처브라이프생명 고객센터 전화번호, 보험금 청구 방법, 보험계약대출 신청 방법 안내입니다. 처브라이프생명은 스위스 처브 그룹의 한국 계열사로 종신/정기 보험, 저축/연금 보험, 건강/질병 보험 등을 판매하고 있습니다. 처브라이프생명 가입 문의나, 보험금 청구, 해지 문의, 해지환급금 문의, 납입 문의, 계약 관련 문의 등이 있으면 처브라이프생명 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 처브라이프생명 고객센터 전화번호, 보험금 청구 방법, 보험계약대출 신청 방법 등을 소개합니다.
처브라이프생명 고객센터 전화번호
처브라이프생명 고객센터 전화번호는 ☎1599-4600번입니다. 처브라이프생명 보험금청구, 해지 문의, 해약환급금 조회, 보험료 납입 조회, 대출관련 문의, 지급보험금 문의 등이 있으면 이 번호로 전화하여 상담할 수 있습니다. 처브라이프생명 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 처브라이프생명 고객센터 전화번호 | ☎1599-4600 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 |
처브라이프생명 고객센터 ARS 단축번호 및 ARS 안내멘트
처브라이프생명 고객센터 전화번호 ☎1599-4600번에 전화하여 아래의 ARS 단축번호를 입력하면 보다 빠르게 원하는 메뉴로 이동이 가능하며 아래의 순서대로 안내멘트가 나오니 ARS 이용 시 참고하시길 바랍니다.
안내멘트(자동고객확인)
- OOO고객님 맞으시면 1번, 아니시면 2번을 눌러 주십시오.
- 상담원 대기없이 빠르고 편리한 업무처리를 위한 사이버고객센터 URL 발송을 원하시면 1번, 불필요한 각종 종이 안내장의 알림톡 수령을 원하시면 2번, 아니시면 9번, 다시 듣고 싶으시면 별표(*) 버튼을 눌러주십시오.
ARS 간편조회
1번. 해약환급금 조회
2번. 가상계좌 발급
3번. 보험료 납입조회
4번. 대출가능금액 조회
5번. 지급보험금 안내
별표. 다시 듣기
샵. 전 단계
상담사 통한 업무
1번. 변액보험 상담
- 1번. 변액보험 전문 상담(1번 > 1번)
- 2번. 변액보험 가입 사항 조회(1번 > 2번)
2번. 보험금 청구 관련 문의
9번. 장애인 전용 상담
0번. 상담원 연결
안내멘트
빠른 업무처리를 위하여 당사에 등록된 고객님의 휴대폰 번호 또는 증권번호를 입력하신 후 샾(#) 버튼을 눌러 주십시오. 입력을 원치 않으시거나 처브라이프생명과 거래가 없으신 분은 샾(#)버튼을 눌러 주세요.
처브라이프생명 챗봇 문의 방법
처브라이프생명 고객센터 전화가 몰려서 통화가 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의를 하고 싶은 분들은 처브라이프생명 챗봇을 이용하면 됩니다. 처브라이프생명 챗봇을 통해서 계약정보조회 및 고객정보 조회, 계약변경신청, 입출금신청 및 사고보험금 청구, 증명서 발급 등 메뉴를 선택할 수 있으며 하단 채팅창에 직접 궁금한 사항을 입력하여 답변을 확인할 수 있습니다. 처브라이프생명 챗봇은 아래링크를 통해 이용할 수 있습니다.
▶처브라이프생명 챗봇 바로가기
처브라이프생명 보험금 청구 방법
처브라이프생명 보험금 청구는 사이버 고객센터, FAX, 우편/내방을 통해 청구할 수 있습니다. 처브라이프생명 보험금 지급 절차는 청구서류 접수(우편, 방문, FAX, 인터넷) > 지급여부 검토 및 사고조사 > 보험금 결정 및 지급 > 결정사항 통보의 순으로 이루어집니다.
처브라이프생명 보험금 청구 방법
1. 사이버 고객센터
보험금 청구 사유에 해당하는 구비서류를 준비한 후 이미지 또는 JPG, PDF, TIF, JPEG, TIFF 파일로 변환 후 신청하면 됩니다.
※ 지급 금액 500만 원 이하 청구 시 사이버 고객센터 접수가 가능합니다. 필요에 따라 원본서류 제출을 요청할 수 있습니다.
2. FAX
처브라이프생명 소정 양식인 보험금 청구서 및 개인(신용) 정보처리동의서를 작성한 후 보험금 청구 사유에 해당하는 구비서류와 함께 FAX로 접수하시길 바랍니다. FAX 02-3480-7801
※ 지급 금액 300만 원 이하 청구 시 FAX 접수가 가능합니다. 필요에 따라 원본서류 제출을 요청할 수 있습니다.
3. 우편/내방
처브라이프생명 소정 양식인 보험금 청구서 및 개인(신용) 정보 처리동의서를 작성한 후 보험금 청구 사유에 해당하는 구비서류와 함께 아래 주소로 발송하면 됩니다.
- 06162 서울특별시 강남구 테헤란로 401, 11층 (삼성동, 남경센타) 처브라이프생명 보험금지급팀
처브라이프생명 보험금 청구 구비서류
보험금 청구를 위해서는 청구 유형별 서류를 준비하여 제출해야 하며 서류를 제출할 때는 원본이어야 하고 부득이 사본인 경우에는 발행기관의 원본대조필 확인이 있어야 합니다.(우편 및 내방접수 시) 처브라이프생명 보험금 청구 유형별 서류안내 및 구비서류 다운로드는 아래 페이지를 참고하시길 바랍니다.
