SBS 고객센터 전화번호, 청약 철회 방법 및 이용권 요금 안내입니다. SBS 관련하여 회원정보 문의, 결제 이용 문의, 컨텐츠 이용 문의, SBS 방송 관련 문의, SBS 앱 문의 등이 있을 때는 SBS 고객센터에 전화하거나 홈페이지를 통해 문의해야 합니다. 단, SBS는 홈페이지 고객센터 전화번호와 시청자 상담실 전화번호가 각각 다르기 때문에 문의에 맞는 SBS 고객센터로 전화하여 문의해야 합니다. 아래에 SBS 고객센터 전화번호, 청약 철회 방법 및 이용권 요금 등을 소개합니다.
SBS 고객센터 전화번호
SBS 홈페이지 고객센터 전화번호는 ☎1577-1003번이며 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 이번호는 SBS 홈페이지 이용문의 전화번호입니다. SBS홈페이지 회원정보 문의, 결제이용문의, 컨텐츠 이용문의 등이 있을 때 이 번호로 전화하면 됩니다.
SBS 시청자 상담실 전화번호는 ☎02-2113-5000번이며 상담원연결 운영시간은 평일 오전 6시부터 오후 11시, 주말 및 공휴일은 오전 6시부터 오후 10시 30분까지입니다. SBS 프로그램 편성 문의, 시청자 의견은 시청자 상담실 전화번호로 전화하여 문의하면 됩니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| SBS 홈페이지 고객센터 전화번호 | ☎1577-1003 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 |
| SBS 시청자 상담실 전화번호 | ☎02-2113-5000 | 평일 : 오전 6시부터 오후 11시 주말 및 공휴일 : 오전 6시부터 오후 10시 30분 |
SBS 1:1 웹메일 문의 방법
SBS 홈페이지 고객센터 전화가 몰려서 전화연결이 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은분들은 SBS 홈페이지의 1:1 웹메일 문의를 통해 궁금한 사항을 해결할 수 있습니다. 1:1 웹메일 문의를 통해 SBS 회원정보, 콘텐츠, 결제 관련 문의, 방송 관련 문의, SBS family 채널 문의 등을 할 수 있으며 비회원도 작성이 가능합니다. SBS 1:1 웹메일 문의는 아래 페이지 접속 후 이용할 수 있습니다. 단, SBS 프로그램 편성 문의, 시청자 의견은 시청자상담실 02-2113-5000번으로 문의해야 합니다.
▶ SBS 1:1 웹메일 문의 바로가기
SBS 청약 철회 방법 및 환불 내용
SBS에서 결제한 후 청약 철회 기간, 청약 철회 방법, 청약 철회 후 환불처리 내용, 미성년자 결제 청약 철회 등의 내용은 아래와 같습니다.
1. 청약철회 기간
- 단순 변심의 경우 구매일로부터 7일 이내 청약철회가 가능하며, 단 이미 시청한 이용권의 경우 청약철회 불가능합니다.
- 이용권의 내용이 안내에 표시한 내용과 다른 경우 구매일로부터 3개월 이내, 그 사실을 인지하거나 인지할 수 있었던 날로부터 30일 이내 청약 철회가 가능합니다.
2. 청약 철회 방법
- SBS 홈페이지 하단 - 고객센터 - [1:1 웹메일 문의] 또는 홈페이지 고객센터 ( 1577-1003 )로 유선 문의하시길 바랍니다.
3. 청약 철회 후 환불 처리
- 청약 철회가 접수된 날짜의 익월 15일부터 말일 중에 처리되며, 결제한 수단에 따라 환불 기간은 차이가 있을 수 있습니다.
- 환불 진행 시 위약금(총 이용료의 10%), 결제대행 수수료(소액 결제의 경우 16.9%), 송금 수수료 공제된 금액이 지급됩니다.
- 환불 대상 금액이 1,000원 미만인 경우(전액 결제대행 수수료, 송금수수료로 처리됨) 환불이 불가합니다
3. 미성년자 결제 청약 철회
- 법정대리인의 동의 없이 미성년자 명의의 결제수단으로 결제한 경우 법정대리인 또는 본인이 취소할 수 있습니다.
SBS 이용권 종류별 요금
1. 자유이용권S 월정액(매월 자동 결제)
23년 6월 현재 SBS 이용권 자동결제 이벤트가 진행 중이며 해당 이벤트는 사전예고 없이 변경/종료될 수 있으니 구매 전 다시 한번 확인하시길 바랍니다. 자동결제 이벤트는 첫 달은 이벤트 가격으로 결제되고, 두 번째 달부터는 정상요금으로 매월 자동 결제됩니다.
