또는 [마이페이지 > 나의 학습방 > 수강 중인 강좌]에서 학습이 가능합니다.
5. 수강대기 중(학습시작 전)
- 구매 후 학습하지 않은 경우, 학습유예기간 이후 자동 학습이 시작됩니다.(학습유예기간은 강좌마다 다를 수 있음)
6. 수강완료
- 수강기간이 지나면 수강완료 상태로 변경되며, 나의 학습방 > 수강완료강좌에서 확인이 가능합니다.
EBS 고객센터 자주 묻는 질문
Q. EBS 구독하기를 결제하면 어떤 혜택이 있나요?
A. 연간 전체구독권 및 전체구독권을 구매하면 6종 쿠폰이 자동결제 시 마다 지급이 됩니다. 연간결제는 사용 기간은 12개월 안으로 6종 쿠폰 사용, 월간결제는 사용 기간은 1개월 안으로 6종 쿠폰 사용이 가능합니다.
<지급쿠폰의 종류>
- 오디오 북 : 2천 원 쿠폰
- 중학 프리미엄: 단과과정 1만 원 쿠폰, 프리패스 과정 3만 원 쿠폰
- 직업: 단과과정 1만 원 쿠폰, 패키지 과정 3만 원 쿠폰
- 직업(컴퓨터활용능력): 특정 패키지 과정 1만 원 쿠폰
Q. EBS 구독에는 어떤 상품이 있나요?
A. EBS 구독하기는 연간 전체구독, 전체구독, 개별구독 상품으로 구성되어 있습니다.
- 연간 전체구독(연 89,000원) : 매년 자동결제되는 연간권으로, 개별구독과 무료구독 전체를 광고 없이 시청/청취할 수 있는 구독권입니다.
- 전체구독(월 8,900원) : 매월 자동결제되는 월간권으로, 개별구독과 무료구독 전체를 광고 없이 시청/청취할 수 있는 구독권입니다.
- 개별구독(월 4,900원) : 매월 자동결제되는 월간권으로, Classⓔ,D-BOX, 다큐멘터리, 명의, EBS 비즈니스 리뷰, 세상의 모든 기행, 애니키즈, 오디오어학당, 오디오 e지식, 평생학교 10개의 프로그램만 광고 없이 시청/청취할 수 있는 구독권입니다.
Q. 포인트와 EBS 머니로 구독 결제가 가능한가요?
A. 포인트와 EBS 머니는 구독상품 결제가 불가능합니다. 적립된 포인트로는 프리미엄 학습/자격증, 오디오북 콘텐츠 등을 이용할 때만 사용이 가능합니다.
※ 포인트 및 EBS머니 유효기간 : 해당 기간 내에 사용내역이 없는 경우 금액과 관계없이 포인트 및 EBS 머니는 자동 소멸하며, 사용 및 환불이 불가능합니다.
- 포인트: 적립일로부터 12개월 동안 사용 가능
- EBS 머니 : 최종 사용일로부터 5년 동안 사용 가능
Q. 온라인클래스는 EBS 모든 강좌를 다 이용할 수 있나요?
A. 초등, 중학, 고교 EBS 무료 강좌 중 일부만 제공되고 있습니다.
Q. EBS프로그램 소장은 어떻게 하나요?
A. 소장하고 싶은 EBS 프로그램 복사 주문은 EBS 미디어를 통하여 제공되고 있습니다.
- EBS미디어 : 02) 529-4222
- 교양 관련 프로그램 구입 : http://www.ebsmedia.net/
프로그램은 복사 주문은 보통 결제한 일자로부터 배송되기까지 1주일~2주일의 기간이 소요되고 있습니다. 프로그램은 복사 주문 신청이 접수될 시에 제작이 되어 배송이 되고 있습니다. 또한 방송이 되지 않은 상품 구매 시에는 방송된 이후 1주일~2주일 소요되고 있는 점 참고 바랍니다. 단, 외화나 애니메이션 등 EBS에서 저작권을 가지고 있지 않은 프로그램의 구입은 어려울 수 있는 점 참고하시길 바랍니다.
