유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법, 해지 및 일시정지 방법 안내입니다. 유플러스 알뜰모바일은 LG U+의 자회사 미디어로그가 운영하는 알뜰폰 서비스로 최근에는 알뜰모바일에서 U+유모바일로 브랜드를 변경했습니다. 유플러스 알뜰모바일을 이용자분들은 가입 문의, eSIM 문의, 요금제 문의, 서비스/배송 문의, 정지/해지 문의, 셀프개통 문의, 홈페이지 이용 문의, 분실 등록 등 다양한 문의가 생길 수 있고 이럴 때는 유플러스 알뜰모바일 고객센터를 통해 문의해야 하는데요. 아래에 유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화번호, 셀프개통 방법, 해지 및 일시정지 방법 등을 소개합니다.
유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화번호
유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화번호는 알뜰모바일 이용자의 경우 휴대폰에서 ☎114번(무료)을 누르면 되며 그 외 이용자는 ☎1644-5353번(유료)을 누르면 됩니다. 유플러스 알뜰모바일 신청/배송/개통 문의 전화번호는 ☎1661-0544번입니다.
유플러스 알뜰모바일 고객센터를 통해 가입관련 문의, 정보변경 문의, 셀프개통 문의, 가입정보 조회 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 유플러스 알뜰모바일 고객센터 상담원연결 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 점심시간은 12시 ~ 13시까지입니다.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 알뜰모바일 이용자 | 휴대폰에서 ☎114번(무료) | 평일 오전 9시부터 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 13시까지) |
| 그 외 이용자 | ☎1644-5353(유료) | |
| 신청/배송/개통 문의 전화번호 | ☎1661-0544 | 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12시 30분 ~ 13시 30분) |
유플러스 알뜰모바일 고객센터 ARS 단축번호 및 상담사 연결번호
유플러스 알뜰모바일 고객센터에 전화 연결 후 아래의 ARS 단축번호를 누르면 보다 빠르게 원하는 메뉴로 이동이 가능하며 상담사 연결도 가능합니다.
1번. 요금 및 잔여량 조회
- 1번. 실시간 요금(1번 > 1번)
- 2번. 잔여량 조회(1번 > 2번)
- 3번. 청구요금 조회(1번 > 3번)
- 4번. 바로 납부하기(1번 > 4번)
- 5번. 요금정보 다시듣기(1번 > 5번)
- 0번. 상담사 연결(1번 > 0번)
2번. 일시정지/해제, 휴대폰 분실/파손, 통화품질 관련
- 1번. 휴대폰 분실/파손(2번 > 1번)
- 2번. 일시정지 및 해제 신청(2번 > 2번)
- 3번. 통화품질 문의(2번 > 3번)
- 0번. 상담사 연결(2번 > 0번)
3번. 단말기 할부 및 약정 위약금 문의
4번. 요금제/부가서비스, 소액결제 문의
- 1번. 요금제/부가서비스(4번 > 1번)
- 2번. 소액결제(4번 > 2번)
5번. 선불 충전 문의
6번. 유모바일 가입상담 문의
7번. 해지 문의
8번. 납부확인서 발급
0번. 상담사 연결
유플러스 알뜰모바일 고객센터 카카오톡 문의 방법
유플러스 알뜰모바일 고객센터 전화가 몰려서 통화가 어렵거나 전화통화 외에 다른 방법으로 문의하고 싶은 분들은 카카오톡을 통해 채팅상담을 이용하면 됩니다. 유플러스 알뜰모바일 카카오톡 문의 이용 방법은 카카오톡 실행 후 친구추가에서 '유플러스 유모바일'을 입력하여 친구추가 후 이용할 수 있으며 유플러스 알뜰모바일 카카오톡 채널을 통해 기기변경, 셀프개통 문의, 포인트사용, 구독서비스 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.
유플러스 알뜰모바일 셀프개통 이용 방법
유플러스 알뜰모바일 셀프개통 가능시간
셀프개통은 다음 시간에만 진행이 가능합니다.
- 번호이동 : 오전 10시 ~ 오후 8시 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외)
- 신규가입 : 오전 8시 ~ 오후 10시 (요일제한 없음)
유플러스 알뜰모바일 셀프개통 방법
1. 유심 카드 구매
셀프개통 전 유심 카드를 미리 준비합니다.