1) 라이브 (실시간 TV 고화질)
- 모바일 + PC 월 2,200원
2) VOD 다시보기
- VOD : 모바일 월 4,400원
- VOD : 모바일 + PC 월 5,500원
- VOD + 라이브 : 모바일 월 5,500원
- VOD + 라이브 : 모바일 + PC 월 6,600원
3) 다운로드 (다시 보기 + 파일 받기)
- 다운로드 + VOD : 모바일 + PC 월 6,600원
- 다운로드 + VOD + 라이브 : 모바일 + PC 월 13,500원
※ 자동결제 참고사항
- 자동 결제는 매월 동일한 일자에 결제되며, 해당 일자가 없는 경우에는 말일에 결제가 됩니다.
- 자동 결제 해지는 [홈페이지 또는 SBS앱 > ID 클릭 > 마이존 > 구매/보유내역 > 자유이용권S] 에서 알 수 있습니다.
- 자동 결제 해지 이후에도 유효기간까지는 이용 가능합니다.
2. 자유이용권S 기간제(모바일 + PC)
1) 기간제 (선택한 기간 동안 자유롭게 이용)
- 1일 라이브 + VOD : 2,500원
- 1일 VOD + 다운로드 : 3,300원
- 1일 라이브 + VOD + 다운로드 : 4,000원
- 7일 VOD + 다운로드 : 5,500원
- 7일 라이브 + VOD + 다운로드 : 8,000원
- 30일 VOD + 다운로드 : 9,900원
- 30일 라이브 + VOD + 다운로드 : 15,000원
※ 서비스 이용 시 주의사항
- 라이브(실시간 TV) 및 VOD는 스트리밍 전용 서비스입니다.
- 다운로드 서비스는 PC에서만 이용 가능합니다.
- 모바일 상품은 스마트폰과 태블릿에서 이용 가능합니다.
- 일부 콘텐츠는 저작권 등의 문제로 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 일부 콘텐츠는 고화질·초고화질 서비스를 지원하지 않을 수 있습니다.
SBS 고객센터 자주 묻는 질문
Q. SBS 라디오 경품 당첨 후, 상품이 안 옵니다.
A. 라디오 당첨 상품의 경우, 당첨된 프로그램 게시판으로 문의하거나 라디오 경품팀 [02-2113-5117]로 문의하시길 바랍니다.
Q. SBS 라이브(온에어) 서비스는 어떻게 이용하나요?
A. SBS 홈페이지(PC) 및 SBS 모바일앱 접속하여 로그인 후 [라이브] 통해 이용 가능합니다.
● SBS 라이브(온에어) 참고사항
1. 스포츠 프로그램 등 일부 프로그램은 온라인 중계, 저작권에 따라 라이브 서비스 불가할 수 있습니다.
※ 적용 채널과 프로그램은 콘텐츠 제공 사업자 또는 저작권자의 요청에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있습니다. 2. 방송 편성 프로그램 내용은 일시적으로 다를 수 있으나 5분 단위로 갱신되도록 마련되어 있습니다.
3. 해외에서는 거주하고 있는 지역, 프로그램에 따라 라이브 서비스 불가할 수 있습니다.
4. 로그인 전에는 미리 보기가 제공되며, 로그인 후 무료 시청이 가능합니다.
5. 일반화질만 무료로 제공되며, 고화질은 유료 이용권 구매 후 이용 가능합니다.
Q. SBS 방송프로그램 구입은 어떻게 하나요?
A. 방송 프로그램은 홈페이지에서 다시 보기 및 다운로드 가능하나, 구작이거나 저작권 정책에 의해 다시보기 및 다운로드 서비스가 제공되지 않는 프로그램이 있을 수 있습니다. 이점 양해 부탁드립니다. 또한 구매 시에도 일부 프로그램은 저작권 및 초상권 관련하여 인터넷 다시 보기(다운로드) 서비스 및 DVD 판매가 어려울 수 있습니다. 프로그램 DVD 구매에 대한 자세한 문의는 [02-2113-3518]로 문의하시길 바랍니다.
Q. SBS 방청 신청 결과는 어떻게 알 수 있나요?
A. 당첨 결과가 발표되면, 방청 신청한 휴대폰으로 알림을 받을 수 있습니다. 만약 앱 푸시 알림을 못 받았더라도 로그인 후 아래의 경로에서 방청 당첨 여부를 확인할 수 있습니다
- 안드로이드 APP : 좌측 메뉴(三) > 메뉴 > 방청/이벤트 신청 내역
- IOS APP : 좌측 메뉴(三) > 메뉴 > 방청/이벤트 신청 내역
Q. SBS 방송국 견학 문의는 어디로 해야 하나요?
A. SBS 방송국 견학 문의는 ☎ 02-2113-4680으로 문의하시길 바랍니다.