▶처브라이프생명 보험금 청구 구비서류 확인 바로가기
처브라이프생명 보험계약 대출 신청 방법
보험계약 대출은 가입한 보험계약의 해지환급금 범위 내에서 언제든지 대출받고 갚을 수 있는 제도로, 처브라이프 계약자에게만 대출이 가능합니다.
대출 한도
1. 최저한도: 신규대출 기준으로 1만 원 이상 1만원 단위로 가능합니다.
2. 최고한도: 최고 한도
- 전통형 및 금리연동형 상품인 경우 해지환급금의 90% 이내
- 변액유니버설 및 유니버설 상품인 경우 해지환급금의 60% 이내
- 변액연금인 경우 해지환급금의 50% 이내
- 변액종신인 경우 해지환급금의 50% 이내 또는 연령별 조정계수 계산범위 중 적은 금액 한도
※ 위 한도는 변동될 수 있습니다.
대출 기간
대출일로부터 계약 소멸일까지
신청 방법
1. 유선접수
계약자 본인 명의의 계좌에서 보험료 또는 대출이자가 1회 이상 출금된 계약 출금이력이 있는 계좌로 지급신청 가능
- 신청금액 500만 원 이하 : 일반인증
- 신청금액 1억 이하 : 휴대폰 또는 신용카드 인증
2. 방문접수
신분증(주민등록증, 운전면허증), 계약자명의 통장
3. Fax & 우편 접수
지급 신청서, 계약자의 신분증, 계약자의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서, 계약자명의 통장
※ 인감증명서 첨부 시 신청서 상 인감도장 날인
- 신청금액 1억 이하 : FAX
- 신청금액 1억 초과 : 우편
4. 사이버고객센터 접수
공인인증서 로그인 후 신청금액 1억 이하까지 신청 가능합니다.(휴대폰 인증)
대출문의처
기타 자세한 대출 안내를 원하시면 아래의 문의처로 연락하시기 바랍니다.
처브라이프 고객센터 ☎ 1599-4600)
처브라이프생명 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 처브라이프생명 보험금 감액 및 특약해지를 신청하려는데 어떻게 해야 하나요?
A. 계약자의 요청에 따라 계약 당시의 가입기준에 근거하여 가입금액감액 및 특약해지가 가능합니다. 가입금액감액 또는 특약해지는 보장금액 및 보장내용이 변경되는 중요한 변경이므로, 담당 FC와 상담한 후 보험계약을 고객님의 상황에 맞게 재설계하시기 바랍니다.
- 사이버고객센터(customercenter.chubblife.co.kr) 이용하여 처리 가능
- 계약자 본사 및 지점내방 시 : 계약자 신분증 및 계약자 명의 통장(환급금 발생 시)
- 계약자 우편접수 시 : 계약자 인감도장 날인된 변경신청서(양식: 홈페이지다운 가능), 계약자 인감증명서(3개월 이내 발급), 계약자 신분증/통장 사본 단, 보험계약대출 보유계약은 계약자의 환급금으로 대출금을 우선 상환하겠다는 동의 하에 처리 가능합니다.
Q. 처브라이프생명 보험 기간 및 납입기간은 변경 가능한가요?
A. 기간의 단축은 가능하나, 연장은 불가합니다.
Q. 처브라이프생명 보험금을 받는 자(보험수익자)를 변경할 수 있나요?
A. 보험금을 받는 자(보험수익자)가 지정되어 있는 경우 보험 기간 유지 중 보험금을 받는 자(보험수익자)가 사망하면 보험계약자는 물론 보험금을 받는 자(보험수익자)를 다시 지정할 수 있습니다. 현재 계약자와 보험대상자(피보험자)의 동의를 받아야 가능하며, 사망 시, 입원ㆍ장해 시 보험금을 받는 자의 지정 범위는 보험대상자의 피보험 이익이 있는 자에 한해 변경 가능합니다. (부모, 자녀, 배우자, 형제)
신청서류는 변경신청서 작성 및 인감날인과 계약자 및 보험대상자의 인감증명서, 관계확인서류(등본)를 제출하면 처리 가능합니다. 단, 해지(실효) 계약 또는 보험계약대출 보유계약은 처리 불가합니다.
Q. 처브라이프생명 보험료 납입은 언제까지 해야 하나요?
A. 보험료는 매달 납입 응당 일(계약일)에 납입하는 것이 원칙입니다. 다만, 계약자의 사정으로 지정된 기일까지 보험료를 납입하지 못한 경우 회사는 계약자의 편의를 위해 납입 응당 일이 속한 달의 다음 달 말일까지를 보험료 납입최고기간으로 정하여 납입최고기간 내에 보험료를 납입하면 정상적인 보험혜택을 받을 수 있도록 하고 있습니다.
그러나 납입최고기간까지 보험료를 납입하지 않으면 납입최고기간 만료일 익일부터 보험은 해지(실효) 됩니다. 단, 상품의 따라 다를 수 있습니다.
Q. 처브라이프생명 갱신 관련 보험상품의 보험 기간이 끝나면 어떻게 되나요?
A. 특약만료일의 다음날 그 연령에 해당하는 보험료로 자동갱신이 됩니다. 만약, 유지할 의사가 없다면 갱신정기특약만 해지가 가능하며, 특약해지와 동일한 서류를 구비하시어 우편 또는 지점/본사에 방문하면 접수 가능하며, 사이버 고객센터에서도 접수할 수 있습니다.