- U+유모바일에서 오늘배송/택배로 수령 또는 바로픽업 (GS25, 이마트24, 세븐일레븐, CU) 신청 후 교환 쿠폰 수신 및 픽업
- 편의점(GS25, 이마트24, 세븐일레븐, CU)에서 구매
- 오픈마켓(네이버, 쿠팡)에서 구매
2-1. 유심 셀프개통의 경우
- 유심 메뉴의 ‘유심 개통’ 메뉴를 선택하여 가입신청서 화면으로 이동합니다.
2-2. 휴대폰 셀프개통의 경우
- 개통을 희망하는 휴대폰과 요금제를 선택한 후 ‘휴대폰 가입 신청하기’ 버튼을 선택하여 가입신청서 화면으로 이동합니다.
3. 가입 신청서에서 개통방식을 ‘셀프개통’으로 선택합니다.
4. 준비한 유심카드의 일련번호를 입력하거나, 카드를 촬영하여 유심 정보를 입력합니다.
5. 가입을 희망하는 요금제를 선택합니다.
6. 본인인증을 진행합니다.
- 간편인증(네이버, 카카오, 토스, PASS, 금융인증서), 신용카드, 범용 공동인증서 중 선택하여 진행할 수 있습니다.
※ 인증 앱 (app)에 가입되어있지 않은 경우, 각 인증서 별 안내에 따라 가입 후 이용해야 합니다.
7. 본인확인 정보를 입력합니다. 신분증을 촬영하면 신분증 정보가 자동으로 입력됩니다.
8. 번호이동을 진행하는 경우 기존 통신사 인증이 필요합니다.
1) 휴대폰 일련번호 혹은 2) 통신비 납부정보를 입력합니다.
9. 신청서 작성이 완료되었다면, 개통이 진행됩니다. 셀프개통은 신청서 작성 완료 시 바로 개통이 진행되며, 개통 처리 과정은 최대 3분 가량 소요될 수 있습니다.
10. 개통 완료
- 원활한 서비스 이용을 위해 휴대폰에 유심을 장착한 후 재시작합니다.
유플러스 알뜰모바일 해지 및 정지 방법
유플러스 알뜰모바일 해지 방법
- 유플러스 알뜰모바일 통신상품 해지는 고객센터 상담사 접수 또는 개통 대리점 방문 후 해지할 수 있습니다.
※ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
해지 전까지 사용한 요금의 청구 기준은 해당 월 1일부터 말일까지 사용한 요금을 그 다음 달에 청구합니다. 월 중 해지 시, 사용했던 요금제 조건에 따라 해지 일자까지의 요금을 사용 일수만큼 계산하여 다음 달에 청구합니다. 해지 신청과 함께 해지 월 사용요금을 바로 납부할 수도 있습니다.
※ (예시) 1월 15일 해지 시
- 1월 1일부터 1월 15일까지 사용 요금이 사용 일수만큼 계산되며, 2월 청구됩니다. 또는 1월 15일 해지 당일, 1월 1일 ~ 1월 15일까지 사용 요금을 바로 납부해도 됩니다.
유플러스 알뜰모바일 정지 방법
유플러스 알뜰모바일 일시정지는 U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터 및 LG U+ 고객지원매장에서 신청 또는 해지할 수 있습니다.
1. 홈페이지(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 일시정지 신청
2. 앱(로그인) : 우측 상단(=) 메뉴 > 가입정보 > 일시정지 신청
3. LG U+ 고객지원매장
※ 일시정지 신청 시 유의사항
- 일시정지는 1년에 2회, 총 180일 한도 내에서 이용 가능합니다.
- 최초 30일은 받는 통화와 음성사서함 서비스만 이용 가능합니다. (일시정지 기간에 부가서비스 신청/해지할 수 없지만, 유료 부가서비스에 가입되어 있더라도, 요금은 청구되지 않습니다.)
- 기본요금 월 4,400원 (부가세 포함) 이 청구되며, 정지/해제 당월은 일할 계산됩니다. (일시정지 기간에는 요금제 변경이 되지 않습니다.)
- 시작일을 오늘로 지정하면 즉시 정지됩니다.
- 시작일을 예약하시는 경우, 예약된 날짜의 22시부터 정지됩니다.
유플러스 알뜰모바일 군입대 정지 신청 방법
1. 군입대 정지 가능 대상
- 현역병(사병), 전환복무자(군복무를 전투경찰순경/의무소방원/경비교도로 대체 근무하는 자)
- 경찰대학 졸업 예정자로 전투경찰대 근무를 추천받은 사람은 대상에서 제외
2. 신청 방법
1) U+유모바일 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
2) LG U+ 고객지원매장 : (구비서류 지참 必)
3. 구비 서류
1) 명의자 요청 시 : 명의자 신분증, 입영사실확인서
2) 대리인 요청 시(가족만 가능) : 명의자 신분증, 대리인신분증, 가족증빙서류
4. 용어설명 및 유의사항 안내
- 입영사실확인서의 종류 : 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역 별 시행 규칙에서 정한 서식 및 초본
- 입영사실 확인서 또는 병적증명서 제출은 필수입니다(병무청사이트 접속 후 입영결과 조회/출력하여 제출하면 됩니다)
- 주민등록 초본상의 병역사항에 정상입영(육군), 병적편입(현역) 표기된 경우 서류로 인정되며, 입영일은 처분일자를 기준으로 합니다. (발급기관: 구청, 주민센터, 인터넷 민원24 Site)
유플러스 알뜰모바일 고객센터 자주 묻는 질문
Q. 유플러스 알뜰모바일 미성년자(청소년)도 셀프개통이 가능한가요?
A. 만 19세 미만의 미성년자는 셀프개통이 불가능합니다. 셀프개통은 본인 인증을 거쳐 고객이 직접 개통을 완료하는 서비스인데, 미성년자의 경우, 법정대리인의 동의 및 (법정대리인 명의의) 본인인증이 필요하기 때문에, 온라인 신청 또는 전화 상담 신청으로 가입 및 개통을 진행할 수 있습니다.
<미성년자 개통 방법>
- 온라인신청 : 온라인상에서 가입신청서 작성 후, 상담사 해피콜을 통해 개통
- 전화상담 : 상담사를 통해 신청 및 개통을 진행(상담시간 예약 가능)
Q. LG U+ 매장에서 유플러스 모바일을 개통할 수 있나요?
A. U+유모바일 개통은 개통센터에 문의하시기 바랍니다.
■ 개통센터 이용안내
- 1661-0544(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 30분 ~13시 30분)
LG U+ 고객지원매장에서는 아래의 U+유모바일 업무를 지원하고 있습니다.
- 유심잠금해제번호(USIM PUK) 관련, 유심의 초기화 및 인식(POS개통)
- 명의 변경
- 부가서비스 변경
- 일시정지(일반, 군입대 등)
- 청구유형 변경(계좌번호, 카드 등록 및 변경)
- 번호 변경
- 톡톡 듀얼넘버(2개 번호 사용)
- 휴대폰 분실 신고
- 확정기변(휴대폰 일련번호 변경)
- 요금수납(*카드납부만 가능)
Q. 타사에서 사용하던 휴대폰 번호를 유플러스 유모바일에서 그대로 쓸 수 있나요?
A. 타사(SKT, KT, LG U+, 알뜰통신사)에 가입한 분의 경우 현재 사용 중인 번호 그대로 번호이동을 통해 U+유모바일 서비스에 가입할 수 있습니다. 단, 2G폰 번호를 사용하고 계신 분(011,017,018,016)은 번호를 010으로 변경해야 합니다.
※ 010 번호 변경 시 이전에 사용하던 번호로 걸려온 전화/문자메시지를 사용하는 번호로 자동안내 되는 번호변경안내 서비스가 12개월간 무료로 제공됩니다.
Q. 이심(Esim) 가입하려고 하는데 휴대폰 정보를 어떻게 확인하나요?
A. 휴대폰 정보는 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
1. 아이폰 : 설정 > 일반 > 정보 > 모델번호 및 일련번호
2. 갤럭시 : 설정 > 휴대폰 정보 > 규제정보
Q. 유플러스 알뜰모바일 요금제 변경은 어떻게 하나요?
A. U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터 또는 개통대리점을 통해 요금제를 변경할 수 있습니다.
